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HUK24 ist die Online-Versicherung der HUK-Coburg Gruppe mit vollem Digitalfokus.
Ø Regulierungsdauer
36
Tage
Gesamtbewertung
2,6
/ 5
Bewertungen
118 Teilzahlungen
18 Vollzahlungen
20 Ablehnungen
5 Ausstehend
161
gesamt
Zusammenfassung
…
Kompakte Auswertung
- 138 von 161 Fällen enden mit Teilzahlung oder Ablehnung.
- Bearbeitungsgeschwindigkeit liegt aktuell im mittleren Bereich.
- Kommunikation und Transparenz werden überwiegend nur mittelmäßig bewertet.
- Entscheidungen werden bei Fairness und Gesamtwirkung häufig kritisch eingeschätzt.
Scorings
Ø / 5
Dauer
3.2 / 5
Kundenservice
2.5 / 5
Fairness
2.2 / 5
Transparenz
2.4 / 5
Bewertungen 161
Filter
ausgewählt
Alle ausgewählt
Alle entfernen
ausgewählt
Alle ausgewählt
Alle entfernen
yw.66
4.8
15.10.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt sehr positiv: Die Bearbeitungsdauer war für den Kunden völlig in Ordnung, der Kundenservice freundlich und hilfsbereit, und der Ablauf inklusive nicht übernommener Positionen wurde transparent und verständlich erklärt. Die Entschädigung lag leicht unter den Erwartungen, blieb aber im als fair empfundenen Rahmen.
kister.oswald.219
4.8
05.07.2026
Die Regulierung verlief zügig und weitgehend unkompliziert, mit freundlichen und gut vorbereiteten Mitarbeitenden. Die Entscheidung zur Teilzahlung wurde nachvollziehbar erläutert und die einzelnen Schritte transparent kommuniziert, auch wenn sich der Kunde eine etwas höhere Erstattung gewünscht hätte.
Yilmaz
4.7
01.09.2026
Der Schaden wurde zügig und vollständig reguliert. Die Kommunikation war klar und nachvollziehbar, der digitale Prozess wirkte strukturiert und professionell.
4.7
15.07.2026
Der Schaden wurde in gut drei Wochen vollumfänglich und ohne Abzüge reguliert. Die Abwicklung über das Online-Portal war unkompliziert, mit klar benannten Unterlagen und zeitnahen Rückmeldungen. Der Prozess wirkte insgesamt transparent, lösungsorientiert und fair.
miriam.mainz673
4.5
08.07.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt sehr positiv: Die Bearbeitung war zügig, die Abwicklung unkompliziert und der Kundenservice freundlich und hilfsbereit. Die Entschädigung entsprach den vereinbarten Bedingungen und wurde nachvollziehbar umgesetzt.
4.5
06.08.2026
Die Regulierung erfolgte insgesamt zügig und weitgehend unkompliziert. Online-Meldung und digitale Abwicklung funktionierten problemlos, der Kunde fühlte sich gut informiert und betreut. Die Kürzungen einzelner Nebenpositionen wurden nachvollziehbar begründet, auch wenn sich der Kunde bei Mietwagenkosten etwas mehr Entgegenkommen gewünscht hätte.
4.5
13.09.2026
Der Schaden wurde in angemessener Zeit bearbeitet, der Kunde fühlte sich gut erreichbar betreut und verständlich über den Ablauf sowie die Kürzungen informiert. Die Entschädigung wird als im Wesentlichen fair und nachvollziehbar beschrieben, auch wenn eine etwas höhere Erstattung bevorzugt worden wäre.
Finder_97
4.5
14.09.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und überwiegend positiv: Der Großteil des Schadens wurde übernommen, Abzüge wegen Selbstbeteiligung und Mitverschulden waren transparent und nachvollziehbar begründet. Der Kundenservice wird als deutlich überdurchschnittlich beschrieben, mit klarer Kommunikation, funktionierender digitaler Abwicklung und regelmäßigen Statusinformationen; lediglich die Hotline-Wartezeiten zu Stoßzeiten wurden leicht kritisch angemerkt.
weitsicht71ömer
4.5
16.09.2026
Die Regulierung verlief zügig und überwiegend reibungslos über das Online-Portal, inklusive unkompliziertem Upload von Unterlagen und automatischen Informationen zu Zwischenschritten. Die Entschädigung war insgesamt nachvollziehbar und im Rahmen der Vertragsbedingungen fair, auch wenn ein kleiner Teil des Schadens aufgrund von Mitverschulden nicht übernommen wurde. Insgesamt zeigt sich der Kunde sehr zufrieden mit Service und Abwicklung.
