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Standartnachricht
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Der ADAC bietet Versicherungen rund um Mobilität, Reisen und Alltag an.
Ø Regulierungsdauer
113
Tage
Gesamtbewertung
–
/ 5
Bewertungen
45
gesamt
Noch keine detaillierte Auswertung
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Bewertungen 45
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Anonym
5.0
07.11.2025
Die Schadensregulierung erfolgte deutlich schneller als der Durchschnitt, binnen etwa zwei Wochen. Die Entschädigung wurde als fair und angemessen bewertet. Der Kundenservice wird als sehr freundlich und hilfreich wahrgenommen. Zudem wurde die Kommunikation als transparent und verständlich erlebt. Insgesamt zeigt sich eine sehr positive Erfahrung mit der Versicherung.
Anonym
4.8
01.12.2025
Die Schadenregulierung erfolgte nahezu durchschnittlich schnell und die Entscheidung wurde als sehr fair bewertet. Obwohl ein kleiner Abschlag gemacht wurde, empfand der Kunde die Entschädigung als nachvollziehbar. Die Kommunikation wurde insgesamt als transparent und verständlich wahrgenommen. Der Fall wurde abgeschlossen und insgesamt positiv beurteilt.
Anonym
4.5
01.09.2025
Die Schadensregulierung verlief sehr zügig und sogar schneller als der Branchendurchschnitt. Die Entscheidung wurde als fair und nachvollziehbar empfunden, eine vollständige Regulierung erfolgte ohne Schwierigkeiten. Der Kundenservice wurde als zufriedenstellend und ohne negative Erfahrungen beschrieben. Insgesamt zeigt sich eine problemlose und transparente Abwicklung, die den Erwartungen des Kunden entspricht.
Anonym
4.4
11.12.2025
Die Schadenregulierung verlief insgesamt zügig, nur geringfügig langsamer als der Durchschnitt. Die Auszahlung wurde als fair empfunden, mit nur einem minimalen Abzug. Die Kommunikation und Abwicklung scheinen transparent und unkompliziert erfolgt zu sein. Insgesamt zeigt die Bewertung einen überwiegend positiven Eindruck des Schadensprozesses.
Anonym
4.4
23.09.2025
Die Schadensregulierung dauerte geringfügig länger als der Durchschnitt, wurde aber dennoch als zügig empfunden. Die Entscheidung zur Schadenhöhe wurde als sehr fair bewertet, mit nur minimalen Kürzungen. Die Kommunikation wurde insgesamt als klar und verständlich beschrieben, wodurch der Ablauf transparent wirkte. Eine positive Gesamterfahrung trotz kleiner Abweichungen bei der Bearbeitungszeit.
Anonym
4.3
26.10.2025
Die Schadenregulierung verlief etwas langsamer als der Durchschnitt, wurde jedoch innerhalb eines akzeptablen Zeitrahmens abgeschlossen. Die Fairness der Entscheidung wurde vom Kunden als sehr gut bewertet, da die eingereichten Forderungen vollständig anerkannt wurden. Die Kommunikation und Transparenz sind insgesamt positiv einzuschätzen, es liegen aber keine detaillierten Angaben zum Kundenservice vor. Die Abwicklung gestaltete sich unkompliziert und die Entschädigung als angemessen.
Anonym
3.9
14.10.2025
Die Bearbeitungsdauer lag deutlich über dem Durchschnitt, wodurch die Regulierung als etwas langsam empfunden wurde. Die Entscheidung wurde vom Kunden als sehr fair bewertet, was auf eine angemessene Entschädigung schließen lässt. Der Kundenservice und die Transparenz der Kommunikation sind nur mäßig eingeschätzt. Insgesamt zeigt sich eine zufriedenstellende Regulierung trotz längerer Bearbeitungszeit.
Anonym
3.8
04.10.2025
Die Regulierung des Schadens erfolgte zeitnah und die Entscheidung wurde als fair empfunden, da der Schaden fast vollständig entschädigt wurde. Es bestand kein direkter Kontakt zum Kundenservice, da die Angelegenheit über einen Anwalt abgewickelt wurde, was zu einer negativen Serviceerfahrung führte. Die Kommunikation und Unterstützung während des Prozesses waren daher eher unzureichend. Insgesamt zeigt sich eine gute Schadenregulierung bei gleichzeitig mangelndem Kundenservice und fehlender Unterstützung.
Anonym
3.7
29.09.2025
Die Regulierung dauerte mit 77 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen, was kritisch gesehen wird. Trotz der langen Bearbeitungszeit war der Kunde mit der vollständigen Schadenregulierung zufrieden und empfand die Entscheidung als fair. Der Kundenservice wird moderat bewertet. Die Kommunikation und Transparenz könnten verbessert werden, da hierzu keine positiven Hinweise vorliegen.
3.7
29.08.2025
Die Schadenregulierung dauerte mit 41 Tagen länger als der Durchschnitt von 30 Tagen, was zu Verzögerungen führte. Der Kundenservice wurde als kompetent und freundlich bewertet. Die Entscheidung zur Teilzahlung wurde als nicht vollständig fair empfunden, da die Entschädigung die tatsächlichen Werkstattkosten nicht komplett deckte. Die Kommunikation verlief einigermaßen transparent.
