Versicherung

Die BU-Leistung wurde zügig und vollständig gemäß Vertrag anerkannt. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und lieferte klare, verständliche Informationen zu benötigten Unterlagen. Insgesamt eine faire und transparente Regulierung ohne unnötige Hürden.

Die Regulierung verlief in einer insgesamt üblichen Bearbeitungszeit und strukturiert, mit schneller Eingangsbestätigung und klarer Auflistung der benötigten Unterlagen. Positiv hervorgehoben werden gute telefonische Erreichbarkeit und professionelle, höfliche Ansprechpartner. Kritisch gesehen werden wiederholt angeforderte, bereits eingereichte Formulare, teilweise standardisierte und wenig individuelle Begründungen der abgelehnten Positionen sowie eine als eher kleinlich empfundene Leistungsentscheidung.