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Die VGH bietet Sach-, Haftpflicht- und Lebensversicherungen in Niedersachsen an.
Ø Regulierungsdauer
37
Tage
Gesamtbewertung
2,5
/ 5
Bewertungen
21 Teilzahlungen
2 Vollzahlungen
1 Ablehnungen
24
gesamt
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Bewertungen 24
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niezka
4.5
24.10.2026
Die Regulierung verlief insgesamt zügig und weitgehend zufriedenstellend, mit gut funktionierender digitaler Abwicklung und transparenter, nachvollziehbarer Kommunikation. Kleinere Kürzungen wurden zunächst knapp, nach Rückfrage aber verständlich begründet.
weitsichtkk
4.2
13.09.2026
Die Regulierung verlief insgesamt positiv: Der Kundenservice war freundlich und gut erreichbar, der Bearbeitungsstand im Portal transparent einsehbar und die Entscheidung zur Teilerstattung wurde nachvollziehbar erklärt. Die Entschädigung mit Abzug von Vorschäden und Selbstbeteiligung wurde als eher streng, aber grundsätzlich fair empfunden; die Bearbeitungsdauer war moderat mit etwas zusätzlicher Zeit durch Gutachter- und Werkstattunterlagen.
K1r9l
4.0
28.10.2026
Die Regulierung erfolgte für einen Haftpflichtschaden mit Gutachten in angemessener Zeit, der Service wurde als gut erreichbar, strukturiert und verlässlich beschrieben. Die wesentlichen Reparaturkosten wurden übernommen, einzelne Kürzungen bei Nebenpositionen wirkten fair, hätten aber im Schreiben transparenter erläutert werden können.
kreativerwortsammler
3.9
23.10.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und überwiegend zufriedenstellend. Entscheidung und regulierte Positionen wurden nachvollziehbar und transparent erläutert, die Online-Abwicklung funktionierte gut. Kleinere Abzüge ergeben sich durch die als nur bedingt faire empfundene Teilzahlung sowie vereinzelte Aktualitäts- und Erreichbarkeitsprobleme im Portal bzw. am Telefon.
Ü30
3.6
07.10.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und weitgehend unkompliziert, der Kundenservice wurde als freundlich und lösungsorientiert erlebt. Die Entschädigung wird trotz nachvollziehbarer Vertragsgrenzen nur als bedingt fair empfunden, insgesamt eine sachlich-positive, aber nicht herausragende Erfahrung.
Sylvia&Martin
3.6
02.09.2026
Die Regulierung verlief insgesamt strukturiert und nachvollziehbar mit ausreichender, telefonisch gut erreichbarer Betreuung. Die Entscheidung wurde als im Grunde fair und begründet wahrgenommen, auch wenn die Erstattung etwas niedriger ausfiel als zunächst erwartet. Die Bearbeitungsgeschwindigkeit war durchschnittlich mit einer zähen Phase zwischen Gutachtertermin und Entscheidung, die durch knappere Zwischeninformationen verbessert werden könnte.
falke.lockerer486
3.4
08.10.2026
Die Regulierung erfolgte in einem angemessenen Zeitraum und der Kundenservice war gut erreichbar, mit eingehaltenen Rückrufen und regelmäßigen Informationen zum Bearbeitungsstand. Die Entscheidung zur Kürzung einzelner Schadenpositionen wurde nachvollziehbar begründet, wirkte aus Kundensicht jedoch teilweise zu streng. Insgesamt sachlich und überwiegend positiv, wenn auch mit leichten Abzügen bei Fairness und Ablauf.
Anonym
3.3
28.08.2025
Die Schadenregulierung wurde sehr zügig innerhalb von 29 Tagen abgeschlossen, was leicht unter dem Durchschnitt liegt. Der Kundenservice wurde als mittelmäßig bewertet, ohne besondere Hervorhebungen. Die Fairness der Entscheidung wurde kritisch gesehen, allerdings wurde die volle Schadenssumme ausgezahlt. Insgesamt zeigt sich eine schnelle Abwicklung bei durchschnittlichem Service und gemischter Wahrnehmung der Entscheidungsangemessenheit.
wobble
3.3
30.10.2026
Die Regulierung erfolgte leicht über dem Durchschnittstempo und überwiegend reibungslos. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und informierte über den Bearbeitungsstand, auch wenn Unterlagen zweimal zugeordnet werden mussten. Die Teilregulierung und deren Begründung wurden im Wesentlichen als nachvollziehbar empfunden, mit Wunsch nach etwas ausführlicherer Erläuterung zu den abgelehnten Positionen.
