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Die VHV Versicherung bietet Sach-, Haftpflicht- und Kfz-Versicherungen an.
Ø Regulierungsdauer
35
Tage
Gesamtbewertung
2,4
/ 5
Bewertungen
82 Teilzahlungen
8 Vollzahlungen
23 Ablehnungen
3 Ausstehend
116
gesamt
Zusammenfassung
…
Kompakte Auswertung
- 105 von 116 Fällen enden mit Teilzahlung oder Ablehnung.
- Bearbeitungsgeschwindigkeit liegt aktuell im mittleren Bereich.
- Kommunikation und Transparenz werden überwiegend nur mittelmäßig bewertet.
- Entscheidungen werden bei Fairness und Gesamtwirkung häufig kritisch eingeschätzt.
Scorings
Ø / 5
Dauer
3.3 / 5
Kundenservice
2.2 / 5
Fairness
1.8 / 5
Transparenz
2.1 / 5
Bewertungen 116
Filter
ausgewählt
Alle ausgewählt
Alle entfernen
ausgewählt
Alle ausgewählt
Alle entfernen
ramozun
4.8
30.10.2026
Der Schaden wurde zügig und vollständig reguliert, der Prozess verlief unkompliziert und kundenorientiert. Der Kundenservice war freundlich und gut erreichbar, Nachfragen wurden verständlich beantwortet. Insgesamt wurde der Ablauf als strukturiert und transparent mit nachvollziehbarer Begründung der Regulierung wahrgenommen.
lockerer.286
4.6
08.10.2026
Der Schaden wurde in gut drei Wochen vollständig und nachvollziehbar reguliert. Der Kundenservice war sehr gut erreichbar, freundlich und organisiert, mit eingehaltenen Rückrufen und klarer Kommunikation. Die Entschädigung entsprach dem Gutachten und wurde als fair und transparent empfunden.
uferlicht-sh
4.5
06.10.2026
Der Glasschaden wurde zügig und voll gemäß Bedingungen reguliert, die Selbstbeteiligung nachvollziehbar abgezogen. Der Kundenservice war gut organisiert, die Abwicklung unkompliziert und alle Schritte wurden transparent kommuniziert.
wacherwindreiter90
4.5
08.10.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und weitgehend nachvollziehbar, mit als fair empfundener Teilzahlung trotz kleiner Mietwagenkürzung. Der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich und lieferte verständliche Erklärungen zum Ablauf.
spurensucher.heiterer_0211
4.4
12.10.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und in insgesamt fairer Höhe, auch wenn der Kunde sich eine etwas höhere Erstattung gewünscht hätte. Kundenservice und Kommunikation werden als sehr freundlich, gut verständlich und transparent beschrieben, inklusive nachvollziehbarer Erklärung von Teil- und Vollkaskoleistungen.
Tim Wolff
4.3
31.08.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und überwiegend positiv. Der Kundenservice wurde als gut erreichbar, zuverlässig und professionell beschrieben, mit klarer und transparenter Kommunikation zum Ablauf und Bearbeitungsstand. Die teilweise Kürzung einzelner Positionen war für den Kunden nachvollziehbar und wirkte insgesamt fair und an den Versicherungsbedingungen orientiert.
4.3
18.09.2026
Die Regulierung erfolgte in einem angemessenen Zeitraum mit schneller Eingangsbestätigung und klar beschriebenen nächsten Schritten. Die Entscheidung wurde als nachvollziehbar und schriftlich verständlich begründet wahrgenommen, inklusive Erklärung der Teilzahlung wegen Mitschuld. Der Kundenservice war sachlich und strukturiert, lediglich die teilweise starke Fachsprache wurde als leichter Kritikpunkt genannt.
qnix74
4.3
26.10.2026
Der Schaden wurde in etwa einem Monat weitgehend reguliert, die Online-Abwicklung mit Upload-Möglichkeit lief zügig und unkompliziert. Kommunikation und Entscheidungsbegründung waren verständlich und transparent, die Entschädigung inklusive Selbstbeteiligung und Einschränkungen wurde nachvollziehbar erklärt. Leichte Abstriche gab es bei der telefonischen Erreichbarkeit der Hotline zu Stoßzeiten.
