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Die Itzehoer Versicherung bietet Auto-, Haftpflicht- und Lebensversicherungen an.
Ø Regulierungsdauer
36
Tage
Gesamtbewertung
2,2
/ 5
Bewertungen
44 Teilzahlungen
7 Vollzahlungen
9 Ablehnungen
2 Ausstehend
62
gesamt
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Bewertungen 62
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Anonym
5.0
15.03.2026
Die Schadenregulierung verlief sehr schnell und die Auszahlung erfolgte vollständig, was Kundenwunsch entsprach. Der Kunde empfand die Entscheidung als fair und die Abwicklung als unkompliziert. Insgesamt zeigt die Bewertung eine sehr positive Erfahrung mit hoher Zufriedenheit bezüglich der Fairness und Schnelligkeit.
heike-bayre-hz64
4.8
12.06.2026
Die Todesfallleistung wurde vollständig und nachvollziehbar gemäß Vertragssumme ausgezahlt. Die Bearbeitungsdauer wurde als angemessen, der Kundenservice als freundlich und einfühlsam sowie die Kommunikation als transparent und verständlich beschrieben.
elvira-23-es-2314
4.5
25.06.2026
Der Schaden wurde in knapp vier Wochen zügig und strukturiert reguliert. Der Kundenservice war freundlich, hilfsbereit und klar in der Kommunikation. Die teilweise Erstattung und deren Begründung wurden als nachvollziehbar und insgesamt fair empfunden.
annahoffmann.ah48
4.5
20.06.2026
Der Schaden wurde zügig und gut organisiert reguliert. Der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit, die Abwicklung transparent und weitgehend als fair empfunden, auch wenn nicht alle Kosten vollständig übernommen wurden.
Stieglitz
4.1
09.07.2026
Die Regulierung eines eher einfachen Haftpflichtschadens verlief insgesamt positiv: Die Schadenmeldung und der Kontakt waren gut organisiert, mit schneller Eingangsbestätigung, freundlicher telefonischer Betreuung und weitgehend klarer, wenn auch juristisch geprägter Begründung. Die Bearbeitungsdauer von rund vier Wochen war leicht länger als erwartet, blieb aber im akzeptablen Rahmen; die teilgekürzte Erstattung wurde als im Wesentlichen fair und nachvollziehbar wahrgenommen.
andreas7
4.1
13.07.2026
Die Regulierung des Haftpflichtschadens erfolgte in einem üblichen Zeitrahmen mit überwiegend positiver Bewertung. Der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich und hat die Abläufe im Wesentlichen verständlich erklärt. Die Entschädigung wurde als größtenteils fair und nachvollziehbar empfunden, auch wenn einzelne gekürzte Positionen aus Sicht des Kunden etwas höher hätten ausfallen dürfen.
andreasschusteras1956
4.0
17.07.2026
Die Regulierung des Vollkasko-Schadens erfolgte in rund vier Wochen, mit zügigen Rückfragen und Antworten. Die Entscheidung wurde als insgesamt plausibel und gut erläutert empfunden, wobei Kürzungen nachvollziehbar waren. Der Kundenservice wirkte freundlich, kompetent und ernsthaft, auch wenn die Kommunikation teils eher formal ausfiel.
ohahn6484
4.0
23.06.2026
Der Schaden wurde in rund vier Wochen insgesamt zügig und weitgehend nachvollziehbar reguliert, mit teilweiser Kürzung einzelner Positionen, die der Kunde noch als fair empfindet. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und hat die nächsten Schritte verständlich erklärt, lediglich die erste schriftliche Rückmeldung hätte etwas schneller erfolgen können. Die weitgehend digitale Einreichung der Unterlagen hat die Abwicklung zusätzlich erleichtert.
jan.duis
3.9
10.07.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in gut einem Monat und wurde als strukturiert und gut erklärt wahrgenommen. Kundenservice und Erreichbarkeit werden sehr positiv beschrieben, inklusive eingehaltenen Rückrufen und klarer Erläuterung der Haftungsquote. Die anteilige Regulierung statt vollständiger Erstattung führt jedoch zu einer nur mittleren Wahrnehmung der Fairness.
