Betriebshaftpflichtversicherung
Bewertungen 10
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t.klaus1860
0.9
18.07.2026
Die Bearbeitungsdauer war durchschnittlich, der Kundenservice wurde jedoch als wenig unterstützend und wenig kundenorientiert wahrgenommen. Die Begründung der (Teil-)Ablehnung war für die Kundin schwer nachvollziehbar, wodurch die Entscheidung als eher unfair und nicht ausreichend transparent empfunden wurde.
annettemeyeramhtam
1.9
17.07.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in einem zeitlich normalen Rahmen und überwiegend unkompliziert über das Online-Portal. Die digitale Abwicklung und die grundsätzliche Nachvollziehbarkeit der Teilzahlung werden positiv hervorgehoben. Gleichzeitig werden verzögerte, standardisierte und schwer verständliche Schreiben sowie eher knappe Erklärungen bemängelt, was zu einem gemischt-mittleren Gesamteindruck führt.
S.loewe.3097
2.8
16.07.2026
Die Regulierung erfolgte in angemessener Zeit und wurde als sachlich sowie nachvollziehbar empfunden, jedoch mit begrenzter Kulanz bei Folgekosten. Der Kundenservice war gut erreichbar und reagierte zeitnah, allerdings gingen Unterlagen intern teilweise verloren bzw. mussten doppelt eingereicht werden.
monika15mbqjux
0.9
27.06.2026
Der Schaden wurde aus Sicht des Kunden langsam und nur teilweise reguliert. Die Kommunikation wirkte zögerlich und wenig hilfreich, Rückmeldungen kamen überwiegend erst auf Nachfragen. Die Begründung der Teilzahlung und der Ausschlüsse wurde als knapp und wenig nachvollziehbar empfunden.
barbarakochchemnqtcm
2.4
14.06.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt sachlich und technisch gut unterstützt, mit funktionierendem Online-Portal und klaren schriftlichen Begründungen. Allerdings waren Antworten auf E-Mails teils verzögert und telefonische Auskünfte eher knapp, sodass Erreichbarkeit und Verständlichkeit als ausbaufähig wahrgenommen wurden. Die teilweise Kürzung der Forderung wurde nachvollziehbar erklärt, aber als nur bedingt fair empfunden.
guntherschwaab.gs.1853
3.6
13.06.2026
Die Regulierung erfolgte in einer insgesamt angemessenen Zeit mit gut erreichbarem und hilfsbereitem Kundenservice. Die Entscheidung zur Teilzahlung und die abgelehnten Positionen wurden nachvollziehbar auf Basis der Bedingungen begründet. Insgesamt wurde die Abwicklung als weitgehend schlüssig, sachlich und verständlich empfunden, auch wenn nicht alle Forderungen anerkannt wurden.
manfredschwab_ms_0881
4.1
10.06.2026
Die Schadenregulierung wurde insgesamt als fair und nachvollziehbar bewertet, mit angemessener Bearbeitungsdauer, gut erreichbarem und sachlichem Kundenservice sowie regelmäßigen Rückmeldungen. Lediglich die Formulierungen im ersten Schreiben waren teilweise zu juristisch und damit etwas weniger verständlich.
volkmar.koel.42
0.4
09.06.2026
Der Schaden wurde vollständig abgelehnt und als unfair empfunden. Die Bearbeitung zog sich in die Länge, Rückmeldungen erfolgten überwiegend nur nach Nachhaken. Kommunikation und Begründung der Deckungsablehnung wurden als unzureichend und wenig nachvollziehbar wahrgenommen.
k-krause-kk49
0.6
06.06.2026
Die Schadenregulierung wurde als unnötig langwierig mit späten Rückmeldungen empfunden. Die Kommunikation wirkte standardisiert, wenig individuell und lieferte nur knappe Erklärungen zu Ausschlüssen. Die teilweise Regulierung und enge Auslegung des Versicherungsschutzes wurden als eher unfair und nicht angemessen im Verhältnis zum erwarteten Umfang wahrgenommen.
Anonym
1.8
19.09.2025
Die Schadenregulierung dauerte mit 295 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt, was zu erheblichen Verzögerungen führte. Der Kundenservice wurde neutral bewertet, ohne besondere Lob- oder Kritikpunkte. Die Entscheidung wurde als eher ungünstig empfunden, und die Kommunikation wurde als verbesserungswürdig eingeschätzt. Insgesamt belastete der Prozess emotional.
