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Die LVM Versicherung bietet Lösungen in den Bereichen Auto, Haus, Leben und Gesundheit an.
Ø Regulierungsdauer
39
Tage
Gesamtbewertung
2,5
/ 5
Bewertungen
134 Teilzahlungen
13 Vollzahlungen
27 Ablehnungen
2 Ausstehend
176
gesamt
Zusammenfassung
…
Kompakte Auswertung
- 161 von 176 Fällen enden mit Teilzahlung oder Ablehnung.
- Bearbeitungsgeschwindigkeit liegt aktuell im mittleren Bereich.
- Kommunikation und Transparenz werden überwiegend nur mittelmäßig bewertet.
- Entscheidungen werden bei Fairness und Gesamtwirkung häufig kritisch eingeschätzt.
Scorings
Ø / 5
Dauer
2.9 / 5
Kundenservice
2.4 / 5
Fairness
2.0 / 5
Transparenz
2.5 / 5
Bewertungen 176
Filter
ausgewählt
Alle ausgewählt
Alle entfernen
ausgewählt
Alle ausgewählt
Alle entfernen
Aya-Eyo
4.7
06.10.2026
Der Schaden wurde zügig und in voller Höhe reguliert, der Ablauf war gut organisiert, transparent und unkompliziert. Der Kundenservice wird als freundlich, strukturiert und durch schnelle Reaktionen beschrieben.
juergenbeck.jbr1mj
4.5
29.06.2026
Insgesamt wird die Schadenregulierung als zügig, professionell und fair beschrieben. Die Kommunikation war transparent und verständlich, Rückfragen wurden zeitnah und freundlich beantwortet. Die teilweise Kürzung aufgrund des Zeitwerts wurde nach Erläuterung als nachvollziehbar akzeptiert.
globusww49
4.3
18.09.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und weitgehend problemlos. Die Begründung für die nur teilweise Erstattung war verständlich und an den Vertragsbedingungen orientiert, wodurch die Entscheidung als fair wahrgenommen wurde. Insgesamt fühlte sich der Kunde gut informiert und betreut.
Heuer761
4.3
10.08.2026
Der Schaden wurde zügig und strukturiert bearbeitet, der Kundenservice war freundlich und gut erreichbar. Die Begründung der teilweisen Regulierung war nachvollziehbar und transparent, auch wenn sich der Kunde ursprünglich eine vollständige Übernahme gewünscht hatte.
tagtraumer.leiser
4.3
11.10.2026
Der Schaden wurde insgesamt zügig und weitgehend problemlos reguliert. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und hat verständlich sowie transparent informiert. Die Entschädigung fällt trotz kleiner, nachvollziehbar begründeter Kürzungen im Großen und Ganzen fair aus.
luftsprung0241
4.3
06.10.2026
Der Haftpflichtschaden wurde zügig und gut organisiert bearbeitet, die Kommunikation war verständlich und transparent. Der Kundenservice wirkte freundlich und erreichbar, die Kürzungen einzelner Positionen wurden nachvollziehbar erläutert und insgesamt als fair akzeptiert.
khanhthai
4.2
02.10.2026
Die Regulierung des Auffahrunfalls verlief insgesamt positiv: Die Bearbeitungsdauer war im mittleren, noch akzeptablen Bereich, der Kundenservice freundlich und gut erreichbar. Die Entscheidung zur Teilregulierung und Mitschuld wurde nachvollziehbar und ruhig erkläret, sodass sie akzeptiert werden konnte. Lediglich bei einer Rückmeldung auf ein Anwaltsschreiben gab es einen leichten Verzug.
schueler_martin_ms_1754
4.2
20.08.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt zügig und strukturiert, mit freundlichem und kompetentem Kundenservice. Die Entschädigung wurde als nachvollziehbar und überwiegend fair empfunden, auch wenn sie etwas niedriger ausfiel als erhofft. Die Begründung und Abrechnung waren transparent dargestellt.
ir-riel-ir22
4.1
11.06.2026
Die Regulierung der Pensionsversicherung erfolgte zügig und im Wesentlichen wie vertraglich vereinbart, inklusive leicht reduzierter, aber nachvollziehbar begründeter Überschussbeteiligung. Der Kundenservice wurde als freundlich, gut erreichbar und verständlich beschrieben, mit übersichtlichen Unterlagen und zeitnahen Rückrufen, bei etwas ausbaufähiger Proaktivität in der Erstberatung.