eckhard_schwab_5089
3.2
04.06.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und organisatorisch strukturiert, mit nachvollziehbaren und klar aufgeschlüsselten Entscheidungen. Die Entschädigung wird im Kern als fair, aber eher streng an den Vertragsbedingungen orientiert wahrgenommen. Der Kundenservice wirkt fachlich kompetent und höflich, jedoch bei technischen Detailfragen und Kulanzspielräumen nur begrenzt erklärend und wenig partnerschaftlich.
cc66xx
2.9
25.09.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und mit nachvollziehbarer Begründung, allerdings wurde die Höhe der Entschädigung als eher streng empfunden. Der Kundenservice war freundlich und sachlich, aber Rückmeldungen sowie die Information zu fehlenden Unterlagen hätten klarer und etwas strukturierter sein können.
kister-65-vwo92fj
2.9
23.06.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und der Kundenservice wurde als freundlich und bemüht beschrieben. Die Kommunikation war insgesamt verständlich, wirkte jedoch teils standardisiert, und einzelne Abrechnungspositionen waren nicht sofort nachvollziehbar, was die empfundene Fairness und Transparenz etwas minderte.
beate.sbs2016
2.7
29.06.2026
Die Regulierung des Kfz-Haftpflichtschadens dauerte etwas länger als der Durchschnitt, verlief aber insgesamt nachvollziehbar und strukturiert. Die Teilentschädigung wird als begründet, aber eher knapp empfunden. Der Kundenservice war freundlich und telefonisch gut erreichbar, mit Einbindung des Vermittlers, jedoch nicht besonders schnell oder proaktiv.
herman7-5081
2.3
23.07.2026
Die Schadenbearbeitung verlief insgesamt solide und nachvollziehbar, mit gut nutzbarem Kundenportal und relativ zügigen Rückmeldungen. Allerdings kam es zu unterschiedlichem Informationsbedarf bei verschiedenen Ansprechpartnern und zu einer als eher strenge, nur teilweisen Kostenübernahme, was die Fairnesswahrnehmung deutlich schmälert.
leiser_morgenmensch_439
2.3
16.09.2026
Die Schadenmeldung und Kommunikation waren weitgehend unkompliziert, sachlich und nachvollziehbar, wenn auch mit einer längeren Phase ohne Status-Update und eher knappen Erläuterungen zu abgelehnten Kosten. Die Entschädigung deckte den Hauptschaden ab, kleinere Positionen wurden abgelehnt und die Haftung nur teilweise anerkannt, was als eher streng empfunden wurde. Insgesamt ein gemischter Eindruck mit solider, aber nicht voll überzeugender Regulierung.
Anonym
2.0
12.09.2025
Die Schadenregulierung dauerte mit 126 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Die Entschädigung wurde als zu gering empfunden, da der ausgezahlte Betrag gekürzt wurde. Der Kundenservice war nur eingeschränkt hilfreich, und die Kommunikation sowie Transparenz während des Ablaufs ließen zu wünschen übrig.
as.schneider.10
1.4
05.07.2026
Die Regulierung erfolgte zeitlich noch im Rahmen, wurde vom Kunden aber als eher streng und nur teilweise nachvollziehbar empfunden. Mehrfaches Nachreichen von Unterlagen, verspätete Rückrufe und knappe Begründungen der Kürzungen führten zu einem eher negativen Gesamteindruck von Service, Transparenz und Fairness.
ruhepolro
1.2
30.10.2026
Der Schaden wurde in durchschnittlicher Zeit und formal korrekt, aber aus Kundensicht eher knapp und teilweise als ungerecht reguliert. Die Entschädigung wurde wegen angeblichen Mitverschuldens und angeblich überhöhter Positionen gekürzt, was der Kunde nur schwer nachvollziehen kann. Die Kommunikation lief überwiegend standardisiert mit späten Reaktionen, während der Ton am Telefon zwar höflich, aber wenig flexibel in der Entscheidungsfindung wahrgenommen wurde.
1.2
15.10.2025
Die Schadensregulierung dauerte mit 58 Tagen deutlich länger als der Branchendurchschnitt von 30 Tagen. Eine Teilzahlung wurde geleistet, jedoch empfand der Kunde diese als unzureichend und nicht nachvollziehbar. Die Kommunikation war unzureichend und führte zu Verwirrung und Frustration. Insgesamt sind Geschwindigkeit, Fairness und Kundenservice negativ bewertet worden.
ANDREA805
1.1
01.10.2026
Der Schaden wurde in einem insgesamt noch akzeptablen Zeitraum bearbeitet, jedoch nur teilweise reguliert, was als knapp und wenig nachvollziehbar begründet wahrgenommen wurde. Die Kommunikation erfolgte überwiegend standardisiert per E-Mail, auf Nachfragen wurde unzureichend eingegangen und Rückrufe erfolgten nicht wie angekündigt. Insgesamt überwiegt der Eindruck einer wenig transparenten und nicht fairen Regulierung.
