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Signal Iduna bietet Versicherungen und Finanzdienstleistungen für Privat- und Gewerbekunden an.
Ø Regulierungsdauer
33
Tage
Gesamtbewertung
2,0
/ 5
Bewertungen
23 Teilzahlungen
2 Vollzahlungen
5 Ablehnungen
1 Ausstehend
31
gesamt
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Bewertungen 31
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rainerbeck_rtkw
4.5
28.07.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in angemessener Zeit, der Kundenservice war freundlich und gut erreichbar. Kommunikation und Begründung der Teilzahlung wurden als transparent und die Entschädigung als insgesamt fair und nachvollziehbar empfunden.
margotbeiermb44
4.1
01.07.2026
Der Schaden wurde in knapp vier Wochen zügig und gut organisiert reguliert. Der Kundenservice war freundlich, erreichbar und hat verständlich informiert. Die Entscheidung zur teilweisen Kürzung, insbesondere bei den Mietwagenkosten, wurde nachvollziehbar begründet und überwiegend als fair empfunden.
Anonym
4.0
28.08.2025
Die Schadensregulierung erfolgte deutlich schneller als der Durchschnitt, was den Prozess zügig gestaltete. Die Entscheidung wurde vom Kunden als größtenteils fair empfunden, wobei noch eine Verbesserung im Bereich Kundenservice und Transparenz möglich wäre. Die vollständige Zahlung des Schadensbetrags wurde geleistet. Insgesamt zeigt die Bewertung eine überwiegend positive Abwicklung mit kleinen Potenzialen für mehr Kundenorientierung und Verständlichkeit.
siegfriedschmitt-g0xv
4.0
20.06.2026
Der Schaden wurde zügig und professionell bearbeitet, die Kommunikation war überwiegend klar und verständlich. Die Entscheidung zur teilweisen Kürzung wurde nachvollziehbar begründet und die Entschädigung als im Wesentlichen fair empfunden, auch wenn sich der Kunde eine etwas höhere Zahlung und etwas proaktivere Zwischeninformationen gewünscht hätte.
horst-braun-30
4.0
08.06.2026
Die Regulierung des Reiserücktritts erfolgte zügig und nachvollziehbar auf Basis der Versicherungsbedingungen. Rückfragen wurden schnell und verständlich beantwortet, der Bescheid lag in gut drei Wochen vor. Leicht einschränkend wirkte nur die als umfangreich empfundene Unterlagenanforderung.
hsschultehspwwn
3.5
23.06.2026
Die Schadenregulierung wurde insgesamt positiv bewertet: Der Service war gut erreichbar, die digitale Abwicklung funktionierte reibungslos und der Ablauf wurde verständlich erklärt. Die Bearbeitungsdauer lag leicht über dem Durchschnitt und es gab moderate Kürzungen, die aus Kundensicht weitgehend nachvollziehbar waren.
gk_klauss_4459
3.5
14.06.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in insgesamt akzeptabler Zeit mit transparenten und strukturierten Informationen zum Verlauf. Der Kundenservice wurde als ordentlich, nachvollziehbar und sachlich erlebt. Die Entscheidung wirkte weitgehend angemessen, auch wenn sich der Kunde bei einzelnen Positionen mehr Kulanz gewünscht hat.
katharina_heuer_615
3.5
09.06.2026
Die Schadenregulierung erfolgte insgesamt zügig und gut organisiert, mit schnellen Rückfragen und eingehaltenen Terminen. Der Kundenservice wird überwiegend positiv beschrieben, wobei Kommunikation und schriftliche Begründung als sachlich und weitgehend verständlich wahrgenommen wurden. Leichte Abstriche ergeben sich aus der als nur bedingt fair empfundenen Teilzahlung und dem Wunsch nach klareren Hinweisen zu Beginn, welche Unterlagen benötigt werden.
juergen-weber-1961
3.5
22.06.2026
Die Regulierung des Haftpflichtschadens verlief insgesamt zügig und gut strukturiert. Der Kundenservice war freundlich, hilfsbereit und über das Kundenportal gut erreichbar. Die Kürzungen bei einzelnen Positionen wurden nachvollziehbar begründet und als im Grundsatz fair empfunden, auch wenn der Kunde sich eine etwas höhere Erstattung gewünscht hätte.
eduardkrueger.kl2w
3.2
29.06.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und weitgehend nachvollziehbar; zentrale Schäden wurden übernommen, einige Nebenleistungen jedoch eher streng abgelehnt. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und erklärte die Teilkasko-Leistungen verständlich, auch wenn Unterlagen mehrfach nachgereicht werden mussten. Insgesamt eine solide, eher positiv zu bewertende Abwicklung.
