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Der ADAC bietet Versicherungen rund um Mobilität, Reisen und Alltag an.
Ø Regulierungsdauer
51
Tage
Gesamtbewertung
2,3
/ 5
Bewertungen
162 Teilzahlungen
22 Vollzahlungen
32 Ablehnungen
8 Ausstehend
224
gesamt
Zusammenfassung
…
Kompakte Auswertung
- 194 von 224 Fällen enden mit Teilzahlung oder Ablehnung.
- Häufige Verzögerungen bei der Schadensbearbeitung (Durchschnitt 51 Tage).
- Kommunikation und Transparenz werden überwiegend nur mittelmäßig bewertet.
- Entscheidungen werden bei Fairness und Gesamtwirkung häufig kritisch eingeschätzt.
Scorings
Ø / 5
Dauer
2.8 / 5
Kundenservice
2.2 / 5
Fairness
2.2 / 5
Transparenz
2.1 / 5
Bewertungen 224
Filter
ausgewählt
Alle ausgewählt
Alle entfernen
ausgewählt
Alle ausgewählt
Alle entfernen
Anonym
5.0
07.11.2025
Die Schadensregulierung erfolgte deutlich schneller als der Durchschnitt, binnen etwa zwei Wochen. Die Entschädigung wurde als fair und angemessen bewertet. Der Kundenservice wird als sehr freundlich und hilfreich wahrgenommen. Zudem wurde die Kommunikation als transparent und verständlich erlebt. Insgesamt zeigt sich eine sehr positive Erfahrung mit der Versicherung.
Wellenklang
4.9
05.09.2026
Der Schaden wurde zügig und vollständig reguliert. Der gesamte Ablauf war strukturiert und unkompliziert, mit freundlichen und hilfsbereiten Ansprechpartnern. Kommunikation und Prozess wirkten sehr transparent und verlässlich.
Koch_90_ck22
4.8
15.07.2026
Die Regulierung wurde in einem aus Kundensicht normalen Zeitraum abgewickelt, der Kundenservice als sehr freundlich, geduldig und gut erreichbar beschrieben. Die Entscheidung wird als fair, transparent und nachvollziehbar wahrgenommen, trotz teilweiser Kürzung aufgrund vertraglicher Regelungen.
Tom364
4.8
22.09.2026
Der Schaden wurde vollständig und ohne Diskussion gemäß Police reguliert, die Bearbeitung verlief zügig und professionell. Die Kommunikation war klar und transparent, der Bearbeitungsstand jederzeit einsehbar und die Deckungszusage kam schnell. Insgesamt eine unkomplizierte, faire und kundenfreundliche Abwicklung.
waldpfadg77
4.8
27.10.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt sehr positiv: Die Bearbeitung war zügig, der Kundenservice freundlich und hilfsbereit und der Ablauf wirkte gut organisiert und transparent. Die Entschädigung wurde nachvollziehbar begründet und überwiegend als fair empfunden, trotz eines leichten Wunsches nach mehr Kulanz.
Anonym
4.8
01.12.2025
Die Schadenregulierung erfolgte nahezu durchschnittlich schnell und die Entscheidung wurde als sehr fair bewertet. Obwohl ein kleiner Abschlag gemacht wurde, empfand der Kunde die Entschädigung als nachvollziehbar. Die Kommunikation wurde insgesamt als transparent und verständlich wahrgenommen. Der Fall wurde abgeschlossen und insgesamt positiv beurteilt.
ruhiger-globus-86
4.7
09.10.2026
Die Regulierung des Kfz-Haftpflichtschadens erfolgte zügig und vollständig, der Ablauf war für den Kunden unkompliziert. Der Kundenservice wurde als freundlich, verständlich und lösungsorientiert erlebt, mit regelmäßigen Rückmeldungen und klarer Erklärung der Entscheidung.
wilfried-bamberg-wb-2133
4.7
21.06.2026
Der Schaden wurde in angemessener Zeit weitgehend übernommen, mit nachvollziehbarem Abzug für Selbstbeteiligung und Vorschaden. Kundenservice und Kommunikation waren freundlich, verständlich und gut strukturiert, die Entscheidung wirkte fair und transparent.
schuhmann-70-xgbuzvj
4.7
10.06.2026
Die turnusmäßige Rentenrate wurde nach kurzer Prüfung vollständig und vertragsgemäß ausgezahlt. Der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich und erklärte die einzelnen Schritte sowie Rentenhöhe und Auszahlungstermine verständlich. Insgesamt wirkte der Ablauf zügig, transparent und gut organisiert.
lichtsucher
4.6
07.10.2026
Der Haftpflichtschaden wurde in voller Höhe und nachvollziehbar reguliert. Die Bearbeitungsdauer von etwa einem Monat ist im Normalbereich, bei gleichzeitig sehr freundlichem und gut erreichbarem Kundenservice. Die Kommunikation war klar und transparent, inklusive guter Nachverfolgbarkeit im Kundenportal.
