Altersvorsorgeversicherung
Bewertungen 13
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Annemarie_12
3.5
01.09.2026
Die Auszahlung der Altersvorsorge verlief insgesamt gut, mit leicht überdurchschnittlicher Bearbeitungsdauer, als fair empfundenen aber etwas unter den Erwartungen liegenden Leistungen und einem freundlichen, hilfsbereiten sowie transparent erklärenden Kundenservice.
1.3
23.08.2026
Die Regulierung erfolgte in einem noch angemessenen Zeitrahmen, wurde vom Kunden aber als wenig fair und nur eingeschränkt nachvollziehbar empfunden. Die ausgezahlte Summe lag deutlich unter den Erwartungen, und die schriftlichen Erläuterungen sowie Berechnungen waren für den Kunden schwer verständlich. Der Kundenservice war zwar erreichbar und höflich, lieferte aber eher allgemeine Auskünfte und trug wenig zur Transparenz der Entscheidung bei.
mamuench57
1.0
17.08.2026
Die Regulierung erfolgte in üblicher Bearbeitungszeit, wurde vom Kunden jedoch als wenig fair und stark schematisch empfunden. Optimistische Beispielrechnungen standen aus Kundensicht im Widerspruch zur späteren, strikt auf die Garantieleistung gestützten Auszahlung. Die Kommunikation war formal korrekt, aber fachlich schwer verständlich und aus Sicht des Kunden nicht ausreichend erklärend.
horst-essenhs2419
1.3
12.08.2026
Die Regulierung erfolgte in einem noch durchschnittlichen Zeitrahmen, wurde jedoch als eher streng und nur teilweise fair empfunden. Die Entschädigung deckte den erwarteten Leistungsumfang aus Kundensicht nicht vollständig. Kommunikation und Erklärungen zur Berechnung wirkten wenig transparent und erforderten wiederholtes aktives Nachfragen durch den Kunden.
Melanie6729
0.8
10.08.2026
Die Schadenregulierung zog sich im Vergleich zur Erwartung des Kunden deutlich in die Länge. Der Kundenservice wurde als wenig unterstützend mit widersprüchlichen Auskünften und standardisierten Antworten wahrgenommen. Die teilweise Auszahlung und die Begründung dafür wirkten auf den Kunden weder fair noch ausreichend nachvollziehbar.
martinrienecker200932
3.4
27.07.2026
Die Teilauszahlung aus der Altersvorsorge wurde nachvollziehbar, wenn auch nicht maximal großzügig reguliert. Die Bearbeitungszeit war zügig und im üblichen Rahmen, der Kundenservice sachlich und überwiegend hilfsbereit, mit verständlichen Erläuterungen zur Berechnung. Leichte Abstriche ergeben sich durch notwendiges Nachhaken und eher knappe Antworten, insgesamt jedoch eine überwiegend positive Erfahrung.
baum_181894
2.3
26.07.2026
Die Regulierung erfolgte in durchschnittlicher Zeit, mit bemühtem und freundlichem Kundenservice. Die Kürzung der nicht garantierten Leistungen wurde als überraschend und nur bedingt fair empfunden, auch wenn sie nachvollziehbar erklärt wurde. Die Kommunikation war insgesamt verständlich, hätte aber zu Beginn transparenter über die Berechnungsgrundlagen der gekürzten Leistung sein können.
daniel101081
0.6
25.07.2026
Der Kunde ist mit der Regulierung insgesamt sehr unzufrieden. Die Auszahlung der Altersvorsorge lag deutlich unter der erwarteten Ablaufleistung, insbesondere durch gekürzte Überschussbeteiligungen, die als nicht nachvollziehbar empfunden wurden. Kommunikation und Erklärungen zur Berechnung waren aus Sicht des Kunden unklar, oberflächlich und teils nur in Form allgemeiner Standardtexte; telefonische Erreichbarkeit und Zuständigkeiten wirkten problematisch.
ischwager6839
0.9
23.07.2026
Die Regulierung zog sich aus Kundensicht relativ lange hin und erfolgte ohne proaktive Informationen. Die Entscheidung wird als wenig fair und nicht ausreichend nachvollziehbar empfunden, insbesondere wegen der deutlich geringeren Auszahlung und der Berufung auf Vertragsklauseln, die vorher nicht klar erklärt wurden.
l-klasen-wuerzbur10
0.5
23.07.2026
Die Bearbeitung zog sich über einen längeren Zeitraum hin und erforderte mehrfaches Nachfragen. Die Entschädigung wurde als gekürzt und nicht nachvollziehbar begründet empfunden, insbesondere aufgrund schwer verständlicher Ausschlüsse und Berechnungen. Kommunikation und Erklärungen wirkten knapp, formal und wenig beratend.
