Krankenversicherung
Bewertungen 19
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gluckskind_bo
4.7
28.10.2026
Der Schaden wurde zügig und vollständig im Rahmen der Vertragsbedingungen reguliert. Die digitale Schadenmeldung und Dokumentenübermittlung verliefen unkompliziert, Rückfragen kamen zeitnah und verständlich. Der Kundenservice wurde als freundlich, gut erreichbar und insgesamt sehr unterstützend wahrgenommen.
hellerdachsjw66
3.1
27.10.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in üblicher Zeit und der Kundenservice war sachlich, gut erreichbar und verständlich. Die Entscheidung wurde nachvollziehbar erläutert, jedoch als nur bedingt fair und mit begrenzter Kulanz wahrgenommen.
kustenkind_azd
3.5
23.10.2026
Die Schadenregulierung erfolgte insgesamt zügig und weitgehend im erwartbaren Zeitrahmen, der Kundenservice wurde als freundlich, gut erreichbar und hilfsbereit beschrieben. Die Entscheidung zur Teilerstattung basierte nachvollziehbar auf tariflichen Begrenzungen und wurde transparent erklärt, wirkte aus Sicht der Kundin jedoch etwas weniger großzügig, wodurch die Fairness leicht kritisch gesehen wird.
ar_u_z
3.5
15.10.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt strukturiert und nachvollziehbar mit zügiger, wenn auch nicht überdurchschnittlich schneller Bearbeitung. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und reagierte konkret auf Nachfragen. Die Entscheidung und die Leistungsbegrenzungen wurden transparent begründet, wirkten aus Kundensicht allerdings nur bedingt fair und weniger großzügig.
lebenskunstler_entspannter
1.4
14.10.2026
Die Bearbeitung dauerte etwas länger als der Durchschnitt, verlief formal aber strukturiert. Positiv hervorgehoben wurden höfliche Mitarbeitende, zuverlässige Rückrufe und die einfache digitale Einreichung. Kritisch bewertet wurden die als schematisch empfundene Entscheidung, die nur teilweise Erstattung der Kosten sowie knappe und wenig nachvollziehbare Begründungen, wodurch lange unklar blieb, welche Leistungen tatsächlich übernommen werden.
segler-d
4.1
08.10.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt zügig und überwiegend fair, mit nachvollziehbar begründeter Teilkürzung einzelner Leistungen. Der Kundenservice war freundlich und gut erreichbar, die digitale Abwicklung funktionierte reibungslos und die Gründe für Entscheidungen wurden transparent erläutert.
joachims
0.9
08.10.2026
Die Regulierung wurde als langsam und wenig kundenorientiert erlebt. Ein Teil der ambulanten Behandlungskosten wurde mit formell begründeten, aber für den Kunden nur schwer nachvollziehbaren Tarifdetails abgelehnt. Hinzu kamen fehlende Rückmeldungen, Standardantworten und mehrfaches Nachreichen bereits eingereichter Unterlagen.
tattotanja
1.6
28.09.2026
Die Regulierung erfolgte in einem eher langsamen, aber noch üblichen Zeitrahmen. Der Kundenservice wurde als zäh, schlecht abgestimmt und mit widersprüchlichen Auskünften erlebt. Die teilweise Erstattung der Behandlungskosten und die knappe, schwer nachvollziehbare Begründung führen zu einer als eher unfair und wenig transparent empfundenen Entscheidung, insbesondere im Hinblick auf die anerkannte Schadenshöhe.
florianbenzo_4
3.5
22.09.2026
Die Schadenregulierung erfolgte etwas schneller als der Durchschnitt und der Kundenservice war gut erreichbar, höflich und strukturiert. Die Begründungen zur teilweisen Erstattung waren nachvollziehbar und übersichtlich aufgeschlüsselt, auch wenn die Entscheidung als eher wenig fair und die Leistungshöhe als ausbaufähig empfunden wurde.
offenerdachs56
1.6
13.09.2026
Die Regulierung erfolgte nach gut acht Wochen mit teilweiser Erstattung und formaler Orientierung an den Tarifbedingungen. Einzelne Leistungen wurden aufgrund von Höchstsätzen, Ausschlüssen und Selbstbehalt gekürzt, was vom Kunden im Nachhinein als nachvollziehbar, aber im Vorfeld nicht ausreichend erläutert empfunden wurde. Die Bearbeitungszeit war gerade noch akzeptabel, es waren jedoch Nachfragen nötig und die Kommunikation war eher knapp und wenig proaktiv.
