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Die Itzehoer Versicherung bietet Auto-, Haftpflicht- und Lebensversicherungen an.
Ø Regulierungsdauer
39
Tage
Gesamtbewertung
2,5
/ 5
Bewertungen
138 Teilzahlungen
23 Vollzahlungen
21 Ablehnungen
3 Ausstehend
185
gesamt
Zusammenfassung
…
Kompakte Auswertung
- 159 von 185 Fällen enden mit Teilzahlung oder Ablehnung.
- Bearbeitungsgeschwindigkeit liegt aktuell im mittleren Bereich.
- Kommunikation und Transparenz werden überwiegend nur mittelmäßig bewertet.
- Entscheidungen werden bei Fairness und Gesamtwirkung häufig kritisch eingeschätzt.
Scorings
Ø / 5
Dauer
3.1 / 5
Kundenservice
2.4 / 5
Fairness
2.0 / 5
Transparenz
2.4 / 5
Bewertungen 185
Filter
ausgewählt
Alle ausgewählt
Alle entfernen
ausgewählt
Alle ausgewählt
Alle entfernen
Anonym
5.0
15.03.2026
Die Schadenregulierung verlief sehr schnell und die Auszahlung erfolgte vollständig, was Kundenwunsch entsprach. Der Kunde empfand die Entscheidung als fair und die Abwicklung als unkompliziert. Insgesamt zeigt die Bewertung eine sehr positive Erfahrung mit hoher Zufriedenheit bezüglich der Fairness und Schnelligkeit.
heike-bayre-hz64
4.8
12.06.2026
Die Todesfallleistung wurde vollständig und nachvollziehbar gemäß Vertragssumme ausgezahlt. Die Bearbeitungsdauer wurde als angemessen, der Kundenservice als freundlich und einfühlsam sowie die Kommunikation als transparent und verständlich beschrieben.
Metin.0221
4.8
19.09.2026
Der Schaden wurde in einem für Kfz-Haftpflicht üblichen Zeitraum zügig reguliert, der Kundenservice war gut erreichbar und hilfsbereit, und die Haftungsquote samt Teilregulierung wurde transparent und als fair nachvollziehbar erläutert.
Quangqo
4.7
30.10.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und vollständig gemäß Gutachten, inklusive Nebenleistungen. Der Kundenservice war gut erreichbar, strukturiert und zuverlässig, und der Bearbeitungsstand war im Online-Portal jederzeit transparent nachvollziehbar.
elvira-23-es-2314
4.5
25.06.2026
Der Schaden wurde in knapp vier Wochen zügig und strukturiert reguliert. Der Kundenservice war freundlich, hilfsbereit und klar in der Kommunikation. Die teilweise Erstattung und deren Begründung wurden als nachvollziehbar und insgesamt fair empfunden.
klarersegler.03581
4.5
26.10.2026
Der Schaden wurde in gut drei Wochen weitgehend anerkannt und nachvollziehbar reguliert. Der Kundenservice war freundlich, hilfsbereit und gut erreichbar, mit klarer und nicht übermäßig juristischer Kommunikation sowie proaktiven Statusmeldungen. Die moderaten Kürzungen wurden verständlich erläutert, sodass der Gesamtprozess zügig und transparent wirkte.
mutiger-sternsucher87
4.5
26.10.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und strukturiert, mit freundlichem und gut erreichbarem Ansprechpartner. Begründung und Kommunikation zu den Kürzungen waren transparent und nachvollziehbar, auch wenn sich der Kunde eine etwas großzügigere Regulierung gewünscht hätte.
leiserhafenlotse
4.5
08.10.2026
Der Schaden wurde in einem angemessenen Zeitraum reguliert, der Kundenservice war freundlich, gut organisiert und jederzeit erreichbar. Die teilweise Kürzung wurde nachvollziehbar mit den Vertragsbedingungen begründet, insgesamt fühlte sich der Kunde fair und transparent betreut.
annahoffmann.ah48
4.5
20.06.2026
Der Schaden wurde zügig und gut organisiert reguliert. Der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit, die Abwicklung transparent und weitgehend als fair empfunden, auch wenn nicht alle Kosten vollständig übernommen wurden.
stadtlicht
4.5
16.10.2026
Die Regulierung des Kfz-Schadens verlief insgesamt zügig und unkompliziert. Die Online-Abwicklung mit Upload der Unterlagen funktionierte gut, Rückfragen kamen verständlich und zeitnah. Die Entscheidung wurde als fair und transparent wahrgenommen; lediglich der Rückruf der Werkstatt hätte etwas schneller erfolgen können.
