Kfz-Teilkasko Versicherung
Bewertungen 246
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neustartah73
0.6
30.10.2026
Der Schaden wurde nach einer als relativ lang empfundenen Bearbeitungszeit vollständig abgelehnt. Die Kundin/der Kunde empfindet die Entscheidung als kleinlich und unfair, die Ablehnungsgründe als schwer nachvollziehbar und die Kommunikation über Portal und Telefon als wenig hilfreich und nicht ausreichend erklärend.
letztesmal677
3.5
30.10.2026
Die Regulierung erfolgte in einem für Versicherungen schnellen Zeitraum von knapp vier Wochen. Der Kundenservice war gut erreichbar, fachlich sicher und insgesamt zufriedenstellend, auch wenn Erläuterungen teils knapp ausfielen und die finale Bestätigung etwas verspätet kam. Die Teilzahlung wurde aufgrund klarer vertraglicher Ausschlüsse nachvollziehbar begründet, wirkte aber aus Kundensicht nur bedingt fair.
6erlotto
3.9
30.10.2026
Die Regulierung des Teilkasko-Schadens verlief insgesamt strukturiert und weitgehend positiv. Die Bearbeitungszeit war im üblichen Rahmen, der Kundenservice freundlich und unterstützend. Die Entscheidung wurde nachvollziehbar begründet und als im Wesentlichen fair empfunden, wenn auch nicht maximal kulant.
traumfederat
4.5
30.10.2026
Die Regulierung erfolgte in angemessener Zeit, der Kundenservice wird als sehr freundlich, strukturiert und hilfreich beschrieben. Die teilweise Kürzung der Leistung war verständlich begründet und anhand der Bedingungen nachvollziehbar, insgesamt wird der Ablauf als fair und transparent wahrgenommen.
klarerradler
0.9
30.10.2026
Der Schaden wurde in etwas mehr als drei Wochen bearbeitet und schließlich vollständig abgelehnt, was der Kunde zwar juristisch nachvollziehen kann, aber als wenig kundenorientiert und unzureichend erklärt empfindet. Die Kommunikation wirkte standardisiert und nicht fallbezogen, Rückfragen wurden verzögert beantwortet und der Service insgesamt als eher abweisend wahrgenommen.
froherfreigeisths67
4.3
30.10.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig, mit guter Erreichbarkeit und sehr freundlichem, kompetentem Service. Die Entscheidung zur Teilerstattung wurde nachvollziehbar erklärt und insgesamt als fair und vertragsgerecht empfunden.
bbrcu
2.1
29.10.2026
Die Regulierung erfolgte sehr zügig und formal nachvollziehbar, mit verständlicher Begründung im Portal und insgesamt unkomplizierter Abwicklung. Allerdings war die Entschädigung aus Sicht des Kunden eher knapp bemessen, da nur ein Teil des Schadens gemäß den Bedingungen übernommen wurde.
schattenwelten
3.5
29.10.2026
Der Schaden wurde zügig und weitgehend reibungslos bearbeitet, inklusive schneller Rückmeldung und freundlichem Service. Die Teilablehnung einzelner Positionen war inhaltlich nachvollziehbar, wurde aber nicht von Anfang an klar erläutert. Eine Zwischenmeldung während der rund zweiwöchigen Funkpause hätte die Transparenz und Kommunikation verbessert.
brb-soenish
1.1
29.10.2026
Die Regulierung des Glasschadens zog sich über mehrere Wochen hin und erforderte wiederholtes Nachfragen. Die Entscheidung zur nur teilweisen Kostenübernahme und zur Bindung an Partnerwerkstätten wurde als eher unfair und wenig transparent empfunden, insbesondere hinsichtlich der abgelehnten Mehrkosten und der Aufteilung der Kosten. Die Kommunikation war zwar höflich, aber nicht besonders lösungsorientiert und inhaltlich nur knapp.
1.4
29.10.2026
Die Regulierung des Glasschadens erfolgte mit moderater Dauer, jedoch nur als Teilzahlung, die aus Kundensicht schwer nachvollziehbar war. Der Kundenservice wirkte wenig individuell, mit wiederholten Datennennungen, Weiterleitungen und Standardantworten, was zu Unzufriedenheit und emotionaler Belastung führte. Besonders die Kommunikation zur Kürzung wurde als intransparent empfunden.
