Privatrechtsschutz
Bewertungen 6
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dorisschwabe.3v1d
1.4
22.07.2026
Die Regulierung erfolgte zeitlich noch im normalen Rahmen, der Kundenservice wurde jedoch als wenig individuell, eher schematisch und nicht wirklich beratend erlebt. Die teilweise Kostenübernahme bei gleichzeitig formal begründeter Ablehnung weiterer Schritte wirkte auf den Kunden eher unfair und führte zu spürbarer Unzufriedenheit.
lisabayre48
2.0
16.07.2026
Die Regulierung erfolgte in einem angemessenen zeitlichen Rahmen und die Erreichbarkeit sowie die digitale Abwicklung wurden positiv erlebt. Die Entscheidung zur nur teilweisen Kostenübernahme und die eher juristisch formulierten Begründungen wurden jedoch als wenig fair und nicht immer gut nachvollziehbar empfunden.
christiane_kkasse27
4.7
14.07.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt sehr positiv: Die Bearbeitungsdauer lag im üblichen Rahmen, der Kundenservice war gut erreichbar und hilfsbereit, und Entscheidungen sowie Abrechnungen wurden fair und verständlich erläutert. Lediglich die erste Rückmeldung hätte etwas schneller erfolgen können.
lehmannguenther15
1.1
14.06.2026
Die Regulierung dauerte etwas länger als üblich und führte nur zu einer teilweisen Kostenübernahme, die der Kunde als enge Vertragsauslegung und damit als eher unfair empfindet. Der Kundenservice wird trotz übersichtlichem Online-Portal wegen zäher, standardisierter Kommunikation und schlechter Erreichbarkeit als unzufriedenstellend beschrieben. Insgesamt überwiegt ein eher negatives Gesamtbild der Schadenregulierung.
janstuttgkkrx
0.5
13.06.2026
Der Schadenfall wurde aus Sicht des Kunden langsam und wenig transparent bearbeitet. Rückmeldungen blieben teilweise aus, verständliche Ablehnungsgründe gab es erst auf Nachfrage, und die formale Ablehnung wird als wenig fair und kundenorientiert wahrgenommen.
petral201927
0.4
05.06.2026
Der Schaden wurde trotz bestehendem Rechtsschutz vollständig abgelehnt, die Begründung wirkte für den Kunden wenig nachvollziehbar. Die Bearbeitungsdauer lag nur leicht über dem Durchschnitt, jedoch waren Erreichbarkeit und Kommunikation unzureichend und eher standardisiert. Insgesamt empfindet der Kunde die Entscheidung als unfair und die Betreuung als wenig unterstützend.
