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Die Barmenia bietet Kranken-, Unfall- und Sachversicherungen an.
Ø Regulierungsdauer
38
Tage
Gesamtbewertung
2,1
/ 5
Bewertungen
66 Teilzahlungen
10 Vollzahlungen
16 Ablehnungen
92
gesamt
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Bewertungen 92
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Hauser-Volksfest
4.8
06.10.2026
Die Regulierung verlief zügig und weitgehend reibungslos, mit freundlichem und gut erreichbarem Kundenservice. Entscheidungen und Rückfragen wurden transparent und nachvollziehbar erläutert, der Kunde fühlte sich fair behandelt und gut informiert.
Anonym
4.7
05.03.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und die Auszahlung war nahezu vollständig, ein kleiner Betrag wurde jedoch einbehalten. Die Entscheidung wurde als fair wahrgenommen. Die Kommunikation war teilweise transparent, jedoch fehlen genauere Details zur Kundenbetreuung. Insgesamt zeigt sich eine überwiegend positive Abwicklung mit kleiner Kritik am Einbehalt.
Waltraud1432
4.7
09.07.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt sehr positiv: Der Ablauf war zügig, der Kundenservice freundlich und gut organisiert, und die Kürzungen wurden nachvollziehbar und transparent erläutert.
neugieriger_falkede
4.7
22.10.2026
Der Schaden wurde zügig und vollständig reguliert, der Kundenservice war sehr gut erreichbar und kompetent. Durch proaktive Zwischenmeldungen und klare Informationen wirkte der Ablauf transparent und gut strukturiert.
helmut-potsda56
4.5
25.07.2026
Der Schaden wurde in angemessener Zeit reguliert, die Kommunikation war verständlich und sachlich und der Kundenservice freundlich. Die Entschädigung lag leicht unter der Werkstattforderung, wurde jedoch nachvollziehbar erklärt und insgesamt als fair und transparent empfunden.
seelenruhe_78
4.5
18.10.2026
Die Schadenregulierung erfolgte insgesamt zügig und gut organisiert. Der Kundenservice war durchgehend erreichbar, freundlich und unterstützend, mit klaren Erläuterungen zur Haftungsquote und zu den Mietwagenregelungen. Die teilweise Kürzung von Forderungen wurde nachvollziehbar begründet und als sachlich sowie transparent wahrgenommen.
hansschwab_jgdy
4.1
27.06.2026
Der Schaden wurde in angemessener Zeit weitgehend übernommen, mit nachvollziehbaren Abzügen entsprechend Police und Leistungen der Werkstatt. Der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich und auskunftsbereit; Rückfragen wurden verständlich beantwortet. Informationen zum Bearbeitungsstand sowie zu Gründen für Nachforderungen von Unterlagen wurden transparent im Kundenportal kommuniziert.
schulte09662
4.1
20.06.2026
Die Regulierung des Vollkasko-Schadens erfolgte in einem insgesamt zügigen Rahmen von rund 30 Tagen mit überwiegend reibungsloser Abwicklung. Der Kundenservice wird als zuverlässig, strukturiert und transparent beschrieben, auch wenn die telefonische Erreichbarkeit anfangs eingeschränkt war. Die Kürzungen und der auf den Zeitwert bezogene Erstattungsbetrag wurden nachvollziehbar begründet und als überwiegend fair empfunden.
achim.bunter0202.78
4.1
16.09.2026
Die Regulierung des Haftpflichtschadens erfolgte innerhalb von rund einem Monat mit weitgehender Kostenübernahme und nachvollziehbaren, wenn auch strengen Kürzungen bei Nebenpositionen. Der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich, kompetent und lieferte klare Erläuterungen, Rückrufe erfolgten wie angekündigt. Insgesamt wirkt die Regulierung fair und transparent, trotz nicht vollständiger Erstattung und einer etwas langen ersten Bearbeitungsphase.
treuersegler
4.0
20.10.2026
Der Schaden wurde zügig und weitgehend reibungslos reguliert, mit klarer und nachvollziehbarer Kommunikation. Die Entschädigung erscheint insgesamt fair, auch wenn bei abgelehnten Nebenkosten etwas mehr Kulanz gewünscht worden wäre.
