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Standartnachricht
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AXA bietet Versicherungs- und Vorsorgelösungen für Privat- und Firmenkunden an.
Ø Regulierungsdauer
52
Tage
Gesamtbewertung
–
/ 5
Bewertungen
17
gesamt
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Bewertungen 17
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Yousef
4.8
04.03.2026
Die Schadenregulierung wurde vom Kunden als sehr schnell und unkompliziert wahrgenommen. Der Kundenservice wird als hervorragend und sehr positiv beschrieben, ebenso wie die Kommunikation als klar und transparent. Die Entscheidung der Versicherung wird als fair und angemessen bewertet, was zu einer hohen Gesamttzufriedenheit führt.
Anonym
4.5
27.08.2025
Die Schadensregulierung wurde als fair empfunden, da die volle Schadenssumme ohne Diskussion anerkannt wurde. Der Kundenservice wurde als sehr kompetent und zufriedenstellend beschrieben. Die Bearbeitungsdauer lag mit 40 Tagen etwas über dem Durchschnitt, jedoch wurde der gesamte Ablauf als unkompliziert und transparent wahrgenommen.
Spicy
4.3
08.12.2025
Der Schaden wurde außergewöhnlich schnell innerhalb von 14 Tagen reguliert, was deutlich schneller als der Durchschnitt ist. Die Entscheidung zur Schadensregulierung wird vom Kunden als fair wahrgenommen. Die Kommunikation wurde als zufriedenstellend bewertet, insbesondere die regelmäßigen Rückmeldungen während des Prozesses trugen zu einem positiven Gesamteindruck bei.
Anonym
3.9
01.09.2025
Die Schadenregulierung erfolgte sehr schnell und die volle Entschädigung wurde ohne Diskussion geleistet, was auf eine faire Abwicklung hinweist. Der Kunde äußert jedoch Kritik an der Freundlichkeit des Kundenservices, was auf Verbesserungsbedarf hindeutet. Die Kommunikation wurde als akzeptabel, aber nicht herausragend bewertet. Insgesamt zeigt sich der Kunde mit der Schadensabwicklung zufrieden.
Anonym
3.8
26.08.2025
Die Schadensregulierung erfolgte sehr schnell und die Entscheidung wurde als fair und vollständig empfunden. Die Abwicklung wurde als unkompliziert beschrieben. Allerdings wurde der Kundenservice als überfordert wahrgenommen, was auf Verbesserungsmöglichkeiten in der Servicequalität hinweist. Die Kommunikation war ausreichend, jedoch nicht optimal.
Anonym
2.9
25.08.2025
Die Schadenregulierung dauerte mit 40 Tagen länger als der Durchschnitt von 30 Tagen, was als verzögert empfunden wurde. Der Kundenservice war zwar freundlich, zeigte aber deutliche Kommunikationsprobleme, da der Kunde wegen gleicher Fragen mehrfach kontaktiert wurde. Die Entscheidung zur Entschädigung wurde als fair bewertet, allerdings mangelte es an Transparenz und klarer Kommunikation im Prozess.
Anonym
2.8
25.08.2025
Die Schadenregulierung erfolgte sehr schnell und der Kundenservice wurde als ehrlich und transparent wahrgenommen. Die Kommunikation war offen und verständlich. Allerdings wurde die Entschädigung als zu niedrig empfunden, da nur der Zeitwert des Teppichs anerkannt wurde. Insgesamt zeigt sich hier eine schnelle Abwicklung mit fairer Kommunikation, aber mit Kritik an der Entscheidungshöhe.
1.9
02.10.2025
Die Schadenbearbeitung zog sich mit 50 Tagen merklich länger als der Durchschnittszeitraum von 30 Tagen hin. Der Kundenservice wurde als zwar hilfsbereit, jedoch letztlich wenig hilfreich eingeschätzt. Die regulierte Entschädigung fiel gekürzt aus, was vom Kunden als unfair empfunden wurde. Zudem wurde die Kommunikation während des Prozesses als unzureichend beschrieben.
