Zahnzusatzversicherung
Bewertungen 56
Filter
heiterer_anker
1.3
13.09.2026
Die Regulierung zog sich spürbar in die Länge und die Rückmeldungen kamen spät und teils in standardisierten Textbausteinen. Die Entschädigung wurde strikt an Tarifgrenzen ausgerichtet und fiel aus Kundensicht deutlich geringer aus als erwartet. Insgesamt wirkt der Prozess formal nachvollziehbar, aber wenig lösungsorientiert und für den Kunden unbefriedigend.
mutigerhafenlotse470
3.5
09.09.2026
Die Regulierung erfolgte in einem normalen, eher zügigen Zeitrahmen und die digitale Schadenmeldung verlief unkompliziert. Der Kundenservice wird als freundlich, gut erreichbar und erklärend beschrieben, die Begründung der Entscheidung war weitgehend nachvollziehbar, wenn auch sprachlich teils recht fachlich. Die Entschädigung wird als streng nach Tarifgrenzen und Ausschlüssen und damit aus Kundensicht eher wenig kulant wahrgenommen.
hafenblick9
1.4
05.09.2026
Die Regulierung erfolgte in üblicher Bearbeitungszeit, jedoch wurden nur Teile der Kosten erstattet und die Gründe für Kürzungen waren aus Kundensicht nur teilweise nachvollziehbar. Der Kundenservice war höflich, aber Erklärungen blieben allgemein und es fehlte an klarer Information dazu, welche Leistungen konkret übernommen werden.
gelassenernachtdenker
0.7
04.09.2026
Die Regulierung dauerte etwas länger als erwartet und führte nur zu einer Teilzahlung, bei der aus Kundensicht mehr als die Hälfte der Kosten selbst zu tragen blieb. Die Kürzungen wurden mit Verweisen auf Klauseln begründet, deren Verständlichkeit bemängelt wird; die schriftliche Ablehnung des Widerspruchs wurde als knapp und intransparent empfunden. Der Kundenservice war zwar höflich, jedoch schwer erreichbar und wenig hilfreich, da vor allem Standardtexte verwendet wurden und der Kunde sich nicht ernst genommen fühlte.
Hildegard Rudolph
3.5
31.08.2026
Die Regulierung erfolgte in leicht überdurchschnittlicher Zeitspanne mit weitgehend professioneller Abwicklung. Die Erstattung wurde als nachvollziehbar, aber eher zurückhaltend und nicht besonders großzügig empfunden. Kundenportal, digitale Einreichung und Servicekontakt funktionierten gut, wobei eine proaktivere Information zum Bearbeitungsstand wünschenswert gewesen wäre.
SvenN
0.9
28.08.2026
Die Schadenregulierung wird als langsam und insgesamt unbefriedigend erlebt. Der Kunde empfindet die Entscheidung zur Erstattung als streng und nur teilweise nachvollziehbar und hatte eine höhere Leistung erwartet. Kommunikation und Erläuterungen zu abgelehnten Positionen werden als wenig transparent und wenig lösungsorientiert beschrieben.
qaib
3.5
25.08.2026
Die Schadenbearbeitung verlief insgesamt positiv: gute Erreichbarkeit und strukturierter Ablauf mit verständlichen Begründungen, allerdings mit nur als mittel fair empfundener Kostenbeteiligung und kleineren Verzögerungen durch eine notwendige Nachreichung der Rechnung.
lieselotte_ostrowski_ticofao
0.6
23.08.2026
Der Schaden wurde aus Kundensicht langsam und nur teilweise reguliert. Die Kommunikation war teils widersprüchlich und wenig konkret, insbesondere bei der Begründung der Kürzungen. Die Entschädigung wird als deutlich zu niedrig und nicht kundenorientiert empfunden.
karlotta_frankf_6079
4.0
23.08.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in angemessener bis schneller Zeit, der Kundenservice war sehr freundlich und gut erreichbar. Die Entscheidung zur teilweisen Erstattung wurde als weitgehend nachvollziehbar und transparent wahrgenommen, auch wenn sich der Kunde einen etwas höheren Erstattungsanteil gewünscht hätte.
reinhardt8
0.9
18.08.2026
Die Regulierung dauerte zwar noch im normalen Rahmen, jedoch war der Kunde mit der Höhe der Erstattung und der Begründung deutlich unzufrieden. Die Kommunikation über das Online-Portal bereitete Probleme und erforderte ein erneutes Hochladen von Unterlagen, während Rückmeldungen spät und wenig individuell ausfielen.