affee.dz
4.2
07.10.2026
Die Regulierung des Kfz-Vollkaskoschadens verlief insgesamt zügig und weitgehend unkompliziert. Der Kundenservice wurde als freundlich und hilfsbereit empfunden, die Begründung der Teilzahlung war nachvollziehbar und transparent. Trotz leicht geringerer Erstattung als zunächst erwartet wird die Entscheidung überwiegend als fair wahrgenommen.
schwalbe_matthias_pml0
4.1
27.06.2026
Der Schaden wurde in gut einem Monat zügig reguliert, mit höflichem und gut erreichbarem Kundenservice sowie festem Ansprechpartner. Die Entscheidung zur Teilerstattung und Kürzung einzelner Positionen wurde als weitgehend fair und nachvollziehbar empfunden, auch wenn sich der Kunde etwas mehr Kulanz und etwas proaktivere Informationen zum Bearbeitungsstand gewünscht hätte.
Nabil Khalil
4.1
01.09.2026
Die Regulierung erfolgte in einer moderaten Bearbeitungszeit, der Kundenservice wird als sehr gut, freundlich und zuverlässig beschrieben. Die digitale, unkomplizierte Abwicklung und klare Erklärungen werden positiv hervorgehoben, die nur teilweise Regulierung des Schadens wird insgesamt als nachvollziehbar akzeptiert.
block_64
4.1
18.09.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und weitgehend kundenfreundlich, mit unkomplizierter digitaler Abwicklung und nachvollziehbarer Begründung der (teilweisen) Erstattung; kleinere Abstriche gab es bei der Erreichbarkeit der Hotline und dem als etwas weniger großzügig empfundenen Leistungsumfang.
4.1
06.10.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und strukturiert, der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich und kompetent. Die überwiegend anerkannte Leistung mit kleiner, nachvollziehbar begründeter Kürzung wird als insgesamt fair und transparent wahrgenommen.
infin
4.1
27.10.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und mit nachvollziehbarer, als fair empfundener Teilentscheidung. Der Kundenservice wurde überwiegend freundlich, gut erreichbar und erklärend erlebt, trotz gelegentlich längerer Wartezeiten auf Rückrufe.
4.1
06.09.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und überwiegend positiv. Kommunikation und Begründung der (Teil-)Zahlung waren nachvollziehbar, die digitale Abwicklung funktionierte gut. Leichte Abstriche ergeben sich durch kleinere Kürzungen und teilweise längere Wartezeiten bzw. uneinheitliche telefonische Auskünfte.
m-rieker
4.0
16.06.2026
Die Schadenregulierung wurde zügig und weitgehend reibungslos abgewickelt. Der Kundenservice war fachkundig, gut erreichbar und ging auf individuelle Wünsche (Rückrufzeiten) ein. Die Teilzahlung wurde sachlich erläutert und als nachvollziehbar empfunden, auch wenn nicht alle Positionen vollständig übernommen wurden.
Ralfi
4.0
04.09.2026
Die Regulierung des Auffahrunfalls wurde insgesamt positiv erlebt: Der Großteil des Schadens wurde übernommen und die angesetzte Mithaftungsquote sowie Kürzungen wurden nachvollziehbar erläutert, auch wenn der Kunde eine etwas geringere Eigenbeteiligung bevorzugt hätte. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und erklärend, jedoch mit spürbaren Bearbeitungspausen und eher wenig proaktiver Information zum Stand des Verfahrens.
Kuert0441
4.0
28.09.2026
Der Schaden wurde in normaler Frist weitgehend reguliert, die Kommunikation war gut erreichbar, ruhig und verständlich, und die Kürzungen einzelner Positionen wurden nachvollziehbar begründet und als insgesamt fair empfunden.
wacherweltenbummlerwue78
4.0
28.10.2026
Der Schaden wurde in angemessener Zeit und insgesamt unkompliziert über eine Partnerwerkstatt reguliert. Die Kommunikation war gut nachvollziehbar und freundlich, mit verlässlichen Rückmeldungen. Die Entschädigung orientierte sich nachvollziehbar am Zeitwert und den Vertragsbedingungen, fiel aus Sicht des Kunden jedoch etwas niedriger aus als erhofft.
norbertl9065
4.0
17.08.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und weitgehend reibungslos, der Kundenservice war gut erreichbar und sachlich, und die Abläufe wirkten strukturiert. Die Entschädigung wird insgesamt akzeptiert, auch wenn sie aus Sicht des Kunden nicht vollumfänglich fair war.
