Kfz-Vollkasko Versicherung
Bewertungen 994
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vollmond
4.5
30.10.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt schnell, strukturiert und transparent mit gut erreichbarem, freundlichem Kundenservice. Der Großteil des Schadens wurde übernommen, eine nachvollziehbar begründete Kürzung eines kleineren Postens führte zu leicht eingeschränkter Fairnesswahrnehmung.
justblade
0.7
30.10.2026
Die Regulierung verlief in einer noch durchschnittlichen Bearbeitungszeit, wurde vom Kunden aber als wenig fair und schlecht nachvollziehbar empfunden. Die Kommunikation war unkoordiniert, mit widersprüchlichen Auskünften und sehr knappen schriftlichen Erläuterungen, sodass der Kunde sich aktiv um Informationen bemühen musste. Die Teilzahlung und Kürzungen einzelner Positionen führten zu deutlicher Unzufriedenheit mit Höhe und Begründung der Entschädigung.
lalilu
1.0
30.10.2026
Die Regulierung erfolgte in einem noch vertretbaren Zeitrahmen, wurde vom Kunden jedoch als streng und nur bedingt nachvollziehbar empfunden. Die Höhe der Erstattung im Verhältnis zur Reparaturrechnung sowie die Begründung der Kürzungen wirken aus Kundensicht wenig zufriedenstellend. Der Kundenservice wird wegen wechselhafter Erreichbarkeit, uneinheitlicher Auskünfte und schwer verständlicher, knapper Erklärungen deutlich kritisch beurteilt.
kitkat77
0.6
30.10.2026
Die Regulierung zog sich trotz zeitnah eingereichter Unterlagen über mehrere Wochen hin. Der Kundenservice wirkte wenig hilfreich, mit widersprüchlichen Auskünften und eher standardisierten, knappen Antworten. Die als streng empfundene Kürzung wegen angeblicher Vorschäden und Abnutzung wurde als unfair und nur unzureichend nachvollziehbar begründet wahrgenommen.
baum
0.9
30.10.2026
Die Schadenregulierung zog sich über mehrere Wochen hin, die Entschädigung inklusive abgelehnter Zusatzpositionen wurde als eher unfair empfunden und die Kommunikation während des Prozesses war aus Kundensicht unstrukturiert und wenig klar.
henrico
3.4
30.10.2026
Die Regulierung erfolgte in etwa einem Monat und damit zügig, der Service wurde als sachlich, professionell und gut erreichbar beschrieben. Die Begründung für Abzüge wurde verständlich erklärt, allerdings wünschte sich der Kunde mehr Kulanz, sodass die Entscheidung zwar nachvollziehbar, aber nicht als besonders fair empfunden wurde.
1.2
30.10.2026
Der Schaden wurde insgesamt eher langsam und zäh reguliert. Die Entscheidung und Gutachtenlage werden als streng, aber grundsätzlich nachvollziehbar beschrieben, jedoch mit Unzufriedenheit über die Höhe der übernommenen Schadenssumme. Kommunikation und Erläuterung der Entscheidung waren wenig proaktiv und für den Kunden nicht ausreichend transparent.
s.a.s.a
4.4
30.10.2026
Die Regulierung eines selbstverschuldeten Kfz-Parkschadens verlief in knapp vier Wochen zügig und weitgehend reibungslos. Die Teilerstattung mit Abzug von Selbstbeteiligung und Vorschaden wurde als nachvollziehbar und im Ergebnis stimmig empfunden, auch wenn eine etwas detailliertere Aufschlüsselung der Kalkulation gewünscht worden wäre. Der Kundenservice wird als professionell, gut erreichbar und transparent mit unkomplizierter Online-Abwicklung und regelmäßigen Status-Updates beschrieben.
untermradar
3.9
30.10.2026
Der Schaden wurde in einem insgesamt positiven Gesamtprozess reguliert: Die Bearbeitungsdauer lag im normalen bis zügigen Rahmen, der Großteil der Kosten wurde übernommen und die Kürzungen waren nach Rücksprache nachvollziehbar. Der Kundenservice war überwiegend freundlich, mit fester Ansprechperson und proaktiver Rückmeldung; Erreichbarkeit und Verständlichkeit der ersten Begründungsschreiben bieten etwas Verbesserungspotenzial.
Quangqo
4.7
30.10.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und vollständig gemäß Gutachten, inklusive Nebenleistungen. Der Kundenservice war gut erreichbar, strukturiert und zuverlässig, und der Bearbeitungsstand war im Online-Portal jederzeit transparent nachvollziehbar.