maier.65.201567
4.1
23.08.2026
Die Regulierung des Haftpflichtschadens erfolgte in einem angemessenen Zeitraum, der Kundenservice wurde als freundlich, geduldig und strukturiert erlebt. Die teilweise Kürzung wegen Mitverschuldens war für den Kunden nachvollziehbar, auch wenn anfangs eine vollständige Übernahme erhofft wurde.
thomas47
4.1
26.06.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und weitgehend transparent, mit freundlichem und gut erreichbarem Kundenservice. Die Begründung für die Teilzahlung wirkte nachvollziehbar, auch wenn die Auszahlung niedriger als erwartet ausfiel. Lediglich eine etwas proaktivere Information zum Bearbeitungsstand wäre wünschenswert gewesen.
radler-flinker
4.1
10.09.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und überwiegend leistungsgemäß, einzelne Nebenpositionen wurden nachvollziehbar gekürzt. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und dank funktionierendem Online-Portal sowie einsehbarem Bearbeitungsstand sehr transparent.
waldzeit62bojan
4.1
02.10.2026
Insgesamt ist die Versicherte mit der Regulierung zufrieden: Die Entscheidung nach Zeitwert wird als fair und gut begründet empfunden, der Prozess war klar strukturiert und verständlich kommuniziert. Der Kundenservice war freundlich und unterstützend, lediglich die Bearbeitungsdauer hätte etwas kürzer sein können.
4.1
19.07.2026
Die Regulierung verlief in einer angemessenen Bearbeitungszeit, der digitale Prozess über das Online-Portal funktionierte reibungslos. Kundenservice und Kommunikation wurden als freundlich, kompetent und transparent beschrieben, die teilweise Regulierung war nachvollziehbar begründet.
otter-heiterertk
4.1
04.10.2026
Der Schaden wurde innerhalb von rund vier Wochen weitgehend reguliert, mit sachlicher und gut verständlicher Kommunikation. Der Kundenservice wurde als höflich, hilfsbereit und gut erreichbar erlebt. Die Entschädigung und deren Begründung wirkten im Wesentlichen fair, auch wenn sich der Kunde eine etwas großzügigere Regulierung und ausführlichere Erläuterungen zu einzelnen Kürzungen gewünscht hätte.
ruhiger_tagtraumer-88
4.1
26.10.2026
Insgesamt wird die Schadenregulierung positiv bewertet: Die Bearbeitungsdauer lag im normalen Rahmen, der Kundenservice war gut erreichbar und hilfsbereit, und die Entscheidung zur Schadenshöhe wurde nachvollziehbar erläutert. Leichte Abstriche gibt es bei der fehlenden proaktiven Information in einzelnen Phasen.
Ines_iu
4.1
18.09.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in angemessener Zeit mit gut erreichbarem, freundlichem Kundenservice und fester Ansprechperson. Die Entscheidung mit teilweiser Kürzung wurde im Wesentlichen nachvollziehbar und schriftlich begründet, auch wenn einzelne Punkte noch verständlicher hätten erklärt werden können. Insgesamt fühlt sich der Kunde fair und ernst genommen, wünscht sich aber etwas mehr Großzügigkeit und weniger Fachsprache.
schutz-beate-9012
4.1
01.07.2026
Die Regulierung erfolgte in einem insgesamt zügigen Zeitraum mit pünktlichen Rückrufen und schneller Auszahlung. Service und Kommunikation werden als sehr freundlich, klar und transparent beschrieben, inklusive verständlicher Erläuterung der Kürzungsgründe. Die Teilzahlung aufgrund grober Fahrlässigkeit wird zwar akzeptiert und als nachvollziehbar empfunden, wirkt sich aber leicht einschränkend auf die wahrgenommene Fairness aus.
klaseno66
4.1
01.07.2026
Die Regulierung erfolgte in einer angemessenen Frist mit zügiger und strukturierter Schadenmeldung. Der Kundenservice wurde als freundlich und professionell beschrieben, auch wenn die Erreichbarkeit zeitweise eingeschränkt war. Die Teilzahlung mit Abzug für Vorschäden und Selbstbeteiligung wurde nachvollziehbar begründet und insgesamt als fair empfunden, wenn auch mit Wunsch nach etwas großzügigerer Einstufung.
freier.windreiter.450
4.1
05.10.2026
Die Schadenregulierung verlief zügig und strukturiert, mit weitgehend verständlichen Erläuterungen zu den Kürzungen. Die Entschädigung wird insgesamt als fair empfunden, auch wenn einzelne Nebenpositionen wie der Mietwagen leicht kritisiert werden.
