Kfz-Vollkasko Versicherung
Bewertungen 264
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kaiser.hhk2147
0.5
28.07.2026
Der Schaden wurde aus Kundensicht streng und vollständig abgelehnt, obwohl Vollkasko bestand. Die Bearbeitung dauerte länger, Informationen zum Bearbeitungsstand und zur Begründung der Ablehnung waren knapp, Rückfragen wurden nur allgemein beantwortet, und der Kunde fühlte sich weder fair behandelt noch ernstgenommen.
rainerbeck_rtkw
4.5
28.07.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in angemessener Zeit, der Kundenservice war freundlich und gut erreichbar. Kommunikation und Begründung der Teilzahlung wurden als transparent und die Entschädigung als insgesamt fair und nachvollziehbar empfunden.
karlottawerner-8042
4.0
28.07.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt strukturiert und weitgehend zufriedenstellend: Die Bearbeitungszeit war im Rahmen, der Ablauf wurde verständlich erklärt und die Kommunikation war freundlich. Der Großteil der Kosten wurde übernommen, die abgelehnten Positionen wurden nachvollziehbar begründet. Lediglich eine fehlende proaktive Zwischeninformation führte zu leichtem Abzug in der Bewertung.
cornelia23oldenbusoee
3.5
27.07.2026
Die Regulierung des Vollkaskoschadens erfolgte zügig und größtenteils problemlos. Der Kundenservice war gut erreichbar, sachlich und höflich, mit funktionierender Online-Abwicklung und zeitnahen Antworten, auch wenn einzelne Informationen (z.B. detaillierte Kürzungsaufstellung und Formulierungen) klarer hätten sein können. Die Entschädigung wurde überwiegend als nachvollziehbar, aber etwas niedriger als erhofft empfunden.
matthias.242420
2.0
27.07.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in einem üblichen Zeitrahmen und der Großteil der Reparaturkosten wurde übernommen, dennoch blieben durch Selbstbeteiligung, Wertminderung und gekürzte Positionen spürbare Eigenanteile, was als eher wenig fair empfunden wurde. Die digitale Abwicklung mit Online-Portal und Upload-Funktion lief problemlos, jedoch waren Informationen zu Bearbeitungsstand und Kürzungen nur nach mehrfachem Nachhaken klar, und der Service wirkte sachlich, aber wenig hilfsbereit.
hansrtc4a
1.1
25.07.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in einer mittleren Bearbeitungszeit, wurde vom Kunden aber als eher streng und nur formal nachvollziehbar wahrgenommen. Teile des Schadens (u. a. Wertminderung und Nutzungsausfall) wurden gekürzt oder nicht anerkannt, was zu einem spürbaren Eigenanteil führte. Der Kundenservice war wechselhaft erreichbar, mit knappen, eher standardisierten Erklärungen und verzögertem Rückruf, wodurch Kommunikation und Transparenz aus Kundensicht verbesserungswürdig erscheinen.
Hans110365
3.6
25.07.2026
Der Schaden wurde zügig und im Rahmen der Vertragsbedingungen weitgehend passend reguliert, mit Abzügen durch Selbstbeteiligung und kleinere Nichtleistungen. Der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich und strukturiert, die Kommunikation per E-Mail überwiegend klar und nachvollziehbar. Leichte Abstriche ergeben sich aus dem Wunsch nach etwas mehr Kulanz und dem notwendigen Nachhaken bei Unterlagen.
sieggi-834
0.9
25.07.2026
Die Regulierung des Vollkaskoschadens dauerte länger als der übliche Durchschnitt und führte nur zu einer Teilzahlung mit aus Kundensicht knappen Begründungen für Kürzungen. Der Kundenservice wird als stark überlastet, wenig lösungsorientiert und kommunikativ unzureichend beschrieben, mit langen Warteschleifen und schwer verständlichen Schreiben. Insgesamt empfindet der Kunde die Entscheidung als wenig fair und den Prozess als unbefriedigend.
schwabe.90.nuer.hque
0.9
25.07.2026
Der Schaden wurde in durchschnittlicher Zeit reguliert, allerdings nur teilweise und aus Kundensicht mit schwer nachvollziehbarer Kürzung. Der Kundenservice war schlecht erreichbar, Rückmeldungen verzögert oder blieben aus, und die Kommunikation wirkte unübersichtlich mit überwiegend allgemeinen Standardtexten.
beckeran201954
3.6
25.07.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und gut organisiert, mit strukturierter Schadenmeldung in der Filiale und zeitnahen Rückmeldungen über das Kundenportal. Die Entscheidung zur Teilzahlung orientierte sich nachvollziehbar an Selbstbeteiligung und nicht gedeckten Komfortleistungen, wurde aber nur als bedingt fair wahrgenommen. Die Kommunikation war insgesamt klar, wenngleich sich der Kunde detailliertere Erläuterungen zur Berechnung der gekürzten Positionen gewünscht hätte.
