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ERGO bietet ein breites Spektrum an Versicherungen für Privat- und Firmenkunden an
Ø Regulierungsdauer
35
Tage
Gesamtbewertung
2,5
/ 5
Bewertungen
102 Teilzahlungen
10 Vollzahlungen
15 Ablehnungen
5 Ausstehend
132
gesamt
Zusammenfassung
…
Kompakte Auswertung
- 117 von 132 Fällen enden mit Teilzahlung oder Ablehnung.
- Bearbeitungsgeschwindigkeit liegt aktuell im mittleren Bereich.
- Kommunikation und Transparenz werden überwiegend nur mittelmäßig bewertet.
- Entscheidungen werden bei Fairness und Gesamtwirkung häufig kritisch eingeschätzt.
Scorings
Ø / 5
Dauer
3.4 / 5
Kundenservice
2.4 / 5
Fairness
2.1 / 5
Transparenz
2.3 / 5
Bewertungen 132
Filter
ausgewählt
Alle ausgewählt
Alle entfernen
ausgewählt
Alle ausgewählt
Alle entfernen
Anonym
5.0
15.03.2026
Die Schadensregulierung erfolgte sehr schnell und die volle Auszahlung wurde innerhalb von etwa zwei Wochen vorgenommen. Der Kunde empfand die Entscheidung als fair und zufriedenstellend. Insgesamt wurde die Abwicklung als unkompliziert und effizient beschrieben. Die Kommunikation und Fairness wurden als sehr positiv bewertet.
Flo.12332
4.9
16.07.2026
Die Regulierung verlief schnell und weitgehend zufriedenstellend, mit unkomplizierter, digital gut funktionierender Abwicklung. Kundenservice und Kommunikation wurden als freundlich, transparent und hilfsbereit beschrieben, die Kürzung des Schadens nachvollziehbar erklärt.
held.06131
4.9
16.09.2026
Die Regulierung des Glasschadens erfolgte zügig und vollständig gemäß Vertrag. Der Kundenservice wurde als freundlich, gut erreichbar und klar kommunizierend beschrieben, die Entscheidung war für den Kunden transparent und nachvollziehbar.
federleichterentdeckerpv
4.8
08.10.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und vollständig entsprechend der Deckung, ohne Diskussionen oder Kürzungen. Der Kundenservice war freundlich, gut organisiert und jederzeit erreichbar, mit klaren Erklärungen ohne Fachsprache. Durch proaktive Informationen zum Bearbeitungsstand wirkte der Ablauf insgesamt transparent und professionell.
klaus10ok81
4.8
12.06.2026
Der Schaden wurde zügig und vollständig gemäß Police reguliert. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und bot eine transparente, nachvollziehbare Abwicklung mit klaren Informationen zu Unterlagen und Bearbeitungsstand.
melanie.l.ml20
4.7
27.06.2026
Der Schaden wurde zügig und vollständig reguliert. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und hat transparent über den Ablauf informiert. Die Entscheidung war für den Kunden nachvollziehbar und wirkte fair.
hanssiegel.hs.1790
4.5
13.06.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt sehr positiv: Die Bearbeitung war zügig, der Kundenservice gut erreichbar und freundlich, und die Entscheidung einschließlich der vertraglichen Begrenzung wurde klar und verständlich erläutert. Die Entschädigung entspricht der vereinbarten Höchstsumme abzüglich Selbstbeteiligung und wurde nachvollziehbar aufgeschlüsselt.
KometoO
4.5
11.09.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und weitgehend zufriedenstellend, mit als fair empfundenen Abzügen sowie klarer, verständlicher Kommunikation und insgesamt unkomplizierter Abwicklung.
uferlicht_d
4.5
30.10.2026
Der Haftpflichtschaden wurde zügig bearbeitet, der Ablauf war strukturiert und gut nachvollziehbar. Der Kundenservice war freundlich und informativ, Rückfragen wurden verständlich beantwortet. Die teilweise Kürzung einzelner Positionen wurde nachvollziehbar erläutert und insgesamt als fair und transparent empfunden.
