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Die LVM Versicherung bietet Lösungen in den Bereichen Auto, Haus, Leben und Gesundheit an.
Ø Regulierungsdauer
46
Tage
Gesamtbewertung
1,7
/ 5
Bewertungen
42 Teilzahlungen
4 Vollzahlungen
15 Ablehnungen
1 Ausstehend
62
gesamt
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Bewertungen 62
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juergenbeck.jbr1mj
4.5
29.06.2026
Insgesamt wird die Schadenregulierung als zügig, professionell und fair beschrieben. Die Kommunikation war transparent und verständlich, Rückfragen wurden zeitnah und freundlich beantwortet. Die teilweise Kürzung aufgrund des Zeitwerts wurde nach Erläuterung als nachvollziehbar akzeptiert.
ir-riel-ir22
4.1
11.06.2026
Die Regulierung der Pensionsversicherung erfolgte zügig und im Wesentlichen wie vertraglich vereinbart, inklusive leicht reduzierter, aber nachvollziehbar begründeter Überschussbeteiligung. Der Kundenservice wurde als freundlich, gut erreichbar und verständlich beschrieben, mit übersichtlichen Unterlagen und zeitnahen Rückrufen, bei etwas ausbaufähiger Proaktivität in der Erstberatung.
thomas47
4.1
26.06.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und weitgehend transparent, mit freundlichem und gut erreichbarem Kundenservice. Die Begründung für die Teilzahlung wirkte nachvollziehbar, auch wenn die Auszahlung niedriger als erwartet ausfiel. Lediglich eine etwas proaktivere Information zum Bearbeitungsstand wäre wünschenswert gewesen.
4.1
19.07.2026
Die Regulierung verlief in einer angemessenen Bearbeitungszeit, der digitale Prozess über das Online-Portal funktionierte reibungslos. Kundenservice und Kommunikation wurden als freundlich, kompetent und transparent beschrieben, die teilweise Regulierung war nachvollziehbar begründet.
schutz-beate-9012
4.1
01.07.2026
Die Regulierung erfolgte in einem insgesamt zügigen Zeitraum mit pünktlichen Rückrufen und schneller Auszahlung. Service und Kommunikation werden als sehr freundlich, klar und transparent beschrieben, inklusive verständlicher Erläuterung der Kürzungsgründe. Die Teilzahlung aufgrund grober Fahrlässigkeit wird zwar akzeptiert und als nachvollziehbar empfunden, wirkt sich aber leicht einschränkend auf die wahrgenommene Fairness aus.
klaseno66
4.1
01.07.2026
Die Regulierung erfolgte in einer angemessenen Frist mit zügiger und strukturierter Schadenmeldung. Der Kundenservice wurde als freundlich und professionell beschrieben, auch wenn die Erreichbarkeit zeitweise eingeschränkt war. Die Teilzahlung mit Abzug für Vorschäden und Selbstbeteiligung wurde nachvollziehbar begründet und insgesamt als fair empfunden, wenn auch mit Wunsch nach etwas großzügigerer Einstufung.
tk-knabbochufgrd
4.1
23.06.2026
Die Schadenregulierung verlief zügig und überwiegend reibungslos, mit funktionierender Online-Abwicklung und freundlichem, strukturiertem Kundenservice. Die Entscheidung wird als im Wesentlichen fair empfunden, auch wenn die Abzüge knapper erläutert wurden, als es sich der Kunde gewünscht hätte.
helmut.49
4.0
16.07.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in angemessener Zeit und überwiegend unkompliziert. Der Kundenservice wurde als freundlich, sachlich und gut erreichbar beschrieben, die Online-Abwicklung inklusive Uploads funktionierte reibungslos. Die Entschädigung deckte den Großteil des Schadens und wurde trotz kleiner Kürzungen und leichtem Wunsch nach mehr Kulanz insgesamt als fair und nachvollziehbar empfunden.
martina.11.1136
4.0
27.06.2026
Der Schaden wurde in einem üblichen Zeitraum bearbeitet, der Ablauf wirkte strukturiert und professionell. Der Kundenservice war gut erreichbar, Rückrufe erfolgten zuverlässig und die nächsten Schritte wurden verständlich erklärt. Die teilweise Regulierung wurde mit nachvollziehbarem Verweis auf die Vertragsbedingungen begründet und insgesamt als fair empfunden, auch wenn eine etwas großzügigere Lösung gewünscht gewesen wäre.
brigittescholz.308
4.0
10.07.2026
Die Regulierung verlief insgesamt zügig und weitgehend unkompliziert. Kundenservice und Erreichbarkeit wurden als gut und freundlich beschrieben, die Entscheidung als nachvollziehbar und sachlich begründet. Leichte Abzüge ergeben sich aus der etwas längeren Haftungsprüfung und dem Wunsch nach mehr Zwischeninformationen.
