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Die Barmenia bietet Kranken-, Unfall- und Sachversicherungen an.
Ø Regulierungsdauer
43
Tage
Gesamtbewertung
2,1
/ 5
Bewertungen
39 Teilzahlungen
3 Vollzahlungen
9 Ablehnungen
51
gesamt
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Bewertungen 51
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Anonym
4.7
05.03.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und die Auszahlung war nahezu vollständig, ein kleiner Betrag wurde jedoch einbehalten. Die Entscheidung wurde als fair wahrgenommen. Die Kommunikation war teilweise transparent, jedoch fehlen genauere Details zur Kundenbetreuung. Insgesamt zeigt sich eine überwiegend positive Abwicklung mit kleiner Kritik am Einbehalt.
Waltraud1432
4.7
09.07.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt sehr positiv: Der Ablauf war zügig, der Kundenservice freundlich und gut organisiert, und die Kürzungen wurden nachvollziehbar und transparent erläutert.
helmut-potsda56
4.5
25.07.2026
Der Schaden wurde in angemessener Zeit reguliert, die Kommunikation war verständlich und sachlich und der Kundenservice freundlich. Die Entschädigung lag leicht unter der Werkstattforderung, wurde jedoch nachvollziehbar erklärt und insgesamt als fair und transparent empfunden.
hansschwab_jgdy
4.1
27.06.2026
Der Schaden wurde in angemessener Zeit weitgehend übernommen, mit nachvollziehbaren Abzügen entsprechend Police und Leistungen der Werkstatt. Der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich und auskunftsbereit; Rückfragen wurden verständlich beantwortet. Informationen zum Bearbeitungsstand sowie zu Gründen für Nachforderungen von Unterlagen wurden transparent im Kundenportal kommuniziert.
schulte09662
4.1
20.06.2026
Die Regulierung des Vollkasko-Schadens erfolgte in einem insgesamt zügigen Rahmen von rund 30 Tagen mit überwiegend reibungsloser Abwicklung. Der Kundenservice wird als zuverlässig, strukturiert und transparent beschrieben, auch wenn die telefonische Erreichbarkeit anfangs eingeschränkt war. Die Kürzungen und der auf den Zeitwert bezogene Erstattungsbetrag wurden nachvollziehbar begründet und als überwiegend fair empfunden.
heinz-rosto-hr39
4.0
08.07.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt zügig und weitgehend reibungslos, mit gut funktionierender Online-Abwicklung und nachvollziehbar begründeter Teilzahlung. Kundenservice und Erreichbarkeit wurden als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen, lediglich die Darstellung der Zwischenschritte im Online-Portal könnte transparenter sein.
d_hartmannheidelb80
4.0
24.08.2026
Die Regulierung erfolgte in einem insgesamt zügigen und gut organisierten Prozess, bei dem der Kundenservice als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen wurde. Die Entschädigung wird trotz Abzügen für Vorschäden und Selbstbeteiligung überwiegend als fair und nachvollziehbar beschrieben, auch wenn sie etwas niedriger ausfiel als zunächst erwartet. Die Kommunikation war im Wesentlichen klar, einzelne Zwischenschritte wurden jedoch nicht immer proaktiv kommuniziert.
norbertkoch1086
4.0
20.06.2026
Die Regulierung erfolgte insgesamt zügig und strukturiert, mit verständlichen und gebündelten Rückfragen. Die Teilzahlung aufgrund angenommener Mitschuld wurde als nachvollziehbar beschrieben, auch wenn ursprünglich eine Vollregulierung erhofft war. Lediglich ein zusätzlicher Wunsch nach Zwischen-Updates deutet auf leichtes Verbesserungspotenzial bei der Transparenz hin.
rothnorbert336
4.0
14.07.2026
Die Regulierung erfolgte innerhalb von knapp vier Wochen insgesamt zügig und strukturiert. Der Kundenservice wurde als sachlich, höflich und gut erreichbar beschrieben, die Kommunikation über das Online-Portal und per E‑Mail war verständlich. Die teilweise Kürzung einzelner Positionen wurde nachvollziehbar begründet und als überwiegend fair empfunden, auch wenn eine etwas höhere Erstattung gewünscht gewesen wäre.
3.9
24.08.2026
Die Schadenregulierung verlief zügig und weitgehend unkompliziert, mit höflichem Kundenservice und einer insgesamt als fair und nachvollziehbar empfundenen Teilzahlung, auch wenn der Kunde sich eine etwas höhere Erstattung und klarere Erläuterungen zur Kürzung gewünscht hätte.
