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Helvetia bietet Sach-, Lebens- und Transportversicherungen in Deutschland an.
Ø Regulierungsdauer
45
Tage
Gesamtbewertung
2,2
/ 5
Bewertungen
52 Teilzahlungen
8 Vollzahlungen
11 Ablehnungen
2 Ausstehend
73
gesamt
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Bewertungen 73
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ingrid_zimmermanmuensmlg9
4.9
20.06.2026
Die Schadenregulierung verlief zügig, vollständig und im Rahmen der Vertragsbedingungen nachvollziehbar. Der Kunde hebt die problemlose digitale Abwicklung, den strukturierten Prozess und den freundlichen, gut informierten Kundenservice hervor.
mondfederks.76
4.7
12.09.2026
Der Haftpflichtschaden wurde innerhalb eines knappen Monats vollständig und nachvollziehbar reguliert. Der Kundenservice war gut erreichbar, hielt Rückruftermine ein und erklärte den Ablauf verständlich. Die Entscheidung zur Schadenübernahme einschließlich Mietwagen und Nutzungsausfall wurde transparent begründet und als fair wahrgenommen.
tassenheld-653
4.5
07.10.2026
Die Regulierung erfolgte zügig innerhalb von vier Wochen, der Kundenservice wurde als freundlich, gut erreichbar und hilfsbereit beschrieben. Die Kommunikation war transparent und nachvollziehbar, die teilweise Regulierung wurde sachlich begründet, aber als nur bedingt fair bewertet.
lrrileo
4.5
20.06.2026
Der Glasschaden wurde in angemessener Zeit vollständig und vertragsgemäß reguliert. Der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich und sachlich, mit klaren Erklärungen zu Unterlagen und transparentem Bearbeitungsstand. Die Entschädigung entsprach der Werkstattrechnung abzüglich der bekannten Selbstbeteiligung.
gisela.l0937
4.5
20.06.2026
Die Regulierung des typischen Haftpflichtschadens verlief schnell, strukturiert und professionell. Die digitale Schadenmeldung und Kommunikation funktionierten reibungslos, Rückfragen wurden zügig beantwortet und der Bearbeitungsstand war transparent einsehbar. Die teilweise Kürzung wurde nachvollziehbar und verständlich begründet.
s-riffel-201435
4.5
09.06.2026
Die Todesfallleistung wurde vollständig und wie vertraglich vereinbart ausgezahlt. Die Regulierung erfolgte für den beschriebenen Fall zügig, mit gut erreichbarem und freundlichem Kundenservice sowie klaren Informationen zum Ablauf und den benötigten Unterlagen.
naahvry
4.4
06.08.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in einem realistischen Zeitraum mit insgesamt zügiger Bearbeitung. Der Kundenservice wurde als sehr freundlich, gut erreichbar und hilfsbereit beschrieben, Nachfragen wurden verständlich und ohne Fachjargon beantwortet. Die teilweise Kürzung des Schadens wurde nachvollziehbar erklärt und sowohl schriftlich als auch telefonisch transparent kommuniziert; lediglich die erste Eingangsbestätigung verzögerte sich geringfügig.
b.siegel.201983
4.4
15.06.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und ohne unnötige Verzögerungen, mit sehr gutem, empathischem Kundenservice und klarer, transparenter Kommunikation zur ausgeschöpften Versicherungssumme.
achtsamzeit.dt98
4.4
15.10.2026
Die Regulierung des Teilkasko-Schadens verlief insgesamt sehr positiv: Die digitale Schadenmeldung funktionierte gut, Rückfragen und Informationen kamen zügig und verständlich, und die erstatteten Positionen wurden transparent aufgeschlüsselt. Die Entscheidung wird als im Rahmen der Vertragsbedingungen plausibel und nachvollziehbar wahrgenommen, auch wenn sich der Kunde anfangs eine etwas höhere Erstattung und eine minimal schnellere Entscheidung gewünscht hätte.
gelassenerradler
4.4
05.10.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und überwiegend kundenfreundlich, mit gut funktionierender digitaler Abwicklung und klaren Erklärungen zu Kürzungen, auch wenn sich der Kunde bei Nebenpositionen eine etwas großzügigere Lösung gewünscht hätte.
zuversichtlicher.pfadfinder_606
4.1
28.10.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt positiv: Die Bearbeitungszeit war angemessen, der Kundenservice gut erreichbar und kompetent, und die Entscheidung wurde als weitgehend fair und nachvollziehbar empfunden, auch wenn sich der Kunde eine etwas großzügigere Auslegung und etwas mehr proaktive Informationen gewünscht hätte.
raabe.s.sr19
4.0
26.06.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und mit gut erreichbarem, sachlich-kompetentem Kundenservice. Die geteilte Haftungsquote und Teilzahlung wurden nachvollziehbar erklärt, auch wenn sich der Kunde eine etwas höhere Erstattung und proaktivere Zwischenstände gewünscht hätte.
