Versicherung

Die Regulierung des Einbruchdiebstahls wurde als formalistisch und nur teilweise fair empfunden, mit reduzierter Entschädigung wegen angeblich unzureichender Sicherungsmaßnahmen. Die Bearbeitungsdauer und die Kommunikation (verzögerte, standardisierte Antworten, fehlende klare Zuständigkeit) wurden kritisch gesehen. Positiv hervorgehoben wurden höfliche Mitarbeiter und die Vergabe von Vorgangsnummern, insgesamt bleibt der Eindruck jedoch eher bürokratisch und wenig kundenorientiert.