Flugzeugversicherung

Die Regulierung erfolgte in einer leicht überdurchschnittlichen Bearbeitungszeit, jedoch mit deutlich gekürzter Entschädigung und für den Kunden schwer nachvollziehbarer Begründung. Der Kundenservice wurde als schlecht erreichbar und wenig individuell eingehend beschrieben, die Kommunikation zur Kürzung wirkte formalistisch und unklar.