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HUK24 ist die Online-Versicherung der HUK-Coburg Gruppe mit vollem Digitalfokus.
Ø Regulierungsdauer
37
Tage
Gesamtbewertung
2,0
/ 5
Bewertungen
37 Teilzahlungen
8 Vollzahlungen
7 Ablehnungen
2 Ausstehend
54
gesamt
Noch keine detaillierte Auswertung
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Bewertungen 54
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kister.oswald.219
4.8
05.07.2026
Die Regulierung verlief zügig und weitgehend unkompliziert, mit freundlichen und gut vorbereiteten Mitarbeitenden. Die Entscheidung zur Teilzahlung wurde nachvollziehbar erläutert und die einzelnen Schritte transparent kommuniziert, auch wenn sich der Kunde eine etwas höhere Erstattung gewünscht hätte.
4.7
15.07.2026
Der Schaden wurde in gut drei Wochen vollumfänglich und ohne Abzüge reguliert. Die Abwicklung über das Online-Portal war unkompliziert, mit klar benannten Unterlagen und zeitnahen Rückmeldungen. Der Prozess wirkte insgesamt transparent, lösungsorientiert und fair.
miriam.mainz673
4.5
08.07.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt sehr positiv: Die Bearbeitung war zügig, die Abwicklung unkompliziert und der Kundenservice freundlich und hilfsbereit. Die Entschädigung entsprach den vereinbarten Bedingungen und wurde nachvollziehbar umgesetzt.
marlener201627
4.4
10.07.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und weitgehend fair, mit nachvollziehbarer Begründung der Teilkürzung. Die Online-Abwicklung war unkompliziert, strukturiert und wirkte kundenorientiert, inklusive funktionierender digitaler Prozesse.
Anonym
4.3
15.03.2026
Die Schadenregulierung verlief sehr schnell, deutlich schneller als der Durchschnitt. Die Entscheidung wurde als überwiegend fair bewertet, auch wenn die Entschädigung nicht vollständig war. Insgesamt herrscht eine zufriedenstellende Einschätzung hinsichtlich Service und Transparenz. Kritikpunkte liegen vor allem in der unvollständigen Auszahlung des Schadensbetrags.
hubertsauer.yags
4.3
14.07.2026
Die Regulierung erfolgte innerhalb eines angemessenen Zeitraums, die Kommunikation war klar und nachvollziehbar. Der Kundenservice wurde als freundlich, hilfsbereit und gut erreichbar beschrieben. Die Entscheidung wirkte transparent und im Wesentlichen fair, auch wenn sich der Kunde bei den Materialkosten eine etwas höhere Erstattung gewünscht hätte.
kirst9765w2
4.1
07.06.2026
Die Regulierung des Leitungswasserschadens verlief zügig, gut organisiert und überwiegend online. Die Kommunikation war verständlich und die Begründung der (teilweisen) Kürzungen wirkte sachlich und nachvollziehbar, auch wenn der Auszahlungsbetrag etwas unter den Erwartungen lag und ein persönlicher Ansprechpartner vermisst wurde.
Waltraudskoelnat6
4.0
20.07.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt zügig, weitgehend problemlos und professionell. Digitale Prozesse wie Online-Portal und Upload von Unterlagen funktionierten gut, und der Bearbeitungsstand wurde per E-Mail kommuniziert. Die Entschädigung war überwiegend nachvollziehbar, auch wenn ein abgelehnter Kostenpunkt und dessen Begründung aus Kundensicht nicht in allen Details überzeugend bzw. zunächst etwas knapp erläutert waren.
philipp.08.6ots
3.8
20.06.2026
Die Regulierung eines Teilkasko-Sturmschadens erfolgte in gut einem Monat über ein funktionierendes Online-Portal mit unkompliziertem Upload und zügigen, sachlich-freundlichen Rückfragen. Die Entscheidung zur Teilerstattung wird im Grundsatz als nachvollziehbar empfunden, wobei insbesondere beim Außenspiegel Abzüge und fehlende Kulanz kritisch gesehen werden. Insgesamt wird der Ablauf strukturiert und transparent wahrgenommen, mit leichtem Kritikpunkt einer kurzen Phase ohne Statusmeldung.