Olgabaranov
4.5
16.09.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und gut nachvollziehbar, der Kundenservice war freundlich und unterstützend, und der Ablauf wurde klar und transparent kommuniziert.
Anonym
4.3
15.03.2026
Die Schadensregulierung erfolgte deutlich schneller als der Durchschnitt und wurde vom Kunden als insgesamt fair bewertet. Der Kundenservice und die Transparenz der Informationen wurden ebenfalls positiv eingeschätzt. Die Entschädigung wurde als angemessen empfunden, wenngleich nur eine Teilzahlung erfolgte. Insgesamt zeigt sich eine reibungslose und zufriedenstellende Abwicklung des Falls.
tagtraumer_treuer
4.3
09.09.2026
Die Regulierung erfolgte in angemessener Zeit mit gut erreichbarem und professionell agierendem Kundenservice. Die anteilige Erstattung wurde verständlich begründet und der Ablauf wirkte strukturiert und transparent, trotz nur teilweiser Schadenübernahme.
bartoszmetz
4.1
17.09.2026
Insgesamt wird der Vorgang positiv bewertet: Die Bearbeitung erfolgte zügig, weitgehend digital und unkompliziert, der Großteil des Schadens wurde reguliert. Kritikpunkt ist vor allem die eher knappe und nicht ganz verständliche Begründung für Kürzungen.
tloewe
4.1
27.06.2026
Der Schaden wurde in einem angemessenen Zeitraum weitgehend reguliert, die Kommunikation war verständlich und die Entscheidung insgesamt nachvollziehbar. Einzelne Positionen wurden zwar gekürzt, wirkten für den Kunden aber überwiegend fair und transparent begründet.
af90
4.1
20.10.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und der Kundenservice war freundlich sowie gut erreichbar. Die Entschädigung wird überwiegend als fair und finanziell tragbar wahrgenommen, auch wenn es zu nachvollziehbaren Kürzungen kam. Lediglich die schriftliche Begründung hätte verständlicher formuliert sein können.
heikemaier.hambu.tgfd
4.1
21.07.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt zügig und weitgehend reibungslos, der Kundenservice wurde als freundlich und ernstnehmend wahrgenommen. Die Begründungen für die Kürzungen waren nachvollziehbar und transparent, auch wenn sich der Kunde eine etwas großzügigere Entschädigung erhofft hätte.
farbenfrohko
4.1
14.09.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und überwiegend reibungslos, mit unkomplizierter digitaler Schadensmeldung und Upload der Unterlagen. Der Kundenservice wurde als freundlich, sachlich und hilfsbereit beschrieben. Die Kürzungen einzelner Positionen waren nachvollziehbar, auch wenn die ausführliche Begründung erst auf Nachfrage erfolgte.
Al-Khalil
4.0
17.09.2026
Die Regulierung verlief insgesamt positiv: Die Haftung wurde zügig geklärt, der Großteil des Schadens nachvollziehbar übernommen und Kürzungen transparent begründet. Service und Kommunikation waren strukturiert, respektvoll und verständlich, bei einer insgesamt als normal empfundenen Bearbeitungsdauer.
annette_23
4.0
27.06.2026
Die Schadenbearbeitung erfolgte zügig und insgesamt gut strukturiert. Der Service wurde freundlich und überwiegend positiv erlebt, auch wenn für klare Auskünfte zum Bearbeitungsstand nachgehakt werden musste. Die Entscheidung zur Mitschuld erscheint nachvollziehbar und eher streng, wird aber im Wesentlichen als fair akzeptiert.
sonnenseite_95
4.0
07.10.2026
Die Regulierung des Vollkaskoschadens verlief insgesamt schnell und weitgehend unkompliziert über das Online-Portal. Der Kundenservice wurde als freundlich und hilfsbereit beschrieben, Nachfragen wurden zügig beantwortet. Lediglich die doppelte Anforderung von Fotos und die zunächst nicht ganz klare Erläuterung der Abzüge führten zu leichten Abstrichen bei Transparenz und Service.