1.8
29.08.2025
Die Schadenregulierung dauerte mit 44 Tagen länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Die Entschädigung wurde als unzureichend empfunden, da nur ein Teil der Summe gezahlt wurde mit der Begründung zu hoher Werkstattpreise, was der Kunde als unfair ansieht. Der Kundenservice wurde als unfreundlich beschrieben, und die Kommunikation offenbar als verbesserungswürdig. Insgesamt zeigen sich deutliche Mängel bei Bearbeitungsgeschwindigkeit, Kundenservice und Fairness.
Anonym
1.7
17.09.2025
Die Schadensregulierung dauerte mit 86 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Der Kundenservice war schwer erreichbar und bot kaum Informationen. Die Teilzahlung wurde als unfair empfunden, zudem wurde die Kommunikation insgesamt als wenig transparent wahrgenommen.
1.6
24.09.2025
Die Schadenregulierung dauerte mit 50 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Der Kunde bewertete den Kundenservice als unfreundlich und die Teilzahlung als ungerechtfertigt gekürzt, was auf erhebliche Unzufriedenheit mit der Fairness hinweist. Die Kommunikation wurde als nicht transparent empfunden. Insgesamt wirkte der Prozess langwierig und unbefriedigend.
Anonym
1.5
30.08.2025
Die Schadensregulierung dauerte deutlich länger als der Durchschnitt und wurde vom Kunden als zu langsam empfunden. Der Kundenservice wurde als sehr schlecht bewertet, mit deutlicher Kritik und keiner Empfehlung. Die Entscheidung zur Teilzahlung wurde als unfair gewertet, da der Kunde nur einen Teil des Schadens erstattet bekam, was zur Unzufriedenheit beiträgt. Die Kommunikation wurde ebenfalls als mangelhaft erlebt.
1.5
09.09.2025
Die Schadenregulierung zog sich mit 83 Tagen deutlich länger hin als der Durchschnitt von 30 Tagen, was als sehr langsam empfunden wurde. Der Kundenservice wurde als inkompetent und fachlich unqualifiziert bewertet. Zudem war die Kürzung der Entschädigung für den Kunden nicht nachvollziehbar, was die Fairness und Transparenz negativ beeinflusste.
Anonym
1.5
16.09.2025
Die Schadensregulierung verlief deutlich langsamer als der Durchschnitt und dauerte insgesamt 106 Tage. Der Kunde kritisiert den Kundenservice als unorganisiert und bemängelt die lange Bearbeitungszeit. Zudem wurde nur eine Teilerstattung gezahlt, die als unfair empfunden wird. Die Kommunikation und Transparenz im Ablauf erscheinen ebenfalls unzureichend.
0.8
29.09.2025
Die Bearbeitung des Schadens zog sich deutlich länger hin als der Durchschnitt, was zu Unzufriedenheit führte. Der Kundenservice wurde als unfreundlich und unangemessen beschrieben. Die Entschädigung wurde als unzureichend empfunden, da nur der Zeitwert ersetzt wurde, was als unfair wahrgenommen wurde. Insgesamt hinterlässt der Prozess einen negativen Eindruck.
Anonym
0.7
23.08.2025
Die Schadenregulierung dauerte deutlich länger als der Durchschnitt und wurde als sehr langsam empfunden. Der Kundenservice wurde als schlecht beschrieben, da keine Unterstützung erfolgte. Die Entscheidung, die Leistung abzulehnen, wurde als unfair und unangemessen bewertet. Insgesamt spiegelt die Bewertung eine hohe Unzufriedenheit mit Ablauf und Ergebnis wider.
Anonym
0.7
03.09.2025
Die Schadenregulierung verlief deutlich langsamer als der Durchschnitt, mit einer Bearbeitungsdauer von 74 Tagen gegenüber 30 Tagen im Schnitt. Der Kunde empfand den Kundenservice als komplett überfordert und unorganisiert. Außerdem wurde die Teilzahlung nach Zeitwertabschätzung als unfair empfunden. Die Kommunikation und Transparenz waren insgesamt unzureichend.