Monika.11mk
3.2
30.06.2026
Die Regulierung erfolgte insgesamt zügig und weitgehend reibungslos, mit gut funktionierender E-Mail-Schadenmeldung und fester Ansprechperson. Die Entscheidung zur Teilerstattung mit Abzug der Selbstbeteiligung und kleineren Kürzungen wirkte nachvollziehbar. Kritikpunkt waren einzelne Verzögerungen, weil bereits eingereichte Unterlagen erneut angefordert wurden.
vlanggk08
2.4
06.07.2026
Der Schaden wurde innerhalb eines Monats reguliert, was einer durchschnittlichen Bearbeitungsdauer entspricht. Die Entschädigung wurde wegen Vorschäden und Selbstbeteiligung teilweise gekürzt und als eher streng, aber noch nachvollziehbar empfunden. Das Online-Portal funktionierte gut und der Service war höflich, jedoch mit etwas langsamen Rückmeldungen und eher standardisierten Erklärungen.
matthias.242420
2.0
27.07.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in einem üblichen Zeitrahmen und der Großteil der Reparaturkosten wurde übernommen, dennoch blieben durch Selbstbeteiligung, Wertminderung und gekürzte Positionen spürbare Eigenanteile, was als eher wenig fair empfunden wurde. Die digitale Abwicklung mit Online-Portal und Upload-Funktion lief problemlos, jedoch waren Informationen zu Bearbeitungsstand und Kürzungen nur nach mehrfachem Nachhaken klar, und der Service wirkte sachlich, aber wenig hilfsbereit.
neumann-24-2526
1.6
11.06.2026
Der Schaden wurde aus Kundensicht eher langsam und wenig koordiniert bearbeitet, mit längeren Wartezeiten zwischen Rückfragen und mehrfacher Nachforderung bereits eingereichter Unterlagen. Die Entscheidung zur Teilregulierung wegen Mitverschuldens war zwar grundsätzlich nachvollziehbar erläutert, wurde jedoch als zu streng empfunden. Insgesamt wirkt der Service sachlich, aber knapp, wenig proaktiv und nur bedingt transparent.
1.6
11.07.2026
Der Schaden wurde in einer insgesamt noch angemessenen Frist bearbeitet, jedoch als nur teilweise versichert anerkannt, was als eher unfair empfunden wurde. Eigene Kosten wie Abschlepp- und Mietwagenkosten wurden nicht übernommen, was zu Unzufriedenheit mit der Entschädigungshöhe führte. Der Kundenservice wirkte träge und wenig transparent, mit mehrfachen Nachfragen, verspäteten Rückrufen und dem Eindruck unzureichender Information zum Bearbeitungsstand.
riewald.m.mr.0972
1.6
01.07.2026
Die Regulierung erfolgte in einem insgesamt noch akzeptablen Zeitraum, der Kundenservice wurde als freundlich, aber inhaltlich wenig hilfreich und nur standardisiert erlebt. Die Entschädigung fiel deutlich niedriger aus als erwartet, da Teile der Leistungen aufgrund von Klauseln ausgeschlossen wurden, was als eher wenig verbraucherfreundlich und nicht ausreichend transparent wahrgenommen wurde.
sophie_sr_2257
1.2
13.07.2026
Der Schaden wurde in üblicher Zeit reguliert, jedoch nur teilweise übernommen. Die Kundin bzw. der Kunde empfindet die Entscheidung als wenig fair und die Begründung der Kürzungen als nicht nachvollziehbar. Der Kundenservice war schwer erreichbar, gab teils widersprüchliche Auskünfte und die Schreiben waren ohne Unterstützung nur schwer zu verstehen, was insgesamt als belastend wahrgenommen wurde.
theodor
1.2
04.07.2026
Die Regulierung wurde insgesamt als eher unbefriedigend erlebt: Zwar wurde der Großteil der Reparaturkosten übernommen, jedoch mehrere Positionen gestrichen, was als knapp und wenig fair empfunden wurde. Der Prozess zog sich aus Kundensicht in die Länge, mit teils widersprüchlichen Auskünften und formal-schwer verständlicher Kommunikation, sodass der Kunde häufig selbst nachhaken musste.
EdmundS
1.2
21.06.2026
Die Regulierung erfolgte in einer noch akzeptablen Bearbeitungszeit, jedoch musste der Kunde mehrfach nachhaken und erhielt widersprüchliche Informationen. Die gekürzte Schadenssumme sowie die nur knapp erläuterte Berechnung wurden als wenig nachvollziehbar und insgesamt als eher unfair und intransparent wahrgenommen.
rr_rige_202012
1.2
10.06.2026
Die Regulierung erfolgte in einem für diese Sparte sehr schnellen Zeitraum, jedoch wird die Entscheidung als eher unfair und nur bedingt nachvollziehbar empfunden. Der Kundenservice war zwar freundlich, aber inhaltlich wenig hilfreich, mit langsamen und überwiegend formelhaften Antworten. Die Entschädigung entspricht formal den Vertragsbedingungen, wird vom Kunden jedoch als nur eingeschränkt transparent und damit insgesamt unbefriedigend wahrgenommen.
