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Die Würzburger Versicherungs-AG bietet Sach- und Reiseversicherungen für Privatkunden an.
Ø Regulierungsdauer
32
Tage
Gesamtbewertung
2,0
/ 5
Bewertungen
16 Teilzahlungen
0 Vollzahlungen
5 Ablehnungen
21
gesamt
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Bewertungen 21
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schwab28lsbfny
4.1
15.06.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt positiv: Der Vorgang war strukturiert, die Kommunikation sachlich, verständlich und nachvollziehbar, und die Entschädigung wurde trotz teilweiser Kürzung als im Rahmen der Bedingungen fair empfunden. Lediglich die abschließende Entscheidung dauerte etwas länger als erwartet, blieb aber noch im akzeptablen Rahmen.
steiner-lothar-ls-0878
3.9
11.07.2026
Die Regulierung des Haftpflichtschadens erfolgte zügig innerhalb von vier Wochen, der Kundenservice war freundlich und gut erreichbar. Die Entscheidung zur Teilerstattung wirkte insgesamt nachvollziehbar und wurde verständlich kommuniziert, auch wenn sich der Kunde etwas mehr Kulanz bei kleineren Positionen gewünscht hätte.
seebrise-0371
3.9
15.10.2026
Die Regulierung des Haftpflichtschadens erfolgte insgesamt zügig und weitgehend reibungslos. Die Kommunikation war transparent und verständlich, insbesondere die ausführliche Begründung der gekürzten Leistungen mit Verweis auf Gutachten und Rechtslage. Die digitale Abwicklung über die App funktionierte sehr gut, lediglich die telefonische Hotline war einmal ausgelastet. Insgesamt überwiegt ein positiver Eindruck bei Service und Transparenz, bei subjektiv als eher mäßig fair empfundener Entscheidung.
Inder.0203
3.6
26.09.2026
Die Regulierung erfolgte in leicht überdurchschnittlicher Zeit, mit zügiger und sachlicher Schadenaufnahme sowie relativ schnellen Rückmeldungen im Kundenportal. Die Kommunikation wurde als transparent und die Begründung der Kürzungen als nachvollziehbar, wenn auch knapp beschrieben. Die Teilzahlung mit Abzug der Selbstbeteiligung und Wertminderung wurde insgesamt als nachvollziehbar, aber nicht voll zufriedenstellend bewertet.
spontaner-bergfink91
3.4
05.10.2026
Der Schaden wurde innerhalb von vier Wochen weitgehend nachvollziehbar und solide reguliert, mit überwiegend freundlichem und professionellem Service. Die Online-Schadenmeldung und der digitale Upload verliefen unkompliziert, die Kommunikation war verständlich, wenn auch nicht immer proaktiv. Die Entschädigung wurde als insgesamt fair, aber nicht besonders großzügig wahrgenommen.
josef.duis.828
3.2
17.07.2026
Die Regulierung des Auffahrunfalls erfolgte zügig und insgesamt nachvollziehbar, mit teilweise gekürzten Nebenpositionen, die als im Kern fair begründet wahrgenommen wurden. Der Kundenservice war sachlich und höflich, mit schriftlich ausführlich erläuterten Entscheidungen, auch wenn telefonische Erreichbarkeit und Reaktionszeiten nur durchschnittlich waren.
heller_glö
3.1
20.10.2026
Der Schaden wurde in einem üblichen Zeitraum reguliert und grundsätzlich anerkannt, jedoch mit vertraglich begründeten Kürzungen, die als nachvollziehbar, aber eher knapp empfunden wurden. Der Kundenservice wirkte sachlich und freundlich, die Kommunikation überwiegend klar und per E-Mail, wenn auch mit kleineren Unstimmigkeiten wie einer erneuten Unterlagenanforderung und ausbaufähiger telefonischer Erreichbarkeit.
w.heuer8072
2.8
17.06.2026
Die Regulierung erfolgte in einer üblichen Frist mit zügiger Auszahlung nach Entscheidung. Die Entschädigung wurde im Grundsatz als nachvollziehbar, aber nicht besonders großzügig empfunden. Der digitale Prozess mit Online-Portal und Statusübersicht funktionierte gut, der Kundenservice war insgesamt in Ordnung, wenn auch mit Verzögerung und eher knapper telefonischer Auskunft.
sebastians6752
1.9
12.06.2026
Der Schadenfall wurde in vergleichsweise kurzer Zeit bearbeitet und der Ablauf war klar beschrieben. Die Entscheidung wurde nachvollziehbar mit den vertraglichen Limiten begründet, jedoch als wenig kundenorientiert und nicht besonders kulant wahrgenommen. Rückfragen wurden beantwortet, allerdings teils verzögert und eher knapp, während die Entschädigung im Rahmen der vertraglichen Deckungssumme als nur teilweise zufriedenstellend empfunden wurde.