flurlicht
4.4
24.10.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt zügig und weitgehend nachvollziehbar. Der Kundenservice war sehr freundlich, gut erreichbar und hat transparent sowie verständlich informiert. Die Abwicklung wurde als unkompliziert erlebt, trotz kleiner, erklärter Abzüge durch Selbstbeteiligung und Alterswert.
morgenkaffee.mg
4.3
12.09.2026
Die Schadenregulierung wurde insgesamt positiv erlebt: Die Bearbeitung erfolgte für den Kunden zügig, der Kundenservice war gut erreichbar und sachlich, und der Ablauf sowie die Kürzungen bei Mietwagen und Kalkulation wurden verständlich erläutert. Einzelne Positionen wurden gekürzt, was jedoch nachvollziehbar begründet war; lediglich die abschließende Abrechnung hätte aus Sicht des Kunden etwas schneller erfolgen können.
froherfreigeisths67
4.3
30.10.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig, mit guter Erreichbarkeit und sehr freundlichem, kompetentem Service. Die Entscheidung zur Teilerstattung wurde nachvollziehbar erklärt und insgesamt als fair und vertragsgerecht empfunden.
Radovan Kovačević
4.2
04.09.2026
Die Regulierung erfolgte in angemessener Zeit, der Großteil des Schadens wurde nachvollziehbar erstattet. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und gab zuverlässige Rückmeldungen, kleinere Unklarheiten in der ersten Entscheidung wurden auf Nachfrage transparent erläutert.
Stieglitz
4.1
09.07.2026
Die Regulierung eines eher einfachen Haftpflichtschadens verlief insgesamt positiv: Die Schadenmeldung und der Kontakt waren gut organisiert, mit schneller Eingangsbestätigung, freundlicher telefonischer Betreuung und weitgehend klarer, wenn auch juristisch geprägter Begründung. Die Bearbeitungsdauer von rund vier Wochen war leicht länger als erwartet, blieb aber im akzeptablen Rahmen; die teilgekürzte Erstattung wurde als im Wesentlichen fair und nachvollziehbar wahrgenommen.
h.a.n.s.e.n
4.1
25.09.2026
Der Schaden wurde in gutem Tempo und weitgehend reibungslos reguliert, die Kommunikation war transparent und der Kundenservice hilfsbereit. Die Entschädigung wird insgesamt als fair und solide empfunden, auch wenn der Kunde sich eine etwas höhere Erstattung gewünscht hätte.
andreas7
4.1
13.07.2026
Die Regulierung des Haftpflichtschadens erfolgte in einem üblichen Zeitrahmen mit überwiegend positiver Bewertung. Der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich und hat die Abläufe im Wesentlichen verständlich erklärt. Die Entschädigung wurde als größtenteils fair und nachvollziehbar empfunden, auch wenn einzelne gekürzte Positionen aus Sicht des Kunden etwas höher hätten ausfallen dürfen.
flinker.nachtdenker
4.1
28.10.2026
Der Schaden wurde in angemessener Zeit bearbeitet und der Kunde fühlte sich durch freundlichen, gut erreichbaren Service unterstützt. Die Abläufe wirkten strukturiert und die Kürzung wurde nachvollziehbar begründet, auch wenn sie subjektiv als nicht ganz fair und ein Schreiben als etwas unklar empfunden wurden.
4.1
19.10.2026
Die Regulierung erfolgte in etwas über fünf Wochen und damit insgesamt zügig. Der Großteil des Schadens wurde sachlich und im Rahmen der Bedingungen nachvollziehbar übernommen, kleinere Kürzungen wurden auf Nachfrage klar erläutert. Der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich und organisiert, mit transparenten Informationen über den Bearbeitungsstand.
kaffeefunke677
4.0
14.10.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in leicht überdurchschnittlicher Zeit mit zügigen Reaktionszeiten und überwiegend reibungslosem Ablauf. Die Kommunikation war sachlich, höflich und nachvollziehbar, wenn auch mit etwas Mehraufwand durch mehrfach angeforderte Unterlagen. Die teilweise Regulierung und Kürzungen wurden als eher streng, aber insgesamt nachvollziehbar und fair wahrgenommen.
