Bausparversicherungen
Bewertungen 8
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gluckskind-743
3.4
22.10.2026
Der Schaden wurde in angemessener Zeit reguliert und der Kundenservice als gut erreichbar, sachlich und hilfsbereit erlebt. Die Entscheidung und die vertraglichen Begrenzungen wurden nachvollziehbar erklärt, jedoch besteht Enttäuschung über die Höhe der Erstattung, da ein Teil der Modernisierungskosten nicht berücksichtigt wurde.
otter.achtsamer
3.6
16.10.2026
Die Regulierung erfolgte in angemessener Zeit und überwiegend positiv. Die Entscheidung wird als fair und gut begründet wahrgenommen, auch wenn sie aus Kundensicht eher streng ausgelegt wurde. Vertragsbedingungen und Ablehnung eines Teilbetrags erscheinen nachvollziehbar und transparent.
komet.freier_90
4.5
09.10.2026
Die planmäßige Inanspruchnahme des Bausparvertrags wurde zügig und vollständig gemäß den vertraglichen Konditionen abgewickelt. Die Entschädigung war fair und nachvollziehbar. Der Kundenservice war gut erreichbar, höflich und hat den Ablauf verständlich erklärt, lediglich die erste E-Mail hätte etwas klarer strukturiert sein können.
Aurora209hh
0.4
03.10.2026
Der Antrag wurde nach relativ langer Bearbeitungszeit vollständig abgelehnt, ohne nachvollziehbare und klar begründete Vertragsverweise. Der Kundenservice war schwer erreichbar, intern nicht gut abgestimmt und lieferte überwiegend standardisierte, wenig erklärende Antworten, was insgesamt als unfair und intransparent wahrgenommen wurde.
3.5
11.09.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in einem noch akzeptablen Zeitrahmen mit gut erreichbarem und freundlich unterstützendem Kundenservice. Die teilweise Übernahme des Schadens wurde als grundsätzlich nachvollziehbar empfunden, wenn auch etwas weniger kulant als erhofft. Insgesamt war die Abwicklung weitgehend transparent und zufriedenstellend, mit leichten Abstrichen bei Fairness und Proaktivität der Information.
gaertner37464
2.3
23.08.2026
Die Regulierung erfolgte in etwa im marktüblichen Zeitrahmen, der Kundenservice wurde als sachlich und überwiegend hilfsbereit beschrieben. Die Entscheidung zur nur teilweisen Anerkennung der Bonuszinsen wirkte zwar vertraglich nachvollziehbar und wurde im Wesentlichen verständlich erläutert, wurde vom Kunden aber als wenig entgegenkommend und nur bedingt fair empfunden.
riewald.m.mr.0972
1.6
01.07.2026
Die Regulierung erfolgte in einem insgesamt noch akzeptablen Zeitraum, der Kundenservice wurde als freundlich, aber inhaltlich wenig hilfreich und nur standardisiert erlebt. Die Entschädigung fiel deutlich niedriger aus als erwartet, da Teile der Leistungen aufgrund von Klauseln ausgeschlossen wurden, was als eher wenig verbraucherfreundlich und nicht ausreichend transparent wahrgenommen wurde.
martin.20vsds7ov
1.3
25.06.2026
Die Regulierung zog sich im Vergleich zur Erwartung eher in die Länge und es kam zu Verzögerungen. Der Kundenservice wurde zwar als freundlich, aber wenig hilfreich beschrieben; Rückrufe verspäteten sich und viele Informationen mussten selbst aus den Vertragsunterlagen herausgesucht werden. Die teilweise Regulierung und der enge Verweis auf Vertragsbedingungen wurden als relativ unfair und nur begrenzt nachvollziehbar wahrgenommen.
