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Die Generali bietet umfassende Versicherungs- und Vorsorgeprodukte in Deutschland an.
Ø Regulierungsdauer
46
Tage
Gesamtbewertung
2,4
/ 5
Bewertungen
131 Teilzahlungen
11 Vollzahlungen
17 Ablehnungen
7 Ausstehend
166
gesamt
Zusammenfassung
…
Kompakte Auswertung
- 148 von 166 Fällen enden mit Teilzahlung oder Ablehnung.
- Häufige Verzögerungen bei der Schadensbearbeitung (Durchschnitt 46 Tage).
- Kommunikation und Transparenz werden überwiegend nur mittelmäßig bewertet.
- Entscheidungen werden bei Fairness und Gesamtwirkung häufig kritisch eingeschätzt.
Scorings
Ø / 5
Dauer
3.1 / 5
Kundenservice
2.2 / 5
Fairness
2.1 / 5
Transparenz
2.1 / 5
Bewertungen 166
Filter
ausgewählt
Alle ausgewählt
Alle entfernen
ausgewählt
Alle ausgewählt
Alle entfernen
Anonym
4.9
07.10.2025
Der Schaden wurde sehr zügig und innerhalb von 25 Tagen reguliert, was besser als der Durchschnitt ist. Die Auszahlung erfolgte in voller Höhe, und der Kunde empfand die Entscheidung als sehr fair. Der Kundenservice wurde als freundlich und hilfsbereit beschrieben. Insgesamt zeigt die Bewertung eine sehr positive Erfahrung mit klarer und transparenter Kommunikation.
absolut_653_zufrieden
4.9
30.10.2026
Sehr positive Regulierungserfahrung: Der Schaden wurde zügig und vollständig reguliert, der Kundenservice war freundlich und gut erreichbar, und die Kommunikation sowie Begründungen waren klar und nachvollziehbar.
zuversichtlicher.bergfink
4.9
20.09.2026
Die Schadenregulierung verlief zügig, fair und vollständig, ohne Nachforderungen oder Diskussionen. Der Kundenservice wurde als sehr zuverlässig, freundlich und gut strukturiert beschrieben. Durch das Kundenportal war der Bearbeitungsstand jederzeit einsehbar, wodurch die Kommunikation als transparent und informativ empfunden wurde.
freigeist.geduldiger044194
4.7
10.10.2026
Sehr positive Erfahrung: Die Schadenmeldung und -regulierung verliefen online unkompliziert, die Bearbeitungszeit war im normalen und akzeptierten Rahmen, der Kundenservice wurde als freundlich und hilfsbereit erlebt und die Entschädigung entsprach den Erwartungen auf Basis der Bedingungen.
polati
4.7
20.09.2026
Die Regulierung des Vollkaskoschadens verlief insgesamt sehr positiv: schnelle Bearbeitung innerhalb von knapp vier Wochen, problemlose digitale Meldung und Unterlagen-Uploads, klare und regelmäßige Informationen zum Stand sowie eine vollständig nachvollziehbare Erstattung abzüglich der vereinbarten Selbstbeteiligung.
ploch_60_31
4.6
13.07.2026
Der Vollkasko-Schaden wurde in unter vier Wochen vollständig und vertragsgemäß reguliert. Der Kundenservice war sehr gut erreichbar, freundlich und verständlich, die digitale Einreichung der Unterlagen lief reibungslos und der Bearbeitungsstand wurde mehrfach transparent kommuniziert.
komet.freier_90
4.5
09.10.2026
Die planmäßige Inanspruchnahme des Bausparvertrags wurde zügig und vollständig gemäß den vertraglichen Konditionen abgewickelt. Die Entschädigung war fair und nachvollziehbar. Der Kundenservice war gut erreichbar, höflich und hat den Ablauf verständlich erklärt, lediglich die erste E-Mail hätte etwas klarer strukturiert sein können.
josef.goet.js.2393
4.5
05.08.2026
Der Schaden wurde zügig und in voller Höhe reguliert. Der Kundenservice war gut erreichbar, kompetent und hielt den Kunden über den Bearbeitungsstand informiert. Die Entscheidung wird als nachvollziehbar und fair beschrieben.
Rita_ora
4.5
07.10.2026
Der Schaden wurde in einem insgesamt zügigen Online-Prozess reguliert, der Kunde hebt den sehr zuverlässigen und gut erreichbaren Kundenservice sowie die klare, transparente Erläuterung der Teilzahlung hervor. Die Entschädigung mit Selbstbeteiligung und kleinem Abzug für Wertminderung wird als insgesamt fair und nachvollziehbar beschrieben.
treuerhans
4.5
06.10.2026
Der Schaden wurde zügig und vollständig gemäß Gutachten reguliert, die Kommunikation war freundlich und verständlich und die Entschädigung wurde als nachvollziehbar und vertragstreu wahrgenommen.