klaus.68.6843
3.6
16.06.2026
Die Regulierung verlief insgesamt positiv mit gutem, transparentem Kundenservice und nachvollziehbarer Entscheidung, auch wenn die Teilzahlung als eher wenig fair empfunden wurde.
wolf-40-946
3.5
14.06.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt positiv mit gut erreichbarem, freundlichem Kundenservice und nachvollziehbarer, transparenter Entscheidung. Ein Großteil der Mehrkosten wurde übernommen, auch wenn einzelne Zusatzleistungen nicht erstattet wurden und die Prüfung der letzten Belege etwas länger dauerte.
timmayer.tm.1817
3.2
11.07.2026
Die Regulierung erfolgte in gut drei Wochen und damit zügig. Der Kundenservice war überwiegend sachlich und erreichbar, mit funktionierender digitaler Abwicklung, jedoch teils knappen Auskünften und punktuell längerer Warteschleife. Die Teilzahlung und Kürzungen wurden nachvollziehbar begründet und insgesamt als eher fair empfunden, wenn auch nicht in allen Punkten vollständig überzeugend.
schwab.97.349
3.2
17.07.2026
Der Schaden wurde in leicht überdurchschnittlicher Zeit bearbeitet, der Kundenservice wird als insgesamt in Ordnung beschrieben. Erreichbarkeit und Erklärungen waren weitgehend zufriedenstellend, auch wenn Antworten per E-Mail nicht sofort kamen und der Schriftbescheid aktiv nachgefordert werden musste. Die Entschädigung und die vorgenommenen Kürzungen werden als im Kern nachvollziehbar, aber nicht besonders großzügig wahrgenommen.
s.steiner.
3.2
21.06.2026
Die Regulierung des Haftpflichtschadens erfolgte in gut einem Monat und damit zügig. Die Entschädigung wurde überwiegend als angemessen und nachvollziehbar empfunden, wenn auch eher streng geprüft. Die digitale Schadenmeldung und Dokumentenübermittlung funktionierten gut, der Service war sachlich und höflich, jedoch nicht besonders proaktiv.
Anonym
2.9
12.09.2025
Die Bearbeitung des Schadens dauerte mit 54 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen, was als negativ empfunden wird. Der Kundenservice wurde als hilfsbereit eingeschätzt, und die Entscheidung zur Schadenshöhe wurde als größtenteils fair bewertet, trotz einer Kürzung. Die Teilzahlung erfolgte zügig, was positiv hervorgehoben wurde. Insgesamt zeigt sich ein akzeptabler Ablauf mit Verzögerungen bei der Geschwindigkeit.
sabine201499
2.3
29.06.2026
Die Regulierung erfolgte in einer üblichen Bearbeitungszeit und die Online-Schadensmeldung funktionierte gut. Die Entschädigung wurde nachvollziehbar begründet, fiel aber niedriger aus als erhofft und erforderte Nachfragen zur genauen Höhe und zu Abzügen. Die Kommunikation war insgesamt freundlich, aber nicht immer klar und Rückrufe wurden teils nicht wie angekündigt eingehalten.
klausroth
2.3
07.07.2026
Die Regulierung erfolgte in einer üblichen Frist und die Versicherung war gut erreichbar, mit sachlicher und höflicher Kommunikation. Allerdings kam es zu widersprüchlichen Anforderungen verschiedener Ansprechpartner und die anerkannte Schadenshöhe lag unter der ursprünglichen Erwartung des Kunden, wenn auch grundsätzlich nachvollziehbar begründet.
Anonym
2.0
12.09.2025
Die Schadensregulierung dauerte mit über 140 Tagen deutlich länger als der branchenübliche Durchschnitt von 30 Tagen. Der Kunde kritisiert eine erhebliche Kürzung der Entschädigung um etwa 1400 Euro. Insgesamt wird der Regulierungsprozess als langsamer und in der Höhe der Zahlung als unfair empfunden. Informationen zu Kommunikationsaspekten oder Kundenservice sind begrenzt.
Anonym
2.0
08.02.2026
Die Schadenregulierung verlief deutlich langsamer als der Durchschnitt und dauerte 118 Tage statt der üblichen 30 Tage. Die Entscheidung der Versicherung wurde als unfair empfunden, da der Schaden nur teilweise anerkannt wurde ohne nachvollziehbaren Grund. Die Kommunikation war unzureichend, insbesondere bezüglich der Begründung der Teilzahlung. Insgesamt zeigt sich ein negativer Gesamteindruck durch lange Bearbeitungszeiten, unzureichende Entschädigung und unklare Ablehnungsgründe.
