Kfz-Haftpflicht Versicherung
Bewertungen 1446
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De_Luca_88
4.0
13.09.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt strukturiert und professionell mit zügiger Bearbeitung, guter Erreichbarkeit und als fair empfundener Entschädigung, auch wenn sich der Kunde eine etwas höhere Zahlung und an einzelnen Stellen mehr proaktive Information gewünscht hätte.
Z768IK
3.9
13.09.2026
Die Regulierung des Haftpflichtschadens verlief insgesamt im erwartbaren Zeitrahmen und wirkte strukturiert. Der Großteil des Schadens wurde übernommen, die Kürzung beim Mietwagen wurde als grundsätzlich nachvollziehbar, aber nur knapp begründet wahrgenommen. Der Kundenservice war sachlich, höflich und gut erreichbar, zeigte jedoch wenig Eigeninitiative bei Erklärungen und die schriftliche Kommunikation wirkte etwas schwerfällig.
1.6
13.09.2026
Der Schaden am gegnerischen Fahrzeug wurde zügig und vertragsgemäß reguliert, während eigene Zusatzkosten teilweise abgelehnt wurden, was als eher streng und wenig kulant wahrgenommen wurde. Der Kundenservice war grundsätzlich sachlich und erreichbar, litt aber unter mehrfacher Schilderung des Falls, verspäteten Rückrufen und unvollständigen Antworten, wodurch der Ablauf insgesamt als eher durchschnittlich bis kritisch erlebt wurde.
pfadfinder_ffm
2.8
13.09.2026
Die Regulierung erfolgte in einer insgesamt realistischen Zeitspanne und streng gutachtenbasiert, mit nachvollziehbarer, aber als wenig kulant empfundener Entschädigung. Der Kundenservice war gut erreichbar, sachlich und verständlich, jedoch eher reaktiv mit teils längeren Phasen ohne proaktive Rückmeldung.
windspiel052188
0.6
13.09.2026
Die Regulierung des Haftpflichtschadens zog sich über einen längeren Zeitraum hin und endete mit einer vollständigen Ablehnung, die der Kunde als unfair und widersprüchlich begründet empfand. Der Kundenservice wurde als unpersönlich, verzögert und in der schriftlichen Kommunikation wenig verständlich beschrieben. Insgesamt fehlte aus Kundensicht eine transparente, nachvollziehbare Erläuterung der Entscheidung und eine lösungsorientierte Unterstützung.
ruhigerwegbegleiter.0511
1.1
13.09.2026
Der Schaden wurde in einem moderaten Zeitraum reguliert, jedoch nur teilweise und mit spürbaren Kürzungen einzelner Positionen. Die Kundenerfahrung war insgesamt negativ geprägt durch wiederholte Schilderungen des Falls, verspätete und juristisch formulierte Schreiben sowie als unzureichend empfundene Erläuterungen zur Höhe und Begründung der Kürzungen.
morgenfunkelr96
1.0
12.09.2026
Die Schadenregulierung wurde als eher langsam und nur teilweise nachvollziehbar empfunden. Der Kunde kritisiert insbesondere die Kürzung der Schadenssumme sowie die überwiegend standardisierte und wenig fallbezogene Kommunikation. Insgesamt ergibt sich ein überwiegend negatives Gesamtbild.
mondfederks.76
4.7
12.09.2026
Der Haftpflichtschaden wurde innerhalb eines knappen Monats vollständig und nachvollziehbar reguliert. Der Kundenservice war gut erreichbar, hielt Rückruftermine ein und erklärte den Ablauf verständlich. Die Entscheidung zur Schadenübernahme einschließlich Mietwagen und Nutzungsausfall wurde transparent begründet und als fair wahrgenommen.
1.4
12.09.2026
Die Regulierung wurde als eher zäh und formalistisch erlebt, mit teilweiser, aber aus Kundensicht mäßig fairer Entschädigung und gekürzten Positionen. Positiv hervorgehoben werden die grundsätzliche Erreichbarkeit und der freundliche Ton im Kundenservice, jedoch werden die lange Bearbeitungsdauer, standardisierte Begründungen und wenig Entgegenkommen kritisiert.
anker_klarer72
3.1
12.09.2026
Die Regulierung des Haftpflichtschadens verlief insgesamt zügig und weitgehend zufriedenstellend. Positiv hervorgehoben werden die schnelle Schadenmeldung, die freundlichen Mitarbeitenden und eine nachvollziehbare, wenn auch nicht vollständige Kostenübernahme. Kritisch gesehen werden verzögerte Rückrufe und eher knappe Erläuterungen zur Berechnung, wodurch sich der Versicherungsnehmer mehr Transparenz gewünscht hätte.
