Krankenhauszusatzversicherung
Bewertungen 5
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4.5
13.07.2026
Die Regulierung verlief insgesamt zügig und weitgehend zufriedenstellend. Der Kundenservice wurde als freundlich, gut organisiert und hilfsbereit beschrieben, mit funktionierender digitaler Abwicklung. Die Entscheidung und Begründung der teilweisen Kürzung wirkten fair und verständlich, lediglich die erste Rückmeldung hätte etwas schneller erfolgen können.
Gunter
2.3
13.07.2026
Der Schaden wurde in einer moderaten Zeit bearbeitet und die Auszahlung erfolgte ohne Nachhaken. Der Kundenservice war sachlich, freundlich und gut erreichbar, mit transparenter Information zum Bearbeitungsstand. Die Entscheidung und Begrenzungen wurden grundsätzlich nachvollziehbar erklärt, wirkten aus Kundensicht jedoch nur teilweise fair und etwas knapp begründet.
volkmar_brem_2562
1.2
12.07.2026
Die Regulierung erfolgte in üblicher Zeit, der Kunde ist jedoch mit der teilweisen Erstattung unzufrieden und empfindet die Begründung für die Kürzungen als wenig transparent. Der Kundenservice wird trotz ordentlicher Erreichbarkeit wegen widersprüchlicher Auskünfte und verzögerter Rückrufe als wenig lösungsorientiert und insgesamt eher negativ bewertet.
elvira.klausen.65
0.9
11.06.2026
Die Regulierung erfolgte mit teilweiser Erstattung und grundsätzlich nachvollziehbarer Begründung, wurde vom Kunden aber als wenig fair und nicht kulant genug empfunden. Die Bearbeitungsdauer wurde als unnötig lang wahrgenommen, Rückfragen nur verzögert beantwortet und Informationen im Portal als knapp beschrieben, sodass mehrfach nachgehakt werden musste. Der Service wirkt aus Kundensicht formal und wenig proaktiv, die persönliche Situation wurde nach eigener Wahrnehmung kaum berücksichtigt.
fsschmitz2579
1.6
10.06.2026
Die Regulierung erfolgte zeitlich noch im akzeptablen Rahmen, wurde aber als nur bedingt fair und nachvollziehbar erlebt. Tarifklauseln und Leistungsgrenzen empfand der Kunde als kleinteilig und vorher nicht hinreichend klar, die Informationen zur teilweisen Erstattung wirkten knapp und wenig proaktiv. Positiv bleibt, dass zumindest ein Teil der Kosten übernommen wurde.
