| Regulierungs-CHECK

gluckskind_bo

4.7

28.10.2026

Der Schaden wurde zügig und vollständig im Rahmen der Vertragsbedingungen reguliert. Die digitale Schadenmeldung und Dokumentenübermittlung verliefen unkompliziert, Rückfragen kamen zeitnah und verständlich. Der Kundenservice wurde als freundlich, gut erreichbar und insgesamt sehr unterstützend wahrgenommen.

Krankenversicherung

Ismailo

4.4

20.10.2026

Die Schadenregulierung erfolgte zügig und größtenteils leistungsgemäß, mit einer tariflich nachvollziehbaren Teilzahlung. Der Kundenservice war gut erreichbar, mit verlässlichen Rückrufen und verständlichen Auskünften. Die Unterlagen im Kundenportal waren überwiegend übersichtlich, lediglich die Informationen zu den Pflegegraden hätten etwas klarer sein können.

Pflegezusatzversicherung

Dumanci

3.1

07.10.2026

Die Bearbeitung erfolgte in einem üblichen Zeitrahmen, der Kundenservice war gut erreichbar und unterstützend. Die Entscheidung wird als formal korrekt und nachvollziehbar beschrieben, auch wenn die reduzierte Auszahlung im Vergleich zu den Erwartungen als eher wenig fair empfunden wird.

Altersvorsorgeversicherung

gluckskind

2.8

11.09.2026

Die Bearbeitung des Anliegens erfolgte in einem insgesamt noch akzeptablen Zeitraum und der Kundenservice wurde als höflich, erreichbar und mit Status-Updates beschrieben. Die Entscheidung zur teilweisen Leistungsanerkennung wirkte sachlich und vertragsbasiert, wurde aber als weniger kulant und nur bedingt fair empfunden. Fachliche Erklärungen waren grundsätzlich vorhanden, aber nicht immer proaktiv und nur teilweise verständlich, was zu einem insgesamt gemischten, leicht positiven Gesamteindruck führt.

Pensionsversicherung

galina-klien

1.5

07.10.2026

Die Regulierung wurde nach wahrgenommener eher langer Bearbeitungszeit und mit zeitlich begrenzter Leistungsanerkennung abgeschlossen, was als nur bedingt fair empfunden wurde. Der Kundenservice war schwer erreichbar, in den Kontakten jedoch freundlich und bemüht. Die Begründung der Entscheidung wurde grundsätzlich erläutert, ging aus Sicht des Kunden aber nicht ausreichend auf individuelle Einwände ein.

Berufsunfähigkeitsversicherung

nachtdenker.lockererbk.n

0.9

08.10.2026

Die Regulierung zog sich über mehrere Wochen hin und erforderte ein aktives Nachhaken durch den Kunden. Die Entschädigung blieb deutlich unter den Erwartungen und deckt den wahrgenommenen Schaden nur teilweise ab. Kommunikation und Erklärungen wurden als träge, technisch und wenig kundenorientiert empfunden, was insgesamt zu einer klar negativen Bewertung führt.

Altersvorsorgeversicherung

joachims

0.9

08.10.2026

Die Regulierung wurde als langsam und wenig kundenorientiert erlebt. Ein Teil der ambulanten Behandlungskosten wurde mit formell begründeten, aber für den Kunden nur schwer nachvollziehbaren Tarifdetails abgelehnt. Hinzu kamen fehlende Rückmeldungen, Standardantworten und mehrfaches Nachreichen bereits eingereichter Unterlagen.

Krankenversicherung

entspannterfalkema63

0.6

05.10.2026

Die Regulierung zog sich aus Sicht des Kunden zäh hin, mit verspäteten Rückmeldungen und schlechter Erreichbarkeit. Die Entscheidung wurde als formalistisch, schwer nachvollziehbar und insgesamt wenig fair empfunden, da nur ein kleiner Teil der Forderung reguliert wurde. Der Prozess wirkte intransparent und die Kommunikation überwiegend standardisiert.

Berufshaftpflichtversicherung

Versicherung

Noch keine detaillierte Auswertung

Übersicht

Kompakte Auswertung

Bewertungen 8

Milan