4.5
01.10.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt schnell und weitgehend reibungslos. Der Kundenservice wurde als freundlich, gut erreichbar und klar kommunizierend beschrieben, inklusive hilfreicher Statusupdates. Die teilweise Regulierung mit Abzug von Selbstbeteiligung und Wertersatz wurde als nachvollziehbar akzeptiert; lediglich die endgültige Zahlungsbestätigung kam etwas später als gewünscht.
Nina_g
4.5
09.07.2026
Der Schaden wurde zügig und insgesamt als fair reguliert. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und unterstützend, mit klaren Erklärungen zur Entscheidung und zum Zahlungsverlauf.
Karolina.W.E
4.5
07.10.2026
Die Regulierung verlief zügig und weitgehend reibungslos, mit freundlichem Service und transparenter Kommunikation. Die Kürzung beim Nutzungsausfall wurde sachlich begründet und als insgesamt fair empfunden, auch wenn nicht alle Forderungen vollständig übernommen wurden.
Anonym
4.5
01.09.2025
Die Schadensregulierung verlief sehr zügig und sogar schneller als der Branchendurchschnitt. Die Entscheidung wurde als fair und nachvollziehbar empfunden, eine vollständige Regulierung erfolgte ohne Schwierigkeiten. Der Kundenservice wurde als zufriedenstellend und ohne negative Erfahrungen beschrieben. Insgesamt zeigt sich eine problemlose und transparente Abwicklung, die den Erwartungen des Kunden entspricht.
entspannter.tagtraumerrh
4.5
05.10.2026
Der wirtschaftliche Totalschaden wurde zügig und vollständig gemäß Gutachten reguliert, abzüglich der vereinbarten Selbstbeteiligung. Der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich und unterstützend, die Abläufe wurden verständlich erklärt und Rückfragen zeitnah beantwortet. Die Entscheidung und Abwicklung wirkten insgesamt fair, strukturiert und nachvollziehbar.
Anna Chu
4.5
03.09.2026
Die Regulierung des Steinschlagschadens verlief zügig und weitgehend positiv. Die Selbstbeteiligung und der Ausschluss des Kleinschadens wurden transparent begründet und als fair empfunden. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und kommunizierte klar und strukturiert ohne unnötige Bürokratie.
sonnigerhafenlotse_as.os
4.5
08.10.2026
Der Schaden wurde zügig bearbeitet, der Kundenservice als sehr freundlich, gut erreichbar und hilfsbereit beschrieben. Die Entschädigungshöhe lag leicht unter der Erwartung, war aber insgesamt nachvollziehbar und wurde nach kurzer Rückfrage transparent erläutert.
realdel
4.4
28.10.2026
Der Schaden nach einem Wildunfall wurde in angemessener Zeit reguliert, die Kommunikation war durchgängig klar und transparent, und der Kundenservice wurde als sehr freundlich und rücksichtsvoll wahrgenommen. Die teilweise Nicht-Erstattung einzelner Positionen wurde nach Erklärung als nachvollziehbar akzeptiert.
Anonym
4.4
11.12.2025
Die Schadenregulierung verlief insgesamt zügig, nur geringfügig langsamer als der Durchschnitt. Die Auszahlung wurde als fair empfunden, mit nur einem minimalen Abzug. Die Kommunikation und Abwicklung scheinen transparent und unkompliziert erfolgt zu sein. Insgesamt zeigt die Bewertung einen überwiegend positiven Eindruck des Schadensprozesses.
Anonym
4.4
23.09.2025
Die Schadensregulierung dauerte geringfügig länger als der Durchschnitt, wurde aber dennoch als zügig empfunden. Die Entscheidung zur Schadenhöhe wurde als sehr fair bewertet, mit nur minimalen Kürzungen. Die Kommunikation wurde insgesamt als klar und verständlich beschrieben, wodurch der Ablauf transparent wirkte. Eine positive Gesamterfahrung trotz kleiner Abweichungen bei der Bearbeitungszeit.
