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Die VHV Versicherung bietet Sach-, Haftpflicht- und Kfz-Versicherungen an.
Ø Regulierungsdauer
36
Tage
Gesamtbewertung
1,8
/ 5
Bewertungen
18 Teilzahlungen
4 Vollzahlungen
6 Ablehnungen
2 Ausstehend
30
gesamt
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Bewertungen 30
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schwalbe_matthias_pml0
4.1
27.06.2026
Der Schaden wurde in gut einem Monat zügig reguliert, mit höflichem und gut erreichbarem Kundenservice sowie festem Ansprechpartner. Die Entscheidung zur Teilerstattung und Kürzung einzelner Positionen wurde als weitgehend fair und nachvollziehbar empfunden, auch wenn sich der Kunde etwas mehr Kulanz und etwas proaktivere Informationen zum Bearbeitungsstand gewünscht hätte.
m-rieker
4.0
16.06.2026
Die Schadenregulierung wurde zügig und weitgehend reibungslos abgewickelt. Der Kundenservice war fachkundig, gut erreichbar und ging auf individuelle Wünsche (Rückrufzeiten) ein. Die Teilzahlung wurde sachlich erläutert und als nachvollziehbar empfunden, auch wenn nicht alle Positionen vollständig übernommen wurden.
g.peters.hamburg
4.0
22.07.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt positiv mit nachvollziehbarer, als überwiegend fair empfundener Teilzahlung. Die Bearbeitung dauerte etwas länger als erhofft, blieb aber im Rahmen. Kommunikation, Erreichbarkeit und Begründung der Entscheidung wurden als klar und kundenorientiert wahrgenommen.
wschwammbergerhamburg15
3.6
18.07.2026
Die Regulierung wurde als insgesamt fair und nachvollziehbar beschrieben, mit gut funktionierendem Online-Portal und verständlichen Rückfragen. Kritisch gesehen wurden die etwas längere Bearbeitungsdauer und die nur eingeschränkt einsehbare Statusübersicht sowie der Wunsch nach einer etwas höheren Erstattung.
Mariab
3.6
06.07.2026
Die Regulierung erfolgte in einem noch akzeptablen Zeitrahmen, der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich und konnte Gutachten sowie Kürzungen nachvollziehbar erklären. Die Entschädigung wurde trotz kleiner Abzüge insgesamt als eher fair empfunden, allerdings waren zwei eigene Nachfragen bis zur finalen Abrechnung nötig.
hubert.riehl
3.6
06.07.2026
Die Regulierung verlief insgesamt positiv mit freundlichem und gut erreichbarem Kundenservice sowie klarer schriftlicher Kommunikation. Die Bearbeitungsdauer war etwas länger als erhofft, aber noch im Rahmen. Kritik gibt es vor allem am als sehr streng empfundenen Gutachter und der dadurch etwas weniger fair wahrgenommenen Entschädigung.
Anonym
3.5
28.08.2025
Die Schadenregulierung verlief sehr schnell und wurde innerhalb von 9 Tagen abgeschlossen, was deutlich schneller als der Durchschnitt ist. Die Auszahlung wurde jedoch gekürzt, was zu einer leichten Unzufriedenheit hinsichtlich der Fairness führte. Die Kommunikation war ausreichend, aber nicht herausragend. Insgesamt wurde der Prozess zügig bearbeitet, jedoch gab es Kritik an der Entschädigungshöhe.
schwabe.20.202160
3.4
01.07.2026
Der Schaden wurde in knapp vier Wochen zügig und weitgehend reibungslos reguliert, inklusive funktionierender digitaler Abwicklung. Die Entschädigung entspricht im Wesentlichen den Bedingungen, wenn auch mit einigen Abzügen, die als nachvollziehbar, aber nicht maximal kulant wahrgenommen wurden. Der Kundenservice war sachlich und höflich, mit insgesamt solider, jedoch eher nüchterner Kommunikation.
knab_erich_fran_h16r
3.2
23.06.2026
Der Schaden wurde insgesamt zügig und weitgehend fair reguliert. Die Kommunikation war sachlich und strukturiert, allerdings waren Begründung und Erläuterungen zur Kürzung aus Kundensicht nicht vollständig nachvollziehbar.
marianne_13_mhklrs
2.8
16.07.2026
Die Regulierung erfolgte in angemessener Zeit und der Kundenservice wurde als freundlich, geduldig und professionell erlebt. Die Entschädigung erscheint insgesamt nachvollziehbar, jedoch mit aus Kundensicht nicht vollständig transparent erläuterten Kürzungen und zeitweisen Informationslücken.
