Kfz-Haftpflicht Versicherung
Bewertungen 2520
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xoxo
1.0
30.10.2026
Die Regulierung dauerte etwas länger als der Durchschnitt und erfolgte mit deutlichen Kürzungen einzelner Positionen, die vom Kunden als streng und wenig nachvollziehbar empfunden wurden. Der Kundenservice wirkte unkoordiniert, mit ausbleibenden oder verspäteten Rückmeldungen, widersprüchlichen Auskünften und verloren gegangenen Unterlagen. Insgesamt fehlte es an klarer Kommunikation und transparenter Erläuterung der Entscheidungsgrundlagen.
fieserfis
1.9
30.10.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in einer insgesamt noch akzeptablen Zeit und die Abwicklung über das Online-Portal verlief weitgehend unkompliziert. Allerdings kam es zu Kürzungen insbesondere bei Nutzungsausfall und Mietwagen, die aus Kundensicht nur teilweise nachvollziehbar waren. Der Kundenservice war freundlich, aber die Kommunikation zu den Kürzungen und Berechnungsgrundlagen wirkte standardisiert und nicht immer vollständig transparent.
mrs.papercrown
1.9
30.10.2026
Die Regulierung erfolgte in knapp sieben Wochen und damit eher langsam, die Entschädigung wurde teilweise gekürzt und nur als bedingt fair empfunden. Die Kommunikation lief überwiegend per E-Mail mit teils knappen Standardantworten, jedoch mit konstantem Sachbearbeiter und verlässlichen Rückrufen, was für eine grundsätzlich solide, aber nicht durchgehend transparente Abwicklung spricht.
fink069
2.9
30.10.2026
Die Schadenregulierung verlief in einem normalen Zeitrahmen mit teilweise abgewiesenen Forderungen, was als nur bedingt fair wahrgenommen wurde. Der Kundenservice wird überwiegend positiv bewertet: gute Erreichbarkeit über Online-Portal und E-Mail, einmal längere Telefonwartezeit, aber freundliche und erklärende Sachbearbeitung. Die Entscheidung und Begründung wurden insgesamt nachvollziehbar und verständlich kommuniziert.
hskw90
0.8
30.10.2026
Der Schaden wurde in einer noch durchschnittlichen Frist reguliert, jedoch nur teilweise erstattet. Der Kunde empfindet die Entscheidung als wenig nachvollziehbar und die Kürzungen als unzureichend begründet. Der Kundenservice wirkt überlastet und schlecht koordiniert, mit widersprüchlichen Auskünften, ausbleibenden oder verspäteten Rückrufen und unklaren Zuständigkeiten.
slowdown
0.9
30.10.2026
Der Schaden wurde als eher langsam bearbeitet, mit längeren Phasen ohne Rückmeldung. Die Kürzung der Regulierung wird als wenig nachvollziehbar und hinsichtlich der Schadenshöhe als unfair empfunden. Die Kommunikation zur Begründung der Teilzahlung und zum Gutachten war knapp und wenig transparent, auch wenn der Ansprechpartner sachlich und höflich war.
absolut_653_zufrieden
4.9
30.10.2026
Sehr positive Regulierungserfahrung: Der Schaden wurde zügig und vollständig reguliert, der Kundenservice war freundlich und gut erreichbar, und die Kommunikation sowie Begründungen waren klar und nachvollziehbar.
herr-sowieso
1.9
30.10.2026
Der Schaden wurde in leicht überdurchschnittlicher Zeit reguliert, mit teilweiser Anerkennung der Forderung und aus Kundensicht eher knapper, nur mäßig fairer Entschädigung. Der Kundenservice war telefonisch gut erreichbar und sachlich, aber wenig proaktiv, mit nicht immer eingehaltenen Rückrufzusagen. Insgesamt wirkt der Ablauf weitgehend strukturiert, jedoch mit Unzufriedenheit bezüglich Höhe und Begründung der Regulierung.
kardasian
0.4
30.10.2026
Die Schadenbearbeitung wurde als langwierig, kommunikativ widersprüchlich und intransparent beschrieben. Die vollständige Ablehnung ohne aus Kundensicht nachvollziehbare, individuelle Begründung führt zu einer sehr negativen Gesamtbewertung.
sannysun
0.6
30.10.2026
Der Schaden wurde in einer moderaten Frist bearbeitet, jedoch vollständig abgelehnt, was vom Kunden als deutlich unfair und formalistisch empfunden wird. Der Kundenservice wirkt gestresst und wenig lösungsorientiert, mit Zuständigkeits-Hin-und-her und überwiegend allgemeinen Standardantworten. Die Begründung der Ablehnung wird als knapp, wenig nachvollziehbar und nicht ausreichend auf die konkreten Unterlagen und Schilderungen eingehend beschrieben.