Anonym
3.5
03.10.2025
Die Schadensregulierung erfolgte mit einer Bearbeitungsdauer, die leicht über dem Durchschnitt lag. Die Entscheidung zur Zahlung wurde als sehr fair bewertet. Da der Kunde den Kundenservice nicht direkt kontaktierte und die Abwicklung über einen Anwalt erfolgte, wurde der Service nicht positiv bewertet. Es gab Hinweise auf unzureichende Informationen zum Bearbeitungsstand.
Anonym
3.3
18.10.2025
Die Schadensregulierung zog sich mit 36 Tagen etwas länger als der Durchschnitt von 30 Tagen hin, was als verzögert wahrgenommen werden kann. Die Kundenbewertung zur Fairness fällt mit 3 von möglichen Punkten mittelmäßig aus, was auf eine Kürzung seitens der Versicherung hinweist. Die Kommunikation und Transparenz sind eingeschränkt bewertet, was auf unzureichende Informationen hindeutet. Insgesamt zeigt sich somit ein gemischtes Bild mit eher durchschnittlicher Zufriedenheit.
Anonym
3.2
16.02.2026
Die Schadenregulierung dauerte mit 75 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Trotz der langen Bearbeitungszeit wurde die Entschädigung als grundsätzlich fair empfunden, auch wenn ein kleinerer Betrag abgezogen wurde. Der Kundenservice wurde als zufriedenstellend bewertet, die Kommunikation war größtenteils verständlich. Insgesamt wurde der Schaden reguliert, jedoch war der Prozess langwierig.
Anonym
3.2
16.02.2026
Die Schadenregulierung zog sich mit 71 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen hin, was auf längere Bearbeitungszeiten hinweist. Die Entschädigung wurde als fair und größtenteils nachvollziehbar bewertet, trotz einer kleinen Differenz. Der Kundenservice und die Kommunikation wurden als durchschnittlich eingeschätzt. Insgesamt verlief die Abwicklung verzögert, aber die Entscheidung wurde als gerecht empfunden.
Anonym
2.7
15.03.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zeitlich nahezu im Durchschnitt, allerdings wurde der Schaden nicht vollständig übernommen. Die Entscheidung wird vom Kunden als eher unfair empfunden. Es gab offenbar Mängel bei der Kommunikation und Informationen zum Verlauf des Prozesses wurden als unzureichend wahrgenommen.
Anonym
2.7
05.11.2025
Die Schadensregulierung wurde als fair bewertet, jedoch dauerte der Bearbeitungsprozess mit 95 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Trotz der langen Wartezeit erfolgte die Zahlung vollständig, was positiv zu vermerken ist. Informationen zum Kundenservice und zur Kommunikation sind nur eingeschränkt vorhanden, zeigen jedoch keine gravierenden Mängel.
Anonym
2.6
17.09.2025
Die Schadenregulierung dauerte etwas länger als der Durchschnitt, was sich auf die Zufriedenheit auswirkte. Der Kundenservice wurde indirekt über einen Anwalt abgewickelt, was auf erschwerte Kommunikation hindeutet. Die Entschädigung wurde um über 2.000 Euro gekürzt, was als nicht vollständig fair empfunden wurde. Insgesamt gibt es hier Verbesserungsbedarf bei Kundenkontakt und Leistungshöhe.
Anonym
2.5
30.08.2025
Die Regulierung des Schadens verlief deutlich langsamer als der Durchschnitt und dauerte 55 Tage. Der Kundenservice zeigte sich bemüht, jedoch blieben wichtige Erklärungen zur Kürzung der Zahlung aus. Die Entscheidung wurde als teilweise fair bewertet, doch die fehlende Transparenz über die Kürzungen führte zu Unzufriedenheit.
Anonym
2.3
14.09.2025
Die Bearbeitung des Schadens zog sich mit 143 Tagen deutlich länger hin als der Durchschnitt von 30 Tagen, was auf eine lange Bearbeitungszeit hinweist. Der Kundenservice wurde als grundsätzlich akzeptabel beschrieben, zeigte jedoch Defizite, da ein Anwalt eingeschaltet werden musste. Die Entscheidung wurde als teils fair bewertet, jedoch waren Kürzungen und deren Begründung für den Kunden nicht nachvollziehbar. Die Kommunikation wurde als unzureichend empfunden.
Anonym
2.1
15.09.2025
Die Schadensregulierung dauerte etwas länger als durchschnittlich, war aber noch akzeptabel. Die Entschädigung wurde als zu gering und nicht nachvollziehbar empfunden, da über 2.000 Euro gekürzt wurden. Der Kundenkontakt erfolgte ausschließlich über den Anwalt, was auf eingeschränkte Kommunikation und einen wenig zufriedenstellenden Kundenservice hindeutet. Insgesamt wurde die Behandlung als unbefriedigend bewertet.