Anonym
1.8
16.08.2025
Die Schadenregulierung dauerte mit 54 Tagen erheblich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Der Kundenservice wurde als lediglich akzeptabel, aber nicht freundlich empfunden. Die Entschädigung wurde als unfair bewertet, da die Versicherung einen Gutachter einsetzte, der örtliche Werkstatt-Stundensätze ansetzte, was vom Kunden als unangemessen betrachtet wird. Insgesamt wurde die Kommunikation als wenig transparent wahrgenommen.
karinsks2123
1.6
27.06.2026
Der Schaden wurde innerhalb eines üblichen Zeitraums reguliert, jedoch empfindet der Kunde die Entschädigung als zu niedrig und die Mitverschuldensbewertung als unfair. Der Kundenservice wird wegen wechselhafter Erreichbarkeit, widersprüchlicher Auskünfte und mangelnder Rückmeldungen als unzureichend und wenig transparent wahrgenommen.
thomasschwammberger
1.3
07.07.2026
Der Schaden wurde in einem noch angemessenen Zeitraum bearbeitet und die Online-Meldung funktionierte gut. Allerdings empfand der Kunde die Entscheidung als eher streng und die Entschädigung als deutlich zu niedrig, insbesondere durch abgelehnte Zusatzpositionen. Der Kundenservice wirkte wenig bemüht, mit schwacher Erreichbarkeit, verspäteten Rückrufen und überwiegend standardisierten Antworten, wodurch die Kommunikation zur Regulierung unbefriedigend war.
Oswald.Schw.33
1.2
28.06.2026
Die Regulierung erfolgte in einer moderaten Bearbeitungszeit, wurde jedoch als wenig fair und nur teilweise nachvollziehbar empfunden. Kommunikation und Kundenservice wirkten wechselhaft und teils widersprüchlich, insbesondere bei der Erläuterung der gekürzten Schadenspositionen.
christiane.chemnit.200937
1.1
13.06.2026
Der Schaden wurde in leicht überdurchschnittlicher Zeit reguliert, allerdings nur als Teilzahlung mit aus Sicht des Kunden teilweise nicht nachvollziehbaren Kürzungen. Der Kundenservice wird als formal und korrekt, aber wenig lösungsorientiert und nur begrenzt erklärend beschrieben. Insgesamt besteht Unzufriedenheit mit der Höhe der Entschädigung und der Verständlichkeit der Kommunikation.
danielafischer.koel.gpa3
1.1
06.07.2026
Der Schaden wurde in einer insgesamt noch akzeptablen Zeit bearbeitet, jedoch nur teilweise reguliert, was als wenig nachvollziehbar und unfair empfunden wurde. Die Kommunikation wirkte standardisiert und teilweise verspätet, mit knappen Begründungen zu den Kürzungen. Insgesamt wird der Kundenservice als distanziert und wenig lösungsorientiert wahrgenommen.
nuern11
1.1
27.07.2026
Der Schaden wurde in gut fünf Wochen reguliert, was eher als mittlere bis leicht längere Dauer wahrgenommen wird. Die Entschädigung wurde gekürzt und nur teilweise nachvollziehbar begründet, weshalb die Entscheidung als wenig fair empfunden wurde. Der Kundenservice galt als schwer erreichbar mit langen Rückmeldezeiten, Standardantworten und wenig Transparenz zum Bearbeitungsstand.
w.kirst1971
0.9
28.06.2026
Der Schaden wurde in einem relativ kurzen Zeitraum reguliert, allerdings nur teilweise und aus Kundensicht mit schwer nachvollziehbaren Kürzungen. Die Kommunikation empfand der Kunde als unzureichend und wenig individuell, was zu einem Eindruck mangelnder Fairness führte.
schwabe-63-offenba54
0.9
14.06.2026
Die Regulierung erfolgte nach spürbarer Bearbeitungszeit nur als Teilzahlung und wurde als wenig fair und schwer nachvollziehbar empfunden. Der Kundenservice wirkte unstrukturiert, mit verspäteten und standardisierten E-Mail-Antworten sowie mehrfachen Nachfragen. Insgesamt fehlte dem Kunden eine klare, unterstützende Kommunikation zu Umfang und Begründung der Leistungskürzung.
renate-kram
0.9
12.07.2026
Der Schaden wurde in einem insgesamt noch zügigen Zeitraum reguliert, allerdings nur teilweise und aus Kundensicht formalistisch gekürzt. Der Kundenservice wird als langsam, widersprüchlich und wenig hilfreich beschrieben, mit wiederholten Nachforderungen von Unterlagen und unklarer Kommunikation zur Schadenshöhe und Begründung der Kürzungen.
