Betriebshaftpflichtversicherung
Bewertungen 19
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stadtmensch0338187
1.1
27.10.2026
Der Kunde empfindet die Schadenbearbeitung als zu langwierig und nur unzureichend begleitet. Die Entschädigung wird als zu gering und vertraglich zu eng ausgelegt wahrgenommen, Nachfragen wurden eher knapp und formal beantwortet.
MeinProfil77
2.3
21.10.2026
Der Schaden wurde in leicht überdurchschnittlicher Zeit reguliert, der Kundenservice war insgesamt sachlich und erreichbar. Die Entschädigung und deren Begründung wurden als im Grundsatz nachvollziehbar, aber nicht in allen Punkten überzeugend und nur mäßig verständlich beschrieben.
hafenlotse.lockerer87
0.9
21.10.2026
Der Schaden wurde in mittlerer Bearbeitungszeit reguliert, jedoch nur teilweise und aus Kundensicht mit schlecht nachvollziehbarer Begründung. Die Kommunikation wird als zäh, wenig lösungsorientiert und überwiegend mit Standardtexten beschrieben, Rückmeldungen kamen verzögert. Insgesamt wirkt die Entscheidung weder fair noch transparent und die Entschädigung als unzureichend.
ganznett
3.1
20.10.2026
Der Schaden wurde in gut einem Monat weitgehend reguliert, Rückfragen sachlich und überwiegend zügig beantwortet und die Begründung für abgelehnte Nebenpositionen verständlich erläutert. Die Entschädigung deckte den Hauptschaden ab, wirkte für den Versicherten aber nur bedingt großzügig.
schlling
3.2
23.09.2026
Die Regulierung eines teilgedeckten Betriebshaftpflichtschadens verlief insgesamt sachlich und im Rahmen der Erwartungen. Die Bearbeitungsdauer war leicht über dem Durchschnitt, die Kommunikation nach der ersten Rückfragephase aber gut erreichbar und verständlich. Die Entschädigung wurde nachvollziehbar begründet, fiel jedoch aufgrund von Ausschlüssen und Eigenleistungen spürbar niedriger aus als der Gesamtschaden. Organisatorische Probleme führten zu doppelter Unterlageneinreichung, ohne den Gesamtverlauf gravierend zu beeinträchtigen.
Meralt80
1.2
19.09.2026
Der Schaden wurde nach eher langer Bearbeitungsdauer nur teilweise reguliert, wobei insbesondere die abgelehnten Folgekosten als unfair empfunden wurden. Die Kommunikation erfolgte zwar überwiegend passend per E-Mail, erforderte aber wiederholtes Nachfragen und blieb in der Begründung der Entscheidung aus Kundensicht zu knapp und wenig unterstützend.
lichtblickdima
4.1
16.09.2026
Die Schadenregulierung wurde in gut einem Monat abgeschlossen und als zügig sowie im üblichen Rahmen empfunden. Kundenservice und Erreichbarkeit waren sehr gut, mit verständlichen Erklärungen und gebündelten Unterlagenanforderungen. Die teilweise Ablehnung bestimmter Positionen wurde nachvollziehbar begründet, wirkte für den Kunden aber eher streng, sodass die Entscheidung als eher wenig fair bewertet wurde.
sonnenseite74Ma
4.3
15.09.2026
Der Schaden wurde in angemessener Zeit weitgehend reguliert, die Kürzungen waren vertraglich nachvollziehbar begründet. Der Kundenservice war sehr gut erreichbar, organisiert und lösungsorientiert, mit klarer und laufender Information zu allen Prozessschritten.
1.4
07.09.2026
Die Regulierung zog sich in die Länge und erforderte mehrfaches Nachhaken. Die Entscheidung wirkte auf den Kunden teilweise pauschal und in der Höhe des anerkannten Schadens als unzureichend, zudem gab es widersprüchliche telefonische Auskünfte.
t.klaus1860
0.9
18.07.2026
Die Bearbeitungsdauer war durchschnittlich, der Kundenservice wurde jedoch als wenig unterstützend und wenig kundenorientiert wahrgenommen. Die Begründung der (Teil-)Ablehnung war für die Kundin schwer nachvollziehbar, wodurch die Entscheidung als eher unfair und nicht ausreichend transparent empfunden wurde.
