Berufsunfähigkeitsversicherung
Bewertungen 79
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uztiii
3.9
30.10.2026
Der Schaden wurde im für BU-Fälle üblichen Zeitrahmen bearbeitet, wobei zusätzliche Gutachten für spürbare, aber nachvollziehbare Wartezeiten sorgten. Der Kundenservice wird als freundlich, gut organisiert und telefonisch sowie online gut erreichbar beschrieben. Die teilweise Leistung wird als sorgfältig geprüft, transparent begründet und insgesamt fair wahrgenommen, auch wenn sich der Kunde eine weitergehende Anerkennung gewünscht hätte.
a.77
0.9
29.10.2026
Die Bearbeitung dauerte vergleichsweise lange und erforderte mehrfaches Nachfragen. Die Kommunikation erfolgte überwiegend standardisiert und wurde als wenig transparent empfunden. Die teilweise Leistungsanerkennung wirkt aus Kundensicht formal und nicht ausreichend auf die individuelle berufliche Situation zugeschnitten.
abile
1.9
28.10.2026
Die BU-Leistung wurde nur teilweise anerkannt, was der Kunde als nicht vollumfänglich der tatsächlichen Einschränkung entsprechend empfindet. Die Bearbeitungsdauer war für BU-Schäden noch in Ordnung, der Kundenservice höflich und per E-Mail gut erreichbar, nutzte jedoch häufig Standardtexte und erklärte medizinische Einschätzungen nicht ausreichend. Insgesamt ergibt sich ein eher verhaltener Gesamteindruck mit Kritik an Höhe und Begründung der Leistung trotz grundsätzlich funktionierender Kommunikation.
gelassenerhafenlotse.hh63
1.6
28.10.2026
Die Regulierung erfolgte in mittlerer Geschwindigkeit mit teilweiser Leistungskürzung, die aus Kundensicht nur begrenzt nachvollziehbar und eher knapp begründet war. Der Kundenservice wurde als freundlich, aber schwer erreichbar und inhaltlich stark standardisiert erlebt, sodass sich der Kunde viele Informationen selbst zusammensuchen musste. Insgesamt entsteht ein eher kritischer Gesamteindruck hinsichtlich Fairness und Transparenz.
heimathafenfd
1.9
28.10.2026
Die Regulierung erfolgte in einem üblichen Zeitrahmen, wurde vom Kunden aber als zäh empfunden. Der Kundenservice war sachlich und erreichbar, jedoch wenig individuell und kaum proaktiv. Die Entschädigung wird nur als teilweise fair wahrgenommen, und der Prozess insgesamt als formal korrekt, aber wenig transparent mit unzureichenden Erklärungen zu Kriterien und Verlauf.
sanfter.spurensucher81
1.1
28.10.2026
Die Schadenregulierung zog sich deutlich in die Länge und wirkte für den Kunden zäh. Die BU-Leistungen wurden nur teilweise und zeitlich befristet anerkannt, was als eher unfair empfunden wird. Trotz überwiegend höflicher und gut erreichbarer Ansprechpartner kam es zu mehrfachen Nachforderungen von Unterlagen sowie wenig proaktiven und nicht immer klaren Erläuterungen zu Gutachten und Leistungskürzungen.
itsnotme
3.9
27.10.2026
Die Regulierung erfolgte in einem normalen Zeitrahmen, der Kundenservice wurde als freundlich, gut erreichbar und strukturiert beschrieben. Die Entscheidung zur teilweisen Kürzung der Leistung war aus Sicht des Kunden im Grundsatz nachvollziehbar, wenn auch weniger großzügig als erhofft; Kommunikation und Begründungen wirkten dabei klar und transparent.
kustenkind-67
1.2
27.10.2026
Die Bearbeitung zog sich über einen längeren Zeitraum hin und wurde als eher standardisiert empfunden. Die Entschädigung fiel geringer aus als erwartet und wurde als wenig fair wahrgenommen. Kommunikation und Rückmeldungen erfolgten überwiegend nur auf Nachfrage und waren inhaltlich nicht immer leicht verständlich.
bv75
0.9
24.10.2026
Die Regulierung zog sich aus Kundensicht lange hin, mit mehrfachen Nachforderungen bereits eingereichter Unterlagen und teils mehreren Tagen Wartezeit auf Rückrufe. Die telefonischen Auskünfte wirkten nicht immer abgestimmt, und der Kunde fühlte sich zu häufig zum eigenen Nachhaken gezwungen. Die Entscheidung zur nur teilweisen Anerkennung der Berufsunfähigkeit und der deutlich reduzierten Rentenzahlung wird als wenig fair und unzureichend empfunden.
sanfterentdecker
3.6
23.10.2026
Die Regulierung erfolgte für eine BU-Teilleistung in unter vier Wochen und wurde als sachlich, strukturiert und überwiegend nachvollziehbar beschrieben, wenn auch aus Kundensicht eher streng ausgelegt. Der Kundenservice wird überwiegend positiv bewertet (freundlich, kompetent, gut über das Online-Portal nutzbar), mit kleineren Kritikpunkten wie kurzzeitiger Funkstille und teils sehr juristischen Formulierungen. Insgesamt überwiegt eine gute, aber nicht perfekte Gesamterfahrung.