4.5
06.10.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und weitgehend kulant mit verständlich begründeter Kürzung eines kleineren Postens. Der Kundenservice wird als sehr freundlich, gut erreichbar und unterstützend beschrieben, inklusive klarer und transparenter Kommunikation über alle Bearbeitungsschritte hinweg.
wröbellöffelchen
4.5
29.09.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt zügig und weitgehend reibungslos. Der Kundenservice wurde als strukturiert, transparent und hilfreich wahrgenommen, insbesondere durch das funktionierende Online-Portal und klare Rückmeldungen. Die Teilzahlung mit Selbstbeteiligung und kleineren Abzügen wurde nachvollziehbar begründet und als insgesamt fair akzeptiert.
besserwisser-69
4.4
01.10.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und überwiegend fair, mit nachvollziehbar begründeten Kürzungen. Die Kommunikation war transparent, der Bearbeitungsstand gut einsehbar und der Kundenservice wirkte professionell. Die digitale Schadenmeldung und der Dokumentenupload funktionierten problemlos.
4.4
08.10.2026
Die Schadenregulierung erfolgte für den Kunden zügig und strukturiert, mit durchgehend freundlichem und gut erreichbarem Kundenservice. Die Kommunikation zum Bearbeitungsstand sowie zur teilweisen Kürzung war klar und nachvollziehbar, sodass die Entscheidung insgesamt als fair akzeptiert wurde.
Anonym
4.4
01.10.2025
Die Schadenregulierung wurde in angemessener Zeit, leicht über dem Durchschnitt, abgeschlossen. Der Kunde bewertet die Fairness der Entscheidung sehr positiv, da die Auszahlung vollständig erfolgte. Auch der Kundenservice wird als freundlich und zufriedenstellend beschrieben. Insgesamt vermittelt der Fall einen überwiegend positiven Eindruck bei Geschwindigkeit, Service und Leistung.
wlaura
4.3
26.08.2026
Die Regulierung des Kfz-Haftpflichtschadens erfolgte in gut einem Monat und wurde vom Kunden als angemessen empfunden. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und führte transparent durch den Prozess, inklusive verständlicher Erläuterung der Kürzungen. Die Entschädigung lag zwar unter dem Kostenvoranschlag, wurde aber als fachlich nachvollziehbar und insgesamt fair akzeptiert.
Anonym
4.3
21.03.2026
Die Bearbeitungsdauer des Schadens war mit 10 Tagen deutlich schneller als der Durchschnitt von 30 Tagen. Die Fairness der Entscheidung wurde überwiegend positiv bewertet, auch wenn die Entschädigung nicht den vollen Schaden deckte. Der Kundenservice wurde als hilfreich eingeschätzt, und die Kommunikation verlief größtenteils transparent. Insgesamt zeigt sich ein gut regulierter und zügiger Prozess mit angemessener Unterstützung.
franzi-ska895
4.3
24.09.2026
Die Regulierung des selbstverschuldeten Kfz-Vollkasko-Schadens erfolgte in knapp vier Wochen mit zügiger Organisation von Gutachtertermin und Statusmeldungen. Der Kundenservice wird als freundlich, strukturiert und gut erreichbar beschrieben, Rückfragen wurden schnell beantwortet. Die teilweise Erstattung mit Abzügen für Selbstbeteiligung, Wertminderung und dokumentierten Vorschaden wurde überwiegend als nachvollziehbar empfunden, auch wenn der Kunde mit etwas höherer Erstattung gerechnet hatte; die schriftliche Begründung war teils fachsprachlich, wurde telefonisch aber verständlich erklärt.
hellerzeitreisender
4.3
11.10.2026
Der Schaden wurde zügig und weitgehend fair reguliert, mit verständlicher Begründung der (teilweisen) Kürzungen. Die Kommunikation war überwiegend klar, strukturiert und freundlich, trotz einmal eingeschränkter telefonischer Erreichbarkeit.
hellerglobus
4.3
19.10.2026
Die Regulierung erfolgte zügig mit überwiegend übernommener Werkstattrechnung und nachvollziehbarer, schriftlich gut erklärter Kürzung einzelner Positionen. Der Kundenservice wurde als freundlich, gut erreichbar und zuverlässig bei Rückmeldungen beschrieben, der Prozess insgesamt als transparent, auch wenn die Kürzung aus Sicht des Kunden vorab noch klarer hätte angekündigt werden können.
