Pensionsversicherung
Bewertungen 12
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hellerwortsammler_md
0.6
25.10.2026
Die Regulierung zog sich deutlich in die Länge, Rückmeldungen erfolgten teils erst nach Erinnerung. Die Kommunikation war teilweise widersprüchlich und inhaltlich schwer nachvollziehbar, insbesondere zur Berechnungsgrundlage der Rentenhöhe. Die anerkannte Leistung wird als nur teilweise fair empfunden, da ein Großteil der Kürzung bestehen blieb.
eminem
0.9
21.10.2026
Der Schadenfall wurde im Vergleich zum Durchschnitt eher langsam reguliert, die Entschädigung wird als deutlich zu niedrig empfunden und die zugrunde liegenden Vertrags- und Überschussregelungen waren für den Kunden vorab nicht klar ersichtlich. Die Kommunikation erfolgte zwar, war aber knapp, fachjargonlastig und wurde nicht als ausreichend transparent oder lösungsorientiert wahrgenommen.
gartenzeit65
0.9
08.10.2026
Die Regulierung erfolgte in einem noch durchschnittlichen Zeitrahmen, wurde aber als intransparent und schwer nachvollziehbar empfunden. Die ausgezahlte Leistung lag deutlich unter den Kundenerwartungen, und der Kundenservice reagierte zwar formal höflich, jedoch wenig lösungsorientiert mit teils widersprüchlichen und unklaren Erklärungen.
stadtfuchs.b
4.1
16.09.2026
Die Schadenregulierung einer Pensionsversicherung verlief insgesamt zügig und gut strukturiert. Der Kundenservice war freundlich, hilfsbereit und reagierte schnell, die Unterlagen und Berechnungen wurden als transparent und nachvollziehbar beschrieben. Zwar wurden nicht alle Erwartungen an die Leistungshöhe erfüllt, dies wurde aber anhand der Vertragsbedingungen verständlich erklärt.
gluckskind
2.8
11.09.2026
Die Bearbeitung des Anliegens erfolgte in einem insgesamt noch akzeptablen Zeitraum und der Kundenservice wurde als höflich, erreichbar und mit Status-Updates beschrieben. Die Entscheidung zur teilweisen Leistungsanerkennung wirkte sachlich und vertragsbasiert, wurde aber als weniger kulant und nur bedingt fair empfunden. Fachliche Erklärungen waren grundsätzlich vorhanden, aber nicht immer proaktiv und nur teilweise verständlich, was zu einem insgesamt gemischten, leicht positiven Gesamteindruck führt.
zuversichtlicher0531
0.9
09.09.2026
Die Regulierung zog sich im Vergleich zur durchschnittlichen Bearbeitungszeit etwas in die Länge und führte nur zu einer Teilzahlung, die der Kunde als deutlich zu niedrig und stark an kleingedruckte Klauseln gebunden empfindet. Der Kundenservice wurde als sachlich, aber wenig entgegenkommend beschrieben, mit verspäteten oder nicht eingehaltenen Rückmeldungen und überwiegend standardisierten, schwer verständlichen Erläuterungen. Insgesamt fühlt sich der Kunde weder fair behandelt noch ausreichend transparent informiert und berichtet von deutlicher Frustration über den gesamten Prozess.
Tanja Fuchs
0.6
31.08.2026
Die Schadenregulierung zog sich deutlich in die Länge, Rückrufe wurden nicht wie angekündigt eingehalten und die Kommunikation blieb überwiegend standardisiert und wenig individuell. Die teilweise Leistungskürzung wird als wenig kundenorientiert und nur schwer nachvollziehbar empfunden, zumal vorab keine klaren Hinweise auf mögliche Kürzungen gegeben wurden.
ottos0819
2.4
08.08.2026
Die Regulierung erfolgte in moderater Zeit mit teilweise als fair und nachvollziehbar empfundenem Ergebnis, jedoch unterhalb der Erwartung des Kunden. Der Service wurde als sachlich und hilfsbereit mit guter telefonischer Erreichbarkeit beschrieben, auch wenn schriftliche Rückmeldungen und die Aufbereitung der Unterlagen mehrfache Nachfragen erforderten.
german-gunter
3.5
23.07.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in einer für Personenversicherungen üblichen Zeit, mit leicht verzögerter erster Rückmeldung. Der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich und durch einen festen Ansprechpartner strukturiert. Die Entschädigung wurde überwiegend als fair und nachvollziehbar empfunden, auch wenn sie etwas unter den ursprünglichen Erwartungen lag.
ir-riel-ir22
4.1
11.06.2026
Die Regulierung der Pensionsversicherung erfolgte zügig und im Wesentlichen wie vertraglich vereinbart, inklusive leicht reduzierter, aber nachvollziehbar begründeter Überschussbeteiligung. Der Kundenservice wurde als freundlich, gut erreichbar und verständlich beschrieben, mit übersichtlichen Unterlagen und zeitnahen Rückrufen, bei etwas ausbaufähiger Proaktivität in der Erstberatung.
