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Die Allianz bietet Versicherungen in nahezu allen Lebensbereichen an, von Haftpflicht bis Vorsorge.
Ø Regulierungsdauer
74
Tage
Gesamtbewertung
2,4
/ 5
Bewertungen
312 Teilzahlungen
50 Vollzahlungen
32 Ablehnungen
24 Ausstehend
418
gesamt
Zusammenfassung
…
Kompakte Auswertung
- 344 von 418 Fällen enden mit Teilzahlung oder Ablehnung.
- Häufige Verzögerungen bei der Schadensbearbeitung (Durchschnitt 74 Tage).
- Kommunikation und Transparenz werden überwiegend nur mittelmäßig bewertet.
- Entscheidungen werden bei Fairness und Gesamtwirkung häufig kritisch eingeschätzt.
Scorings
Ø / 5
Dauer
2.7 / 5
Kundenservice
2.4 / 5
Fairness
2.2 / 5
Transparenz
2.3 / 5
Bewertungen 418
Filter
ausgewählt
Alle ausgewählt
Alle entfernen
ausgewählt
Alle ausgewählt
Alle entfernen
Anonym
5.0
18.11.2025
Die Schadenregulierung erfolgte sehr zügig und wurde sogar schneller als der Durchschnitt abgeschlossen. Die Entschädigung entsprach dem geforderten Betrag, was auf eine faire und angemessene Entscheidung hinweist. Die Abwicklung verlief insgesamt reibungslos und transparent, mit guter Kommunikation und Unterstützung. Der Kunde zeigt sich mit dem gesamten Prozess sehr zufrieden.
Anonym
5.0
26.11.2025
Die Schadensregulierung erfolgte sehr schnell und deutlich schneller als der Durchschnitt. Die Entschädigung war vollständig und für den Kunden nachvollziehbar, was auf eine faire Bewertung hinweist. Auch die Abwicklung verlief reibungslos und ohne Probleme. Insgesamt zeigt sich ein durchweg positiver Eindruck ohne erkennbare Kritikpunkte.
Anonym
4.9
19.10.2025
Die Schadenregulierung erfolgte sehr zügig und innerhalb der erwarteten Frist von 30 Tagen. Der Kunde ist mit der Fairness der Entscheidung und der ausgezahlten Summe sehr zufrieden. Der Kundenservice wird als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen, zudem wird die schnelle Auszahlung positiv hervorgehoben. Insgesamt zeigt sich ein durchweg positiver Gesamteindruck ohne erkennbare Beanstandungen.
Anonym
4.9
19.08.2025
Die Schadensregulierung erfolgte sehr schnell und vollständig innerhalb von 7 Tagen, deutlich schneller als der Durchschnitt von 30 Tagen. Der Kundenservice wurde als äußerst freundlich, hilfsbereit und verständnisvoll beschrieben. Die Entscheidung der Versicherung wurde als fair und nachvollziehbar empfunden. Insgesamt zeigt die Bewertung eine hohe Zufriedenheit mit der Abwicklung, dem Service und der Kommunikation.
Anonym
4.9
04.10.2025
Die Schadenregulierung verlief außergewöhnlich schnell, mit einer Bearbeitungszeit von nur drei Tagen gegenüber 30 durchschnittlichen Tagen. Die Auszahlung erfolgte vollständig und ohne Abzüge, was auf eine faire Entscheidung hinweist. Der Kundenservice erhielt positive Bewertungen, insbesondere dank der Unterstützung durch einen Anwalt. Insgesamt vermittelt die Bewertung eine sehr zufriedenstellende und transparente Abwicklung.
Anonym
4.9
18.10.2025
Die Schadensregulierung verlief insgesamt zügig, nur einen Tag länger als der Durchschnitt. Die Fairness der Entscheidung wurde vom Kunden als sehr gut bewertet, auch wenn die Auszahlung leicht unter der Schadenshöhe lag. Die Kommunikation und Abwicklung wurden als transparent und unkompliziert empfunden. Insgesamt zeigt sich ein positiver Gesamteindruck bei der Schadenbearbeitung.
Anonym
4.9
06.10.2025
Die Schadenregulierung erfolgte sehr schnell und die Entscheidung wurde als fair empfunden. Der Kundenservice wurde als sehr freundlich und hilfsbereit beschrieben. Insgesamt verlief die Kommunikation transparent, was zu einer hohen Zufriedenheit des Kunden führte.
Anonym
4.9
07.10.2025
Der Schadensfall wurde zügig und nur geringfügig über dem Durchschnitt abgeschlossen. Die Regulierung erfolgte vollständig und wurde vom Kunden als sehr fair bewertet. Insgesamt war die Abwicklung unkompliziert, was auf eine transparente und zufriedenstellende Kommunikation schließen lässt. Der Gesamteindruck ist durchweg positiv.