Jelena111
4.0
09.10.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in angemessener Zeit mit guter Erreichbarkeit und einer kompetenten Ansprechpartnerin. Die Erläuterungen zur Haftungsquote und zu den Kürzungen wurden als sachlich und nachvollziehbar empfunden, die Entschädigung insgesamt als vertretbar. Lediglich Rückrufe und die Verständlichkeit der Endabrechnung boten noch Verbesserungspotenzial.
b.klaus.hambur80
4.0
16.06.2026
Die Regulierung erfolgte in etwa einem Monat und damit im normalen Rahmen. Die Erstattung deckte den Hauptteil der Behandlung ab und wurde nachvollziehbar begründet, wenn auch etwas strenger als erwartet. Der Kundenservice war höflich, strukturiert und über das gut funktionierende Online-Portal erreichbar, mit sachlich und verständlich formulierten Rückmeldungen, die sich der Kunde nur etwas schneller gewünscht hätte.
andrea2378
4.0
21.06.2026
Die Regulierung des Haftpflichtschadens erfolgte in einem üblichen Zeitraum und überwiegend positiv: Die meisten Positionen wurden anerkannt, der gekürzte Teil der Mietwagenkosten wurde nachvollziehbar begründet. Der Kundenservice wird als gut erreichbar, ruhig und sachlich beschrieben, mit verständlichen Erklärungen. Leichte Kritik besteht an der verzögerten finalen Entscheidung zu den Mietwagenkosten und der fehlenden Zwischeninformation, insgesamt wird der Umgang jedoch als fair und professionell bewertet.
alwin.b.2497
3.9
31.07.2026
Die Schadenregulierung erfolgte insgesamt zügig und weitgehend fair, mit gut funktionierender Online-Abwicklung und ordentlicher Erreichbarkeit. Die Entscheidung war im Kern nachvollziehbar, auch wenn einzelne gekürzte Positionen nur juristisch und eher knapp erläutert wurden und sich der Kunde etwas mehr Transparenz gewünscht hätte.
christiane1462
3.9
21.06.2026
Der Schadenfall wurde in etwa einem Monat zügig und weitgehend reibungslos über das Online-Portal abgewickelt. Die digitale Einreichung der Unterlagen funktionierte gut, Rückfragen wurden zeitnah und sachlich beantwortet. Die Teilzahlung mit Kürzung wegen angenommener Mitschuld wurde nachvollziehbar begründet, auch wenn sich der Kunde anfangs eine höhere Erstattung gewünscht hätte.
arminschwalbe.5594
3.8
25.06.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und der Ablauf wurde als professionell, freundlich und zuverlässig beschrieben. Die Entschädigung wird formal als nachvollziehbar, aber eher streng empfunden, einzelne Positionen wurden nicht übernommen. Die Kommunikation war insgesamt klar, wenngleich Erläuterungen zu abgelehnten Posten etwas ausführlicher hätten sein können.
liesbethschwaab_202455
3.5
15.06.2026
Die Regulierung erfolgte in moderater Zeit mit überwiegend positiv erlebtem Kundenservice. Fester Ansprechpartner, meist zügige Rückrufe, digitale Einreichung und fachlich verständliche Erklärungen sprechen für eine klare und transparente Abwicklung. Teilweise wurden Dokumente mehrfach nachgefordert, und einige Kostenpositionen wurden nicht erstattet, insgesamt wurde die Entscheidung aber als nachvollziehbar und weitgehend fair empfunden.
dieterwerner369
3.5
21.06.2026
Die Regulierung erfolgte in einem angemessenen Zeitraum mit überwiegend zeitnahen Rückmeldungen. Der Kundenkontakt war höflich und sachlich, die Begründung der Teilregulierung überwiegend verständlich. Leichte Kritik gibt es an der nur teilweise als fair empfundenen Entschädigung und der verzögerten, ausführlicheren Erklärung zur Kürzung der Nutzungsausfallentschädigung.
