Zahnzusatzversicherung
Bewertungen 132
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papercut_1234
0.9
30.10.2026
Die Bearbeitung des Schadens zog sich über mehrere Wochen mit wiederholten Nachforderungen von Unterlagen hin und wurde als mühsam erlebt. Die Kommunikation war eher standardisiert und wenig konkret, wodurch der Kunde sich schlecht über Erstattungsumfang und Entscheidungsgrundlagen informiert fühlte. Die teilweise Erstattung und strenge Auslegung der Tarifbegrenzungen wurden als eher unfair wahrgenommen.
3.4
30.10.2026
Die Regulierung erfolgte in einer realistischen Bearbeitungszeit, der Kundenservice war gut erreichbar und hilfsbereit. Die Entscheidung und Begrenzung der Erstattung wurden nachvollziehbar begründet, auch wenn die Entschädigung aus Sicht der versicherten Person etwas höher hätte ausfallen dürfen.
radler.klarer
2.1
29.10.2026
Die Regulierung erfolgte in einem noch akzeptablen, aber eher längeren Zeitraum und strikt nach Tarifgrenzen, was als formal korrekt, aber wenig kulant empfunden wurde. Der Kundenservice war freundlich und sachlich, jedoch teils schwer erreichbar und inhaltlich eher knapp. Positiv hervorgehoben werden die nachvollziehbare Begründung der Kürzungen und die übersichtlich aufgeschlüsselte Abrechnung.
denker-spontaner752
1.4
29.10.2026
Die Regulierung erfolgte in durchschnittlicher Zeit, jedoch wurde nur ein Teil der Kosten übernommen und die Abrechnung als kompliziert und wenig nachvollziehbar empfunden. Der Kundenservice wirkte eher abfertigend, mit langen Reaktionszeiten und wenig inhaltlicher Erklärung, obwohl die digitale Einreichung der Unterlagen gut funktionierte.
mer67denje
4.0
28.10.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und strukturiert, mit guter Erreichbarkeit und sachlicher, nachvollziehbarer Kommunikation. Die Entscheidung zur teilweisen Erstattung wurde als eher streng, aber im Rahmen der Tarifbedingungen fair und verständlich wahrgenommen.
cht62
0.9
28.10.2026
Die Regulierung erfolgte in einem üblichen Zeitrahmen, wurde von der Kundin jedoch als unfair und wenig nachvollziehbar wahrgenommen. Es kam zu Kommunikationsproblemen mit widersprüchlichen Aussagen und verzögerten Antworten, und die anerkannte Schadenshöhe wurde als unzureichend empfunden.
King-Kleed
0.9
28.10.2026
Die Regulierung erfolgte in einem noch akzeptablen Zeitrahmen, allerdings werden die teilweise Ablehnung und Kürzungen der Zahnarztkosten als unfair und stark tarifgetrieben wahrgenommen. Der Kundenservice wird trotz höflicher Ansprache als wenig hilfreich, standardisiert und intransparent erlebt, was zu Frustration beim Kunden geführt hat.
risaah
0.8
28.10.2026
Die Regulierung erfolgte in üblicher Zeit und technisch unkompliziert über das Online-Portal, die Leistung wurde jedoch vollständig abgelehnt und als unfair empfunden. Die Entschädigung wird als unzureichend wahrgenommen, da trotz größerer Behandlung nichts erstattet wurde. Kommunikation und Begründung der strengen Tarifauslegung wirkten wenig nachvollziehbar und nicht ausreichend erklärend.
freierwegbegleiter
1.2
28.10.2026
Der Schaden wurde in üblicher Frist reguliert, jedoch empfindet der Kunde die teilweise Erstattung als eher unzureichend und nicht fair. Der Kundenservice wird als knapp, genervt und wenig transparent beschrieben, da Rückfragen nur mit Standardtexten beantwortet und Kürzungen erst nach mehrfachem Nachhaken verständlich erläutert wurden.
ruhiger_dachs.834
1.1
28.10.2026
Der Schaden wurde in einem insgesamt noch akzeptablen Zeitraum bearbeitet, jedoch empfindet der Kunde die Leistungskürzungen als kleinlich und nicht kundenorientiert. Der Kundenservice wird trotz höflicher Mitarbeitender als wenig erklärend und schwer verständlich beschrieben, insbesondere hinsichtlich der Einstufung des Befunds und der Begrenzungen im Tarif.
