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ERGO bietet ein breites Spektrum an Versicherungen für Privat- und Firmenkunden an
Ø Regulierungsdauer
34
Tage
Gesamtbewertung
2,3
/ 5
Bewertungen
36 Teilzahlungen
6 Vollzahlungen
6 Ablehnungen
2 Ausstehend
50
gesamt
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Bewertungen 50
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Anonym
5.0
15.03.2026
Die Schadensregulierung erfolgte sehr schnell und die volle Auszahlung wurde innerhalb von etwa zwei Wochen vorgenommen. Der Kunde empfand die Entscheidung als fair und zufriedenstellend. Insgesamt wurde die Abwicklung als unkompliziert und effizient beschrieben. Die Kommunikation und Fairness wurden als sehr positiv bewertet.
Flo.12332
4.9
16.07.2026
Die Regulierung verlief schnell und weitgehend zufriedenstellend, mit unkomplizierter, digital gut funktionierender Abwicklung. Kundenservice und Kommunikation wurden als freundlich, transparent und hilfsbereit beschrieben, die Kürzung des Schadens nachvollziehbar erklärt.
klaus10ok81
4.8
12.06.2026
Der Schaden wurde zügig und vollständig gemäß Police reguliert. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und bot eine transparente, nachvollziehbare Abwicklung mit klaren Informationen zu Unterlagen und Bearbeitungsstand.
melanie.l.ml20
4.7
27.06.2026
Der Schaden wurde zügig und vollständig reguliert. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und hat transparent über den Ablauf informiert. Die Entscheidung war für den Kunden nachvollziehbar und wirkte fair.
hanssiegel.hs.1790
4.5
13.06.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt sehr positiv: Die Bearbeitung war zügig, der Kundenservice gut erreichbar und freundlich, und die Entscheidung einschließlich der vertraglichen Begrenzung wurde klar und verständlich erläutert. Die Entschädigung entspricht der vereinbarten Höchstsumme abzüglich Selbstbeteiligung und wurde nachvollziehbar aufgeschlüsselt.
Anonym
4.3
15.03.2026
Die Schadensregulierung erfolgte deutlich schneller als der Durchschnitt und wurde vom Kunden als insgesamt fair bewertet. Der Kundenservice und die Transparenz der Informationen wurden ebenfalls positiv eingeschätzt. Die Entschädigung wurde als angemessen empfunden, wenngleich nur eine Teilzahlung erfolgte. Insgesamt zeigt sich eine reibungslose und zufriedenstellende Abwicklung des Falls.
tloewe
4.1
27.06.2026
Der Schaden wurde in einem angemessenen Zeitraum weitgehend reguliert, die Kommunikation war verständlich und die Entscheidung insgesamt nachvollziehbar. Einzelne Positionen wurden zwar gekürzt, wirkten für den Kunden aber überwiegend fair und transparent begründet.
heikemaier.hambu.tgfd
4.1
21.07.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt zügig und weitgehend reibungslos, der Kundenservice wurde als freundlich und ernstnehmend wahrgenommen. Die Begründungen für die Kürzungen waren nachvollziehbar und transparent, auch wenn sich der Kunde eine etwas großzügigere Entschädigung erhofft hätte.
annette_23
4.0
27.06.2026
Die Schadenbearbeitung erfolgte zügig und insgesamt gut strukturiert. Der Service wurde freundlich und überwiegend positiv erlebt, auch wenn für klare Auskünfte zum Bearbeitungsstand nachgehakt werden musste. Die Entscheidung zur Mitschuld erscheint nachvollziehbar und eher streng, wird aber im Wesentlichen als fair akzeptiert.
4.0
12.07.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt strukturiert und professionell mit verständlichen Begründungen und überwiegend fairer Entschädigung. Die Bearbeitungsdauer war im Rahmen, wenn auch mit etwas Luft nach oben bei Reaktionsgeschwindigkeit und Erreichbarkeit.
oswaldklein
4.0
12.07.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in einem üblichen Zeitrahmen, der Kundenservice wurde als freundlich, strukturiert und professionell beschrieben. Entscheidung und Berechnung der Teilzahlung wirkten nachvollziehbar und überwiegend fair, auch wenn sich der Kunde eine etwas großzügigere Einstufung gewünscht hätte.