Bunter-GH
3.9
08.09.2026
Die Regulierung des Haftpflichtschadens erfolgte insgesamt zügig und geordnet. Der Großteil des Schadens wurde übernommen, bei Nebenkosten gab es nachvollziehbare, wenn auch aus Kundensicht etwas knappe begründete Kürzungen. Der Kundenservice wird als freundlich, gut informiert und strukturiert beschrieben, mit nur kleineren Verzögerungen und Nachfragen zu Fachbegriffen.
Anonym
3.7
26.10.2025
Die Bearbeitung des Schadens verlief sehr zügig und entsprach der durchschnittlichen Dauer von 30 Tagen. Die Fairness der Regulierung wird als befriedigend eingestuft, jedoch bemängelt der Kunde, dass die Versicherung Teile des Schadens gestrichen hat, was als unangemessen empfunden wird. Die Kommunikation wird als verbesserungswürdig angesehen, insbesondere hinsichtlich der Verständlichkeit und Offenheit über die Entscheidung.
riese.eduard.592
3.5
04.06.2026
Die Schadenregulierung dauerte etwas länger als der Durchschnitt, verlief jedoch weitgehend reibungslos. Der Kundenservice wurde als freundlich, gut erreichbar und hilfsbereit beschrieben, die Begründung der Teilzahlung war nachvollziehbar und wirkte transparent, auch wenn der Kunde sich eine etwas höhere Erstattung gewünscht hätte.
Anonym
3.5
08.02.2026
Die Schadenregulierung erfolgte mit einer hohen Schadenquote, jedoch wurde ein kleiner Abzug vorgenommen. Die Bearbeitungszeit war mit etwa 3 Monaten deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen, was als negativ empfunden wurde. Die Entscheidung wurde als größtenteils fair eingeschätzt, doch der lange Verlauf könnte den Gesamteindruck trüben.
Anonym
3.3
16.09.2025
Die Schadenregulierung erfolgte mit einer zügigen Bearbeitung innerhalb von einem Monat, die Bearbeitungsgeschwindigkeit liegt über dem Durchschnitt. Allerdings wurde die Auszahlung um rund 2000 Euro gekürzt, was für den Kunden einen spürbaren Abzug darstellt. Der Kundenkontakt fand ausschließlich über den Anwalt statt, was auf eingeschränkte direkte Kommunikation hinweist. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild mit guten Abläufen, jedoch eingeschränktem Servicekontakt.
Anonym
3.0
16.02.2026
Die Bearbeitung des Schadens dauerte mit 64 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen, was zu Verzögerungen führte. Die Entscheidung der Versicherung wurde als teilweise fair bewertet, allerdings wurde nicht der gesamte Schaden erstattet. Die Kommunikation und der Kundenservice sind nicht vollständig bewertet, lassen aber auf moderate Zufriedenheit schließen. Insgesamt gab es Schwächen in der Geschwindigkeit und der vollständigen Entschädigung.
Anonym
2.9
04.02.2026
Die Schadenregulierung war aus Kundensicht fair und vollständig, jedoch dauerte die Bearbeitung mit 50 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Der Kundenservice sowie die Kommunikation wurden als mittelmäßig bewertet. Insgesamt weist der Prozess vor allem in der Geschwindigkeit und Transparenz Verbesserungsbedarf auf.
marenrichterqbmo
2.4
15.07.2026
Die Regulierung erfolgte in etwa vier Wochen und damit zügig. Die Abwicklung über das Online-Portal war weitgehend strukturiert, allerdings waren wiederholte Nachfragen nötig, bis alle Unterlagen akzeptiert wurden. Die Kürzung einzelner Positionen wurde nachvollziehbar begründet, auch wenn das Ergebnis für den Kunden enttäuschend ausfiel.
Seglerps72
2.4
13.09.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und ohne große Diskussionen, allerdings mit einer spürbar gekürzten Zahlung, die nur teilweise überzeugend begründet wurde. Der Kundenservice war sachlich, gut erreichbar und fachlich sicher, wirkte aber eher knapp und nicht besonders kundenorientiert. Insgesamt wird der Vorgang als im Großen und Ganzen nachvollziehbar, jedoch nur mittelmäßig fair und transparent erlebt.
abendrot_396
2.4
07.09.2026
Die Regulierung erfolgte in angemessener Zeit und der Kundenservice wurde als höflich und gut erreichbar beschrieben. Die Entscheidung und Begründung der Teilzahlung wirkten nachvollziehbar, auch wenn die Erstattung als etwas zu niedrig empfunden wurde. Leichte Probleme gab es durch zeitweise nicht auffindbare Unterlagen im System.