Wolf.H
3.9
28.06.2026
Die Regulierung nach dem Wildunfall verlief insgesamt zügig und gut organisiert. Der Kundenservice wurde als freundlich und verständlich beschrieben, Unterlagen konnten unkompliziert per E-Mail eingereicht werden. Die Entscheidung wurde nachvollziehbar erläutert und größtenteils als fair empfunden, auch wenn sich der Kunde bei kleineren Karosserieschäden eine etwas großzügigere Regulierung gewünscht hätte.
gsschwabwns6qki
3.9
04.07.2026
Die Regulierung des Haftpflichtschadens erfolgte zügig und mit weitgehend nachvollziehbarer, wenn auch nicht in allen Punkten voll zustimmender Entschädigung. Der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich und kompetent, mit verständlichen Informationen, nur der Ablauf mit der Partnerwerkstatt hätte zu Beginn klarer erläutert werden können.
gunterschwaller.21
3.9
21.06.2026
Der Schaden wurde in knapp einem Monat zügig und überwiegend reibungslos reguliert. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und unterstützend, mit nur kleineren Abstrichen bei einer ausstehenden Rückmeldung. Die Begründung der Teilregulierung war sachlich und verständlich, die Entschädigung wird als noch akzeptabel und im Wesentlichen fair wahrgenommen, wenn auch etwas niedriger als erhofft.
tanjaklausnitzer-bamb31
3.9
07.07.2026
Die Regulierung verlief insgesamt reibungslos und nachvollziehbar. Die Bearbeitungsdauer von gut fünf Wochen lag im leicht verzögerten, aber noch akzeptablen Bereich. Beratung und Kommunikation waren freundlich, transparent und ausreichend schnell, die Teilerstattung wurde plausibel begründet und als insgesamt fair empfunden.
Anonym
3.7
28.08.2025
Die Schadensregulierung erfolgte sehr schnell, deutlich schneller als der Durchschnitt von 30 Tagen. Trotz der zügigen Bearbeitung wurde die Entschädigung als nicht vollständig angemessen empfunden, da sie gekürzt wurde. Die Fairnessbewertung liegt im mittleren Bereich, was auf leichte Unzufriedenheit hindeutet. Angaben zum Kundenservice und zur Transparenz sind unvollständig, was eine genaue Einordnung erschwert.
erich.f1894
3.6
15.06.2026
Die Regulierung erfolgte in üblicher bis schneller Bearbeitungszeit von rund vier Wochen und orientierte sich nachvollziehbar an den vertraglichen Höchstgrenzen und dem Zeitwert, was als insgesamt fair, wenn auch bei einzelnen Gegenständen etwas knapp empfunden wurde. Der Kundenservice wirkte höflich und gut erreichbar, Rückfragen kamen zügig und wurden klar erläutert, inklusive transparenter Erklärung zu benötigten Belegen und zur Zusammensetzung der Erstattung.
erichriesingerlkpk
3.6
11.07.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in einem insgesamt üblichen Zeitraum mit kleiner Verzögerung bei der finalen Zahlungsfreigabe. Der Kundenservice wurde als freundlich, gut organisiert und transparent beschrieben. Die Entschädigung wurde nachvollziehbar begründet, wenn auch etwas niedriger empfunden als gewünscht.
gerhards1622
3.6
21.06.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in angemessener Zeit und wirkte insgesamt strukturiert und kompetent. Die Entscheidung zur Haftungsquote und Teilzahlung wurde nachvollziehbar begründet, auch wenn der Kunde sich ursprünglich eine vollständige Übernahme erhofft hatte. Der Kundenservice per E-Mail war sachlich und höflich, mit zügigen Antworten, wobei ein persönlicherer Ton und ein noch klarerer Überblick über den Bearbeitungsstand wünschenswert gewesen wären.
Anonym
3.5
28.08.2025
Die Schadenregulierung erfolgte sehr zügig und lag deutlich unter dem durchschnittlichen Bearbeitungszeitraum. Der Kundenservice wurde als gut bewertet, die Entscheidung wurde als fair, jedoch mit Kürzungen empfunden. Insgesamt wurde der Prozess als zufriedenstellend eingeschätzt, obwohl die Entschädigung nicht den vollen Schaden abdeckte.
udo.rurlgp8
3.5
08.06.2026
Die Regulierung erfolgte in einem leicht überdurchschnittlichen Zeitrahmen, der Service wurde als gut erreichbar, professionell und sachlich beschrieben. Prozesse und Begründung waren transparent und die digitale Abwicklung funktionierte gut, trotz nur als eingeschränkt fair empfundener Teilzahlung im Rahmen der Vertragsgrenzen.
O.Hoffmann
3.2
06.07.2026
Der Schaden wurde in gut einem Monat weitgehend reguliert, mit nachvollziehbaren, aber als eher streng empfundenen Kürzungen bei Mietwagen- und Werkstattkosten. Der Kundenservice war freundlich, sachlich und gut erreichbar, allerdings mit einzelnen Wartephasen und Wunsch nach etwas mehr Tempo und Transparenz in der Abstimmung zwischen den beteiligten Stellen.