heinz-rosto-hr39
4.0
08.07.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt zügig und weitgehend reibungslos, mit gut funktionierender Online-Abwicklung und nachvollziehbar begründeter Teilzahlung. Kundenservice und Erreichbarkeit wurden als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen, lediglich die Darstellung der Zwischenschritte im Online-Portal könnte transparenter sein.
d_hartmannheidelb80
4.0
24.08.2026
Die Regulierung erfolgte in einem insgesamt zügigen und gut organisierten Prozess, bei dem der Kundenservice als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen wurde. Die Entschädigung wird trotz Abzügen für Vorschäden und Selbstbeteiligung überwiegend als fair und nachvollziehbar beschrieben, auch wenn sie etwas niedriger ausfiel als zunächst erwartet. Die Kommunikation war im Wesentlichen klar, einzelne Zwischenschritte wurden jedoch nicht immer proaktiv kommuniziert.
wilder.radler_397
4.0
10.10.2026
Die Regulierung verlief insgesamt positiv: Die digitale Schadenmeldung funktionierte gut, die Kommunikation war freundlich und nachvollziehbar und die Entschädigung wird trotz kleinerer Abzüge als fair empfunden. Lediglich die finale Entscheidung hätte aus Kundensicht etwas schneller erfolgen können.
Antjerom72
4.0
25.09.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und weitgehend zufriedenstellend, mit freundlichem und professionellem Kundenservice. Die Entscheidung wurde nachvollziehbar begründet, auch wenn sich der Kunde an einzelnen Stellen mehr Kulanz gewünscht hat.
norbertkoch1086
4.0
20.06.2026
Die Regulierung erfolgte insgesamt zügig und strukturiert, mit verständlichen und gebündelten Rückfragen. Die Teilzahlung aufgrund angenommener Mitschuld wurde als nachvollziehbar beschrieben, auch wenn ursprünglich eine Vollregulierung erhofft war. Lediglich ein zusätzlicher Wunsch nach Zwischen-Updates deutet auf leichtes Verbesserungspotenzial bei der Transparenz hin.
sanfter.tagtraumers
4.0
11.10.2026
Die Regulierung des Kfz-Haftpflichtschadens erfolgte in einem insgesamt angemessenen Zeitraum, wenn auch mit etwas langer Wartezeit auf die finale Zusage. Der Kundenservice wurde als strukturiert, gut organisiert und verständlich erklärt wahrgenommen, sodass sich der Kunde ernst genommen und ausreichend informiert fühlte. Die Teilkürzung von Nebenpositionen wurde als rechtlich nachvollziehbar und insgesamt fair akzeptiert.
rothnorbert336
4.0
14.07.2026
Die Regulierung erfolgte innerhalb von knapp vier Wochen insgesamt zügig und strukturiert. Der Kundenservice wurde als sachlich, höflich und gut erreichbar beschrieben, die Kommunikation über das Online-Portal und per E‑Mail war verständlich. Die teilweise Kürzung einzelner Positionen wurde nachvollziehbar begründet und als überwiegend fair empfunden, auch wenn eine etwas höhere Erstattung gewünscht gewesen wäre.
3.9
24.08.2026
Die Schadenregulierung verlief zügig und weitgehend unkompliziert, mit höflichem Kundenservice und einer insgesamt als fair und nachvollziehbar empfundenen Teilzahlung, auch wenn der Kunde sich eine etwas höhere Erstattung und klarere Erläuterungen zur Kürzung gewünscht hätte.
Bunter-GH
3.9
08.09.2026
Die Regulierung des Haftpflichtschadens erfolgte insgesamt zügig und geordnet. Der Großteil des Schadens wurde übernommen, bei Nebenkosten gab es nachvollziehbare, wenn auch aus Kundensicht etwas knappe begründete Kürzungen. Der Kundenservice wird als freundlich, gut informiert und strukturiert beschrieben, mit nur kleineren Verzögerungen und Nachfragen zu Fachbegriffen.
Anonym
3.7
26.10.2025
Die Bearbeitung des Schadens verlief sehr zügig und entsprach der durchschnittlichen Dauer von 30 Tagen. Die Fairness der Regulierung wird als befriedigend eingestuft, jedoch bemängelt der Kunde, dass die Versicherung Teile des Schadens gestrichen hat, was als unangemessen empfunden wird. Die Kommunikation wird als verbesserungswürdig angesehen, insbesondere hinsichtlich der Verständlichkeit und Offenheit über die Entscheidung.