Anonym
3.7
25.08.2025
Die Regulierung des Schadens wurde als fair und vollständig bewertet, jedoch dauerte die Bearbeitung mit 43 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Der Kundenservice wird als freundlich und hilfsbereit beschrieben, sodass sich der Kunde gut betreut fühlte. Es gab mehrfachen Klärungsbedarf, was auf Verzögerungen und unzureichende Kommunikation hindeutet. Insgesamt überwiegt die Zufriedenheit neben der längeren Bearbeitungszeit.
lang.76.7633
3.6
07.07.2026
Die Schadenregulierung dauerte etwa einen Monat und verlief insgesamt strukturiert und nachvollziehbar. Der Kundenservice wurde als freundlich, gut erreichbar und hilfreich beschrieben. Die Entschädigung fiel etwas niedriger aus als erhofft, war für den Kunden aber im Grundsatz nachvollziehbar und wirkte fair begründet.
nina.10
3.5
21.06.2026
Die Regulierung erfolgte insgesamt sachlich und nachvollziehbar mit überwiegend fairer Entschädigung. Der Kundenservice wurde als freundlich, gut erreichbar und verständlich beschrieben, allerdings zog sich die Bearbeitung mit spürbaren Wartezeiten hin.
schwamm-pp
3.5
25.07.2026
Der Haftpflichtschaden wurde in angemessener Zeit und überwiegend unkompliziert reguliert. Die Entschädigung deckt den Großteil der Kosten ab und wird als im Wesentlichen fair und nachvollziehbar beschrieben, wenn auch mit kleineren Kürzungen. Der Kundenservice und die Kommunikation waren insgesamt gut, aber mit leichten Abstrichen bei Antwortzeit und Detailtiefe.
93-dhcv
3.2
28.06.2026
Der Schaden wurde insgesamt nachvollziehbar und weitgehend fair reguliert, wenn auch nicht in voller erwarteter Höhe. Die Abwicklung wirkte organisiert und überwiegend unkompliziert mit gut erreichbarem, freundlichem Service und verständlichen Erklärungen, allerdings bei eher durchschnittlicher Bearbeitungsgeschwindigkeit und spürbaren Wartezeiten.
w.riesinger.28
3.2
08.06.2026
Die Schadenregulierung war insgesamt solide und sachlich, mit nachvollziehbar begründeter Teilzahlung. Positiv fallen strukturierte Kommunikation und verständliche Antworten auf. Kritisch werden die relativ lange Bearbeitungsdauer sowie anfangs nicht ganz klare Anforderungen an Unterlagen gesehen.
erwinkyidnhhe
2.9
17.07.2026
Der Haftpflichtschaden wurde in gut einem Monat weitgehend reguliert, wobei einige Nebenpositionen gekürzt, aber insgesamt noch als vertretbar empfunden wurden. Die Bearbeitung und Erreichbarkeit waren sachlich und zügig, der Service jedoch eher unpersönlich und wenig proaktiv. Die Entschädigung erscheint insgesamt fair, auch wenn sich der Kunde stellenweise eine großzügigere Regulierung und verständlichere Erläuterungen gewünscht hätte.
Anonym
2.8
15.03.2026
Die Schadenregulierung dauerte mit 82 Tagen sehr viel länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Die Versicherung regulierte fast den gesamten Schaden, was auf eine faire Entschädigung hinweist. Die Angaben zum Kundenservice und der Transparenz sind mittelmäßig, da keine besonderen Hinweise vorliegen. Insgesamt war die Fairness positiv, während die lange Bearbeitungszeit besonders negativ auffiel.
lieselotte.s.schw32
2.8
20.07.2026
Die Regulierung erfolgte in einem insgesamt normalen Zeitrahmen mit strukturiertem Ablauf. Die Entscheidung und Berechnung wurden nachvollziehbar begründet, auch wenn der Mitschuldanteil als eher streng empfunden wurde. Der Kundenservice war überwiegend freundlich und sachlich, mit gut funktionierender Online-Meldung, jedoch teils langsamen E-Mail-Reaktionen und wenig proaktiven Statusmeldungen.
2.4
05.10.2025
Die Schadensregulierung zog sich etwas länger als der Durchschnitt hin, blieb jedoch in einem akzeptablen Rahmen. Der Kundenservice wurde als freundlich, aber wenig hilfreich beschrieben. Die Entschädigung wurde als stark gekürzt und unfair empfunden, wobei keine nachvollziehbaren Begründungen für die Kürzung gegeben wurden. Zudem war die Kommunikation hinsichtlich der Kürzungsgründe mangelhaft, was die Transparenz beeinträchtigte.
Anikaduess
2.3
23.07.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und weitgehend nachvollziehbar, führte aber aufgrund gekürzter Positionen zu einem spürbaren Eigenanteil. Der Service war strukturiert, sachlich und höflich, jedoch mit leichten Verzögerungen und eher knappen Erklärungen. Insgesamt eine solide, aber nur bedingt zufriedenstellende Schadenregulierung.