Anonym
4.0
16.02.2026
Die Bearbeitungsdauer des Schadens lag mit 72 Tagen deutlich über dem Durchschnitt von 30 Tagen, was auf längere Wartezeiten hinweist. Der Kunde bewertet die Fairness der Entscheidung als sehr gut und empfindet die Regulierung als sauber abgeschlossen. Details zum Kundenservice und zur Kommunikation sind nicht umfangreich, wirken aber nicht negativ. Insgesamt wird die Entschädigung als angemessen empfunden.
florian
4.0
15.07.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt zügig und weitgehend zufriedenstellend. Der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich und sachlich, mit kleineren Einschränkungen durch Warteschleife. Die teilweise gekürzte Entschädigung wurde nachvollziehbar, wenn auch nicht in allen Punkten sehr detailliert, begründet und überwiegend als fair empfunden.
scholz.eriches64
3.9
21.07.2026
Die Regulierung verlief insgesamt zügig und weitgehend reibungslos, mit freundlichem und gut erreichbarem Kundenservice sowie klarer Kommunikation. Die Entscheidung wurde nachvollziehbar begründet, auch wenn der Kunde sich eine etwas großzügigere Entschädigung gewünscht hätte.
petra-08-550
3.6
13.06.2026
Die Schadenbearbeitung verlief strukturiert und zügig, mit freundlichem und sachlichem Kundenkontakt. Die Entscheidung wurde nachvollziehbar begründet, auch wenn der Kunde fachliche Details nachfragen musste. Die Entschädigung wird insgesamt als nachvollziehbar, aber mit eingeschränkter Kulanz wahrgenommen.
g.klasen956
3.6
22.07.2026
Die Regulierung des Auffahrunfalls erfolgte in angemessener Zeit und größtenteils vollständig, mit nachvollziehbarer, wenn auch etwas strenger Kürzung von Nebenansprüchen. Der Kundenservice wurde als freundlich, sachlich und über das Online-Portal gut nutzbar beschrieben, bei etwas verbesserungswürdiger telefonischer Erreichbarkeit und nicht durchgehend proaktiver Erklärung aller Schritte. Insgesamt ergibt sich ein solider, überwiegend positiver Gesamteindruck.
l_schwammberger200950
3.4
05.07.2026
Die Regulierung erfolgte in angemessener Zeit und der Kundenservice wurde als freundlich, gut erreichbar und unterstützend erlebt. Die digitale Abwicklung funktionierte problemlos. Die Teilzahlung und der Abzug wegen angeblicher Vorschäden wurden zwar sachlich, aber zunächst etwas knapp begründet und als eher knapp bemessen empfunden, was zu leichten Abstrichen bei Fairness und Transparenz führt.
knab-a-2gdcdgv
3.1
26.07.2026
Die Regulierung des Haftpflichtschadens erfolgte in etwa 30 Tagen und damit in einem normalen Rahmen, wirkte aber subjektiv nicht besonders schnell. Die Schadenmeldung und der digitale Upload funktionierten gut, Rückfragen wurden freundlich und sachlich beantwortet, erforderten jedoch mehrmaliges Nachhaken bis zu einer konkreten Auskunft zur Zahlung. Die Teilzahlung lag unter dem Gutachten, wurde jedoch mit Auszügen, Fotos und der Begründung zu Vorschäden nachvollziehbar erläutert, sodass die Entscheidung insgesamt als eher fair, wenn auch nicht optimal hoch empfunden wurde.
Anonym
3.0
28.08.2025
Der Schaden wurde mit einer deutlich überdurchschnittlichen Geschwindigkeit bearbeitet, was positiv hervorzuheben ist. Allerdings wurde die Entschädigung vom Kunden als zu gering empfunden, was die Fairnessbewertung senkt. Es gab keine Angaben zum Kundenservice, dieser wurde anhand der Fairnessbewertung nur mittelmäßig eingeschätzt. Insgesamt zeigt sich eine schnelle aber nicht vollständig zufriedenstellende Schadensregulierung mit Kürzungen bei der Leistung.
gerda.rost.2023
2.9
14.07.2026
Die Regulierung erfolgte insgesamt zügig und im Rahmen üblicher Bearbeitungszeiten. Die Entscheidung zur Kürzung einzelner Positionen wurde als grundsätzlich nachvollziehbar, aber eher knapp bemessen wahrgenommen. Der Kundenservice war überwiegend sachlich und freundlich, jedoch waren wiederholte Nachfragen nötig, um klare Erklärungen zu den gekürzten Positionen zu erhalten und die schriftliche Kommunikation wirkte standardisiert.