jazmine
1.6
09.10.2026
Der Schaden wurde in üblicher Zeit bearbeitet und die grundsätzliche Erreichbarkeit war in Ordnung, jedoch waren Rückmeldungen auf Nachfragen verzögert und eher standardisiert. Die teilweise Regulierung des Schadens wird als knapp und in der Begründung zu Vorschäden nur unzureichend nachvollziehbar empfunden, insgesamt wirkt die Entscheidung aus Kundensicht eher wenig fair und nicht ausreichend transparent erläutert.
jacubi
1.6
29.09.2026
Die Regulierung des Unfallschadens zog sich spürbar hin und es kam zu Kürzungen, die aus Kundensicht streng und in der Höhe nicht nachvollziehbar wirkten. Die Kommunikation blieb eher allgemein und bot wenig individuelle Erläuterung, sodass der Prozess insgesamt als korrekt, aber wenig kundenorientiert empfunden wurde.
lesefreund.treuer
1.3
14.10.2026
Der Schaden wurde in knapp über einem Monat reguliert, was noch im Rahmen liegt, der Ablauf wurde aber als zäh mit langen Reaktionszeiten empfunden. Die Kürzung wegen angeblicher Vorschäden und nicht anerkannter Kosten wirkte auf den Kunden eher unfair und nicht ausreichend begründet. Insgesamt wird insbesondere die Kommunikation der Versicherung zur Entscheidung und Kürzung kritisch gesehen.
reinhardt_s_rs_1261
1.1
05.07.2026
Die Regulierung wurde als formalistisch und wenig kundenorientiert erlebt, mit nur teilweiser Schadensübernahme und deutlich gekürzten Positionen. Die Kommunikation war knapp, teils widersprüchlich und erforderte mehrfaches Nachfragen über den Makler. Insgesamt wirkten sowohl die Höhe der Entschädigung als auch die Begründungen für Kürzungen für den Kunden nur begrenzt nachvollziehbar.
weltenbummler_heller
1.1
09.09.2026
Die Regulierung erfolgte zeitlich noch im akzeptablen Rahmen, wurde vom Kunden aber als streng, wenig kundenorientiert und in der Höhe der Entschädigung unbefriedigend empfunden. Die Kommunikation wirkte zäh und teils widersprüchlich, Rückmeldungen kamen verzögert und die Begründung der Kürzungen wurde als wenig transparent beschrieben.
lalilu
1.0
30.10.2026
Die Regulierung erfolgte in einem noch vertretbaren Zeitrahmen, wurde vom Kunden jedoch als streng und nur bedingt nachvollziehbar empfunden. Die Höhe der Erstattung im Verhältnis zur Reparaturrechnung sowie die Begründung der Kürzungen wirken aus Kundensicht wenig zufriedenstellend. Der Kundenservice wird wegen wechselhafter Erreichbarkeit, uneinheitlicher Auskünfte und schwer verständlicher, knapper Erklärungen deutlich kritisch beurteilt.
s-riewe-bayreut23
0.9
25.06.2026
Die Regulierung erfolgte in einem angemessenen Zeitraum, allerdings wurden nur Teile der Kosten übernommen, was als wenig fair und schwer nachvollziehbar empfunden wurde. Besonders kritisch bewertet werden die widersprüchlichen Auskünfte zwischen Hotline und Filiale sowie die knappe, standardisierte Begründung der abgelehnten Positionen.
gelsen39
0.9
12.07.2026
Die Regulierung erfolgte in einer noch akzeptablen Zeitspanne, wurde vom Kunden jedoch als unfair und in der Höhe des anerkannten Schadens als unzureichend empfunden. Der Kundenservice galt als schwer erreichbar, mit widersprüchlichen Auskünften und eher knappen Begründungen, was zu einem Eindruck mangelnder Transparenz geführt hat.
julia.peters.ielbmy8
0.9
03.06.2026
Der Schadenfall wurde zwar zügig bearbeitet, jedoch vollständig abgelehnt, was vom Kunden als unfair empfunden wird. Die Versicherungsbedingungen und Ausschlüsse waren aus Kundensicht nicht klar erkennbar, und die Kommunikation wirkte formal, wenig unterstützend und inhaltlich knapp, sodass mehrfach nachgefragt werden musste.
kreativer_pfadfinder
0.6
24.09.2026
Die Regulierung erfolgte in einem nur leicht verzögerten Zeitrahmen, wurde vom Kunden aber als unfair empfunden, da wesentliche Schadenspositionen nicht übernommen wurden. Der Kundenservice wirkte wenig engagiert, Rückmeldungen kamen überwiegend nur auf Nachfrage und der Ablauf wurde nicht ausreichend erklärt.
frederik von anhalt
0.6
02.10.2026
Die Regulierung dauerte moderat, wurde jedoch vollständig abgelehnt und als deutlich unfair empfunden. Der Kunde kritisiert insbesondere die Einstufung als Vorschaden, die aus seiner Sicht nicht nachvollziehbare und zu allgemeine Begründung sowie Probleme mit dem Gutachter und der Höhe des anerkannten Schadens.