Anonym
4.8
27.08.2025
Die Schadenregulierung wurde zügig und schneller als der Durchschnitt durchgeführt. Der Kundenservice zeigte sich freundlich und hilfsbereit, wodurch der Kunde sich gut betreut fühlte. Die Kommunikation war transparent und klar, und die Entscheidung zur vollständigen Zahlung wurde als fair empfunden. Insgesamt ist der Kunde mit dem Ablauf und dem Ergebnis sehr zufrieden.
Anonym
4.8
10.10.2025
Die Schadensregulierung wurde als sehr positiv bewertet, insbesondere in Bezug auf die Fairness und die Schnelligkeit des Ablaufs. Die Kommunikation wird als transparent und verständlich beschrieben. Der Kundenservice wurde als hilfreich und freundlich wahrgenommen, wobei der Anwalt die Abwicklung unterstützte. Insgesamt zeigt die Bewertung eine hohe Zufriedenheit mit dem Prozess und der Abwicklung.
Anonym
4.6
30.09.2025
Die Schadenregulierung verlief insgesamt schnell und wurde als sehr fair wahrgenommen. Der Kundenservice wurde trotz Kontakt über einen Anwalt als freundlich und reibungslos beschrieben. Die volle Entschädigung erfolgte ohne Beanstandungen. Auch die Kommunikation wurde als transparent und zufriedenstellend empfunden.
Anonym
4.6
10.10.2025
Die Schadenregulierung verlief sehr zügig und die Auszahlung erfolgte vollständig. Der Kundenservice wurde als effizient und ordentlich beschrieben, was eine positive Erfahrung nahelegt. Die Entscheidung wird als sehr fair empfunden. Insgesamt zeigt sich ein reibungsloser Prozess mit hoher Zufriedenheit.
gedankenflug.ha75
4.5
20.10.2026
Der Schadenfall wurde zügig und strukturiert bearbeitet, mit klarer Kommunikation zu Unterlagen und Ablauf. Die Entscheidung entsprach vollständig den Vertragsbedingungen und wurde als fair und nachvollziehbar empfunden. Der Kundenservice war gut erreichbar und hilfsbereit; lediglich einzelne Formulierungen in den Formularen hätten verständlicher sein können.
falke.flinker061184
4.5
09.10.2026
Die BU-Leistung wurde vollständig und vertragsgemäß anerkannt, die Bearbeitungsdauer lag im erwarteten Rahmen und der Prozess verlief weitgehend unkompliziert. Online-Portal und digitale Abwicklung funktionierten gut, Rückfragen kamen zügig und der Bearbeitungsstand war transparent einsehbar. Der Kundenservice wurde überwiegend positiv bewertet, mit nur leichten Abstrichen bei der Individualität der telefonischen Erläuterungen.
wellenreiter_nk01
4.5
17.09.2026
Die beantragten Leistungen wurden nach regulärer Bearbeitungsdauer vollständig und vertragsgemäß übernommen. Der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich und strukturiert, mit klaren Erklärungen zu Leistungen und Zuständigkeiten. Insgesamt eine reibungslose und entlastende Abwicklung ohne Konflikte zur Einstufung oder Höhe der Leistung.
Anonym
4.5
30.09.2025
Die Schadensregulierung wurde insgesamt als zügig und fair empfunden. Trotz eines Fehler im Gutachten wurde die Vollzahlung zeitnah durchgeführt, was positiv hervorgehoben wurde. Die Entscheidung der Versicherung wurde als nachvollziehbar bewertet. Die Abwicklung erschien unkompliziert und trotz kleiner Verzögerungen akzeptabel.
h_annhn80
4.5
08.08.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und überwiegend fair, mit klar nachvollziehbarer Begründung der Kürzungen. Der digitale Prozess über das Kundenportal funktionierte reibungslos, die Abrechnung war transparent und der Kundenservice gut erreichbar und hilfreich.
heller.lotse-279
4.5
16.10.2026
Die Regulierung verlief zügig und weitgehend zur Zufriedenheit des Kunden. Die Online-Abwicklung inklusive Upload und Kundenportal funktionierte reibungslos, und die Entscheidung wurde transparent im Rahmen der Tarifbedingungen erläutert, auch wenn die Erstattung leicht unter der Erwartung lag.
4.5
13.07.2026
Die Regulierung verlief insgesamt zügig und weitgehend zufriedenstellend. Der Kundenservice wurde als freundlich, gut organisiert und hilfsbereit beschrieben, mit funktionierender digitaler Abwicklung. Die Entscheidung und Begründung der teilweisen Kürzung wirkten fair und verständlich, lediglich die erste Rückmeldung hätte etwas schneller erfolgen können.
treuer91igor
4.5
26.09.2026
Die Schadenregulierung verlief zügig und vollständig digital über die App, mit unkomplizierter Abwicklung und klar erklärter Entscheidung. Die teilweise Erstattung wurde als nachvollziehbar empfunden, auch wenn kosmetische Leistungen nicht übernommen wurden. Insgesamt sehr positiver Eindruck von Service und Transparenz.
