Krankenhauszusatzversicherung
Bewertungen 11
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stilloading..
0.9
29.10.2026
Die Regulierung zog sich spürbar in die Länge, Rückfragen wurden spät und teils widersprüchlich beantwortet. Die teilweise Erstattung und Kürzung einzelner Rechnungspositionen wirkt für den Kunden streng und in der Begründung wenig nachvollziehbar.
3.5
14.10.2026
Die Schadenbearbeitung dauerte etwas über einen Monat und verlief insgesamt zügig und gut organisiert. Der Kundenservice war gut erreichbar, sachlich und lückenlos auskunftsbereit, mit nachvollziehbaren Erläuterungen zur teilweisen Erstattung. Die Entscheidung wird zwar als eher wenig fair bzw. wenig kulant empfunden, ist aber in ihrer Herleitung und Höhe grundsätzlich nachvollziehbar.
echter-lesefreund.46
2.3
05.10.2026
Die Regulierung erfolgte nach Vollständigkeit der Unterlagen zügig, insgesamt aber leicht über dem Durchschnitt der Bearbeitungsdauer. Ein Großteil der Kosten wurde übernommen, einige Positionen jedoch tarifbedingt abgelehnt, was als eher wenig fair empfunden wurde. Die Begründung war grundsätzlich nachvollziehbar, jedoch waren Ausschlüsse im Vorfeld nicht klar genug erkennbar und die Erläuterungen zu abgelehnten Positionen eher knapp. Der Kundenservice wirkte sachlich und korrekt mit strukturierten E-Mail-Antworten und einsehbarem Bearbeitungsstand, zeigte aber längere Reaktionszeiten und wenig proaktive Unterstützung.
fritzfischtfrischefische
1.8
04.10.2026
Die Regulierung erfolgte in moderater Zeit und wurde sachlich sowie nachvollziehbar erklärt, blieb aber hinter den finanziellen Erwartungen zurück. Der Kundenservice war freundlich, jedoch wenig proaktiv in der Kommunikation zum Bearbeitungsstand, was als eher distanziert und teilweise enttäuschend empfunden wurde.
Gizem
3.2
01.09.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und überwiegend wie vertraglich erwartet, einschließlich klar begründeter, wenn auch nicht in allen Punkten sofort transparenter Ablehnungen einzelner Positionen. Der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich und sachlich, mit leicht verbesserungswürdiger Verständlichkeit der Erläuterungen. Insgesamt ergibt sich ein moderat positiver Gesamteindruck bei teilweiser Erstattung.
r.rs14
0.6
17.08.2026
Die Regulierung erfolgte in einem noch durchschnittlichen Zeitraum, wurde vom Kunden aber als eher langwierig empfunden. Die Entscheidung zur teilweisen Erstattung wird als unfair und nur schwer nachvollziehbar beschrieben. Kommunikation und Erklärungen galten als knapp, teils widersprüchlich und nicht ausreichend transparent.
4.5
13.07.2026
Die Regulierung verlief insgesamt zügig und weitgehend zufriedenstellend. Der Kundenservice wurde als freundlich, gut organisiert und hilfsbereit beschrieben, mit funktionierender digitaler Abwicklung. Die Entscheidung und Begründung der teilweisen Kürzung wirkten fair und verständlich, lediglich die erste Rückmeldung hätte etwas schneller erfolgen können.
Gunter
2.3
13.07.2026
Der Schaden wurde in einer moderaten Zeit bearbeitet und die Auszahlung erfolgte ohne Nachhaken. Der Kundenservice war sachlich, freundlich und gut erreichbar, mit transparenter Information zum Bearbeitungsstand. Die Entscheidung und Begrenzungen wurden grundsätzlich nachvollziehbar erklärt, wirkten aus Kundensicht jedoch nur teilweise fair und etwas knapp begründet.
volkmar_brem_2562
1.2
12.07.2026
Die Regulierung erfolgte in üblicher Zeit, der Kunde ist jedoch mit der teilweisen Erstattung unzufrieden und empfindet die Begründung für die Kürzungen als wenig transparent. Der Kundenservice wird trotz ordentlicher Erreichbarkeit wegen widersprüchlicher Auskünfte und verzögerter Rückrufe als wenig lösungsorientiert und insgesamt eher negativ bewertet.
elvira.klausen.65
0.9
11.06.2026
Die Regulierung erfolgte mit teilweiser Erstattung und grundsätzlich nachvollziehbarer Begründung, wurde vom Kunden aber als wenig fair und nicht kulant genug empfunden. Die Bearbeitungsdauer wurde als unnötig lang wahrgenommen, Rückfragen nur verzögert beantwortet und Informationen im Portal als knapp beschrieben, sodass mehrfach nachgehakt werden musste. Der Service wirkt aus Kundensicht formal und wenig proaktiv, die persönliche Situation wurde nach eigener Wahrnehmung kaum berücksichtigt.
