Zahnzusatzversicherung
Bewertungen 31
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Wald0923
1.6
26.07.2026
Die Regulierung der Zahnbehandlung verlief für den Kunden eher unbefriedigend: Die Bearbeitungsdauer wurde als relativ lang empfunden, Rückfragen kamen spät und waren knapp, und die Begründung der deutlichen Kürzungen wirkte allgemein und wenig transparent. Insgesamt wird die Entschädigung als eher unfair und die Kommunikation als unpersönlich wahrgenommen.
klausmartinpotsdamu7kp
0.9
24.07.2026
Der Schaden wurde im Rahmen der tariflichen Grenzen nur teilweise erstattet, was als deutlich niedriger als erwartet und wenig fair wahrgenommen wurde. Die Bearbeitung zog sich mit späten Rückfragen hin, die Kommunikation über das Online-Portal und per E-Mail wurde als umständlich, verzögert und knapp beschrieben. Insgesamt fehlte dem Kunden eine klare und transparente Erläuterung der Leistungsberechnung.
schwager
4.1
23.07.2026
Die Regulierung erfolgte zügig innerhalb von 30 Tagen, die digitale Abwicklung über das Online-Portal funktionierte problemlos und der Kundenservice wurde als freundlich und verständlich wahrgenommen. Die Entscheidung war insgesamt gut nachvollziehbar und im Wesentlichen tarifgerecht, auch wenn sich der Kunde bei einzelnen, moderneren Leistungen eine höhere Erstattung gewünscht hätte.
mb_beier_mb_1262
3.6
22.07.2026
Die Regulierung erfolgte in einer noch akzeptablen Bearbeitungszeit, der Kundenservice wurde als freundlich und gut erreichbar beschrieben. Die Entschädigung orientierte sich nachvollziehbar an den Tarifbegrenzungen und wirkte insgesamt fair, auch wenn sich der Kunde stellenweise eine großzügigere Auslegung und eine klarere Erläuterung der Kürzungen gewünscht hätte.
1.3
20.07.2026
Der Schaden wurde in knapp über einem Monat reguliert und damit noch relativ zügig bearbeitet. Die Entschädigung wird als deutlich gekürzt und eher streng, also wenig kulant empfunden. Der Kundenservice war sachlich und formal korrekt, wirkte jedoch knapp, wenig erklärend und nicht besonders kundenorientiert; Hinweise auf Tarifbegrenzungen wurden gegeben, aber ohne wirklich auf die individuelle Situation einzugehen.
al.lang.d
3.1
19.07.2026
Die Bearbeitung erfolgte in üblicher Zeit und weitgehend reibungslos, der Kundenservice wirkte freundlich, gut organisiert und technisch unkompliziert. Die Entscheidung wurde als nachvollziehbar, aber eher streng und nicht besonders großzügig empfunden.
jh_hahn636
0.9
17.07.2026
Die Regulierung zog sich über mehrere Wochen hin und wurde als eher langsam empfunden. Der Kundenservice wirkte wenig individuell und reagierte verspätet, Rückfragen wurden nur standardisiert beantwortet. Die Entscheidung zur teilweisen Kostenübernahme und die zugrunde liegenden Tarifbegrenzungen wurden knapp und für den Kunden schwer nachvollziehbar erläutert, insbesondere im Zusammenhang mit dem nicht vollständig regulierten Zahnschaden.
mayer_97_41
0.9
14.07.2026
Die Regulierung erfolgte in einem noch akzeptablen Zeitrahmen, wurde vom Kunden aber als inhaltlich unfair und erkennbar kostenorientiert wahrgenommen. Die Entschädigung gilt als deutlich zu niedrig und durch nicht klar verständliche Leistungsbegrenzungen geprägt. Kommunikation und Transparenz zur Berechnung und zu den Tarifbedingungen waren aus Kundensicht unzureichend, mit standardisierten und späten Rückmeldungen sowie fehlender, individueller Erläuterung.
rb.baum.rb59
1.1
14.07.2026
Die Regulierung erfolgte in üblicher Zeit, wurde vom Kunden aber als wenig fair und wenig transparent empfunden. Die Entschädigung deckte nur einen Teil der gewünschten Leistungen, und Kürzungen wurden als schwer nachvollziehbar beschrieben. Der Kundenservice wirkte durch Standardantworten und lange Wartezeiten eher abwehrend als unterstützend.
A.krauseak2396
0.9
14.07.2026
Die Regulierung erfolgte in angemessener Zeit, allerdings wurde die Entschädigung als deutlich zu niedrig und schwer nachvollziehbar empfunden. Die Kommunikation wirkte unstrukturiert mit wechselnden Ansprechpartnern und teils ausbleibenden Rückrufen, auch schriftliche Begründungen blieben sehr allgemein. Insgesamt entstand der Eindruck eines eher abwehrenden als unterstützenden Vorgehens.
