Kfz-Vollkasko Versicherung
Bewertungen 411
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wolkenjager.320
3.5
13.09.2026
Die Regulierung verlief insgesamt zügig und weitgehend reibungslos, der Kundenservice wurde als freundlich, kompetent und gut erreichbar beschrieben. Die Entschädigung und Abzüge waren im Wesentlichen nachvollziehbar, fielen aber etwas knapper und in Teilen weniger klar begründet aus, als vom Kunden erwartet.
Bergfinklo_97
1.9
13.09.2026
Der Schaden wurde in einem angemessenen Zeitraum bearbeitet und größtenteils reguliert, allerdings mit Kürzungen bei einzelnen Positionen, die vom Kunden nur teilweise nachvollzogen werden. Die Online-Schadensmeldung funktionierte technisch gut, während die Kommunikation zur Begründung der Kürzungen eher knapp und wenig proaktiv war.
Heiterernach
1.1
13.09.2026
Die Schadenregulierung zog sich aus Sicht des Kunden unnötig in die Länge, Rückmeldungen kamen teils erst nach über einer Woche. Die Kommunikation war zwar höflich, aber allgemein und wenig konkret, sodass mehrfach nachgefragt werden musste. Es wurde nur ein Teil des Schadens übernommen, mit teilweise aus Kundensicht nicht nachvollziehbaren Kürzungen.
Dachsi751
1.4
13.09.2026
Die Regulierung erfolgte in einem insgesamt zügigen Zeitraum und die digitale Abwicklung funktionierte technisch problemlos. Der Kunde empfindet die Entschädigung jedoch als zu niedrig, da mehrere Positionen vom Gutachter gekürzt und Teile des Schadens als Vorschäden eingestuft wurden. Zudem wird bemängelt, dass sich die Versicherung stark auf das Gutachten stützt, die Kürzungen nur knapp begründet und die Kommunikation zur Regulierung wenig konkret und nicht ausreichend auf die Einwände des Kunden eingegangen ist.
weitsichtkk
4.2
13.09.2026
Die Regulierung verlief insgesamt positiv: Der Kundenservice war freundlich und gut erreichbar, der Bearbeitungsstand im Portal transparent einsehbar und die Entscheidung zur Teilerstattung wurde nachvollziehbar erklärt. Die Entschädigung mit Abzug von Vorschäden und Selbstbeteiligung wurde als eher streng, aber grundsätzlich fair empfunden; die Bearbeitungsdauer war moderat mit etwas zusätzlicher Zeit durch Gutachter- und Werkstattunterlagen.
ruhigaberfair
1.2
13.09.2026
Die Regulierung dauerte etwas länger als erwartet, mit mehrfachen Sachbearbeiterwechseln und erneutem Einreichen von Unterlagen. Die Entschädigung für Wiederbeschaffungswert und Wertminderung wurde als deutlich zu niedrig und nur knapp begründet empfunden. Insgesamt wirkte der Prozess für den Kunden wenig transparent und eher schleppend.
wortsammler_660
4.1
13.09.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt schnell und transparent, mit gut nachvollziehbarer Begründung für die Kürzung. Der Kundenservice wurde als sachlich, hilfsbereit und klar in den Erklärungen wahrgenommen, bei leichtem Wunsch nach mehr Kulanz bei der Entschädigung.
wilder_lichtsucher0202
4.2
13.09.2026
Insgesamt eine zügige und weitgehend reibungslose Regulierung mit freundlichem, gut erreichbarem Service. Die Entschädigung wurde als nachvollziehbar und überwiegend fair empfunden, wenn auch etwas niedriger als erhofft.
4.5
13.09.2026
Der Schaden wurde in angemessener Zeit bearbeitet, der Kunde fühlte sich gut erreichbar betreut und verständlich über den Ablauf sowie die Kürzungen informiert. Die Entschädigung wird als im Wesentlichen fair und nachvollziehbar beschrieben, auch wenn eine etwas höhere Erstattung bevorzugt worden wäre.
klarerblick-tw72
1.2
12.09.2026
Die Regulierung dauerte etwas länger als der Durchschnitt und führte nur zu einer Teilzahlung, die als formal nachvollziehbar, aber streng empfunden wurde. Der Kundenservice war höflich, jedoch durch verzögerte oder ausbleibende Rückrufe, verlorene bzw. falsch zugeordnete Unterlagen und widersprüchliche Auskünfte belastend. Insgesamt entstand der Eindruck, dass eher nach Kürzungs- als nach Lösungsmöglichkeiten gesucht wurde.