nordseekind
4.5
22.10.2026
Der Schaden wurde in gut drei Wochen zügig und vollständig gemäß Vollkasko reguliert. Die Kommunikation war klar, sachlich-freundlich und der Bearbeitungsstand jederzeit online einsehbar. Insgesamt eine organisierte und faire Abwicklung ohne nennenswerte Probleme.
marlener201627
4.4
10.07.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und weitgehend fair, mit nachvollziehbarer Begründung der Teilkürzung. Die Online-Abwicklung war unkompliziert, strukturiert und wirkte kundenorientiert, inklusive funktionierender digitaler Prozesse.
fuchs_offener_lbf
4.4
18.10.2026
Der Schaden wurde zügig und gut organisiert über das Online-Portal abgewickelt. Kommunikation und Einbindung des Gutachtens verliefen unkompliziert und sachlich. Die Teilzahlung mit Abzügen für Vorschäden und nicht versichertes Zubehör wurde als nachvollziehbar und fair empfunden.
graciaz
4.3
22.10.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und überwiegend positiv. Der Kundenservice war freundlich, hilfsbereit und gut erreichbar, die Online-Schadenmeldung unkompliziert. Informationen zum Ablauf und den einzelnen Schritten wurden weitgehend klar und transparent kommuniziert, lediglich die Erläuterung zum Abzug wegen Vorschadens war anfangs etwas erklärungsbedürftig, wurde aber nach Rückfragen verständlich gemacht.
federleichterlesefreund
4.3
23.10.2026
Die Regulierung erfolgte in gut einem Monat und damit zügig. Der Kundenservice wurde als sachlich, freundlich und gut erreichbar mit klaren, verständlichen Erklärungen beschrieben. Trotz nur teilweiser Kostenübernahme wurde die Entscheidung aufgrund der transparenten und nachvollziehbaren Begründung insgesamt als fair empfunden.
Anonym
4.3
15.03.2026
Die Schadenregulierung verlief sehr schnell, deutlich schneller als der Durchschnitt. Die Entscheidung wurde als überwiegend fair bewertet, auch wenn die Entschädigung nicht vollständig war. Insgesamt herrscht eine zufriedenstellende Einschätzung hinsichtlich Service und Transparenz. Kritikpunkte liegen vor allem in der unvollständigen Auszahlung des Schadensbetrags.
achtsamer_lichtsucher
4.3
14.10.2026
Die Regulierung des Vandalismusschadens verlief zügig und überwiegend positiv. Kundenservice und digitale Abwicklung wurden als sehr unkompliziert, transparent und gut erreichbar beschrieben. Leichte Abstriche ergeben sich durch nachvollziehbare, aber aus Kundensicht etwas wenig kulante Kürzungen bei Nebenleistungen.
hubertsauer.yags
4.3
14.07.2026
Die Regulierung erfolgte innerhalb eines angemessenen Zeitraums, die Kommunikation war klar und nachvollziehbar. Der Kundenservice wurde als freundlich, hilfsbereit und gut erreichbar beschrieben. Die Entscheidung wirkte transparent und im Wesentlichen fair, auch wenn sich der Kunde bei den Materialkosten eine etwas höhere Erstattung gewünscht hätte.
kreativerpixelpilot
4.1
14.10.2026
Die Regulierung erfolgte in einem zügigen Zeitraum und der Ablauf wirkte insgesamt strukturiert. Der Kundenservice wurde als freundlich, gut erreichbar und sachlich beschrieben, mit funktionierender digitaler Abwicklung. Die Entschädigung wurde überwiegend als nachvollziehbar und fair empfunden, auch wenn sich der Kunde an einzelnen Stellen etwas mehr Kulanz bzw. schnellere Rückmeldungen gewünscht hätte.
S-Wegner-Wo
4.1
01.09.2026
Der Schaden wurde insgesamt zügig und überwiegend digital abgewickelt, der Kundenservice als sachlich, klar und gut erreichbar beschrieben. Die Entschädigung wird im Wesentlichen als fair empfunden, auch wenn einzelne Positionen gekürzt und die Begründung dafür aus Kundensicht etwas detaillierter hätte sein können.
Maria_Hof
4.1
10.08.2026
Die Schadenregulierung erfolgte im üblichen Zeitrahmen und wurde als insgesamt transparent und gut organisiert beschrieben. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und informativ. Die Entschädigung wurde trotz einzelner Kürzungen noch als im Wesentlichen angemessen empfunden, wenn auch mit Wunsch nach etwas mehr Kulanz.
