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Zurich bietet Versicherungen und Vorsorgeprodukte für Privat- und Geschäftskunden an.
Ø Regulierungsdauer
83
Tage
Gesamtbewertung
2,3
/ 5
Bewertungen
28 Teilzahlungen
5 Vollzahlungen
6 Ablehnungen
4 Ausstehend
43
gesamt
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Bewertungen 43
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Anonym
4.9
13.10.2025
Die Schadensregulierung verlief sehr schnell, schneller als der Durchschnitt. Der Kunde zeigte sich mit der Fairness der Entscheidung zufrieden, auch wenn der Schaden minimal gekürzt wurde aufgrund von Fehlern im Gutachten. Der Kundenservice wurde als sehr positiv und hilfreich erlebt. Insgesamt zeigt die Abwicklung eine hohe Kundenzufriedenheit und Transparenz.
Anonym
4.5
11.12.2025
Die Schadenregulierung verlief mit einer Bearbeitungsdauer von 33 Tagen nur geringfügig langsamer als der Durchschnitt von 30 Tagen. Die Entscheidung wurde als sehr fair empfunden, mit nur einem kleinen Abzug beim Entschädigungsbetrag. Die Kommunikation und der Kundenservice werden als freundlich und unterstützend beschrieben. Insgesamt zeigt die Abwicklung eine hohe Zufriedenheit seitens des Kunden.
Anonym
4.3
18.10.2025
Die Schadenbearbeitung verlief sehr schnell und in einem akzeptablen Zeitrahmen. Die Entscheidung wurde als grundsätzlich fair eingeschätzt, jedoch war die ausgezahlte Summe niedriger als erwartet. Es gab Unklarheiten hinsichtlich der Begründung der Zahlungshöhe, was auf mangelnde Transparenz und unzureichende Kommunikation hindeutet. Insgesamt wurde der Prozess ohne größere Verzögerungen abgewickelt, der Informationsfluss jedoch als verbesserungswürdig empfunden.
peters.40duesse70
4.3
12.06.2026
Der Schaden wurde zügig und vollständig reguliert, der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und der Ablauf klar kommuniziert. Die Erstattung entsprach exakt den vertraglichen Leistungen und wurde als fair und transparent wahrgenommen.
Anonym
4.3
11.11.2025
Die Schadenregulierung erfolgte deutlich schneller als im Durchschnitt, was positiv hervorzuheben ist. Allerdings gab es Unzufriedenheit bezüglich der Fairness, da Teile des Schadens nicht anerkannt wurden und keine Erklärung dazu erfolgte. Die Kommunikation wurde als unzureichend empfunden, da Informationen fehlten und Teile einfach ignoriert wurden. Insgesamt zeigte sich ein schneller Ablauf bei gleichzeitigem Mangel an Transparenz und fairer Klärung.
Anonym
4.3
26.11.2025
Die Schadenregulierung verlief zügig und wurde innerhalb von 23 Tagen abgeschlossen, was schneller als der Durchschnitt ist. Die Entscheidung wurde als größtenteils fair eingeschätzt, da der Großteil des Schadens bezahlt wurde. Die Abwicklung wurde als unkompliziert erlebt, wobei nur ein kleiner Teil des Schadens nicht anerkannt wurde. Insgesamt zeigt der Fall eine überwiegend positive Bewertung hinsichtlich Geschwindigkeit, Fairness und Service.
Anonym
4.3
26.11.2025
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und lag nur geringfügig über dem Durchschnitt. Die Teilzahlung wurde weitgehend fair bemessen, lediglich ein kleiner Betrag wurde abgezogen. Die Abwicklung verlief insgesamt unkompliziert, was den Prozess erleichterte. Die Kommunikation war angemessen und die Entscheidungen erschienen nachvollziehbar.
inesund772
4.1
07.10.2026
Die Regulierung des Glasschadens verlief insgesamt zügig, transparent und gut nachvollziehbar. Der Kundenservice wurde als freundlich, hilfsbereit und zuverlässig erlebt, bei im Wesentlichen fairer, wenn auch nicht vollständiger Kostenerstattung. Lediglich die abschließende Zahlungsbestätigung hätte etwas schneller erfolgen können.
Anonym
4.1
03.10.2025
Die Schadenregulierung wurde insgesamt als sehr fair empfunden, und die Zahlung erfolgte vollständig. Die Bearbeitungsdauer lag leicht über dem Durchschnitt, die Geschwindigkeit wird dennoch als gut bewertet. Der Kundenservice wurde als zufriedenstellend beschrieben, obwohl kein direkter Kontakt stattfand. Insgesamt zeigt sich eine positive Abwicklung mit wenigen Einschränkungen bei der Erreichbarkeit.
jan-zjzbywf
4.1
15.06.2026
Die Regulierung erfolgte zügig innerhalb der angekündigten Frist und wurde detailliert begründet. Der Kundenservice war gut erreichbar, fachkundig und erklärte den Ablauf verständlich, inklusive pragmatischer Lösungen wie Nachweise per E-Mail. Zwar wurden einige Positionen aufgrund vertraglicher Grenzen abgelehnt und die Abstimmung hierzu war nicht ganz proaktiv, die Begründung war für den Kunden aber insgesamt nachvollziehbar.
maren-h-1393
4.1
20.06.2026
Der Schaden wurde in einem insgesamt angemessenen Zeitraum reguliert, der Kundenservice war freundlich und gut erreichbar. Die Entscheidung zur (Teil-)Kürzung, insbesondere bei den Mietwagenkosten, wurde im Ergebnis als nachvollziehbar empfunden, auch wenn die erste Begründung etwas knapp war und auf Nachfrage präzisiert werden musste.
Anonym
3.5
14.10.2025
Die Bearbeitung des Schadens dauerte mit 43 Tagen länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Die Entschädigung wurde als etwas niedriger als der eingereichte Schadensbetrag empfunden, dennoch wurde die Entscheidung als fair bewertet. Die Kommunikation und Transparenz wurden nicht explizit bewertet, ihre Qualität bleibt daher unklar. Insgesamt zeigt sich ein durchwachsener Regulierungsvorgang mit Potenzial zur Verbesserung bei Geschwindigkeit und Entschädigung.
betthina
3.4
09.10.2026
Die Regulierung erfolgte insgesamt zügig und weitgehend nachvollziehbar, inklusive überwiegend fairer Teilregulierung mit leichter Unzufriