Privathaftpflichtversicherung
Bewertungen 25
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gr.riegel.95
0.6
10.07.2026
Der Schaden wurde vollständig abgelehnt, was als unfair und nicht ausreichend begründet empfunden wurde. Die Bearbeitung zog sich aus Sicht des Kunden unnötig in die Länge, Rückmeldungen erfolgten nur auf Nachfrage und mit teilweise widersprüchlichen, standardisierten Antworten, was insgesamt zu einem sehr negativen Eindruck von Service und Transparenz führte.
gerda.ulm.8918
4.5
16.06.2026
Die Schadenregulierung verlief zügig mit gut erreichbarem und sehr freundlichem Kundenservice. Kommunikation und Erklärungen zur (teilweisen) Kürzung einzelner Positionen waren nachvollziehbar und transparent, insgesamt eine weitgehend faire und reibungslose Abwicklung.
neumann-24-2526
1.6
11.06.2026
Der Schaden wurde aus Kundensicht eher langsam und wenig koordiniert bearbeitet, mit längeren Wartezeiten zwischen Rückfragen und mehrfacher Nachforderung bereits eingereichter Unterlagen. Die Entscheidung zur Teilregulierung wegen Mitverschuldens war zwar grundsätzlich nachvollziehbar erläutert, wurde jedoch als zu streng empfunden. Insgesamt wirkt der Service sachlich, aber knapp, wenig proaktiv und nur bedingt transparent.
ostrowski.80.90
4.8
10.06.2026
Die Schadenregulierung verlief zügig und entsprach den vertraglichen Leistungen. Der Kundenservice wurde als sehr freundlich, hilfsbereit und gut erreichbar beschrieben, Rückfragen wurden geduldig beantwortet. Die Entscheidung und der Ablauf waren für die Kundin nachvollziehbar und transparent.
oliverklauss_1285
4.7
08.06.2026
Der Schaden wurde vollständig und nachvollziehbar reguliert, bei insgesamt zügiger Bearbeitung. Der Kundenservice wird als sehr freundlich, strukturiert und lösungsorientiert beschrieben, mit klarer und transparenter Kommunikation über den Bearbeitungsstand.
angelika155xm2
0.4
06.06.2026
Der Schaden wurde nach rund sechs Wochen vollständig aufgrund eines vertraglichen Ausschlusses abgelehnt, was der Kunde als wenig geprüft und nicht kulant empfindet. Die Kommunikation wirkte standardisiert und teils widersprüchlich, klare schriftliche Erklärungen gab es erst nach mehrmaligem Nachfragen. Insgesamt werden Fairness, Transparenz und Service deutlich negativ beurteilt.
2.1
13.10.2025
Die Schadenregulierung dauerte mit 40 Tagen länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Der Kundenservice wurde zwar als freundlich, jedoch insgesamt enttäuschend empfunden. Die Entschädigung deckte nicht den gesamten Schaden, was als unfair wahrgenommen wurde. Kommunikation und Transparenz weisen Verbesserungsbedarf auf.
1.9
10.10.2025
Die Schadensbearbeitung zog sich mit 51 Tagen deutlich länger hin als der Durchschnitt von 30 Tagen. Die teilweise Auszahlung wurde als unfair empfunden, da Restkosten mit zu hohen Reparaturkosten begründet wurden. Zudem kritisierte der Kunde die Kommunikation als unzureichend. Insgesamt zeigt sich eine negative Erfahrung bezüglich Geschwindigkeit, Fairness und Informationsfluss.
1.9
08.10.2025
Die Schadenregulierung dauerte mit 39 Tagen etwas länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Der Kundenservice wurde als unfreundlich bewertet, und auch die Fairness der Entscheidung wurde als unzureichend empfunden. Die Entschädigung entsprach nicht vollständig den Erwartungen des Kunden. Die Kommunikation und Transparenz im Prozess ließen ebenfalls zu wünschen übrig.
0.7
06.10.2025
Die Schadenregulierung dauerte deutlich länger als der Durchschnitt, was zu Frustration führte. Der Kundenservice wurde als unfreundlich und arrogant wahrgenommen. Zudem wurde der Schaden nur teilweise erstattet mit der Begründung der Abnutzung, was vom Kunden als unfair bewertet wurde. Die Kommunikation wurde als unzureichend und wenig transparent empfunden.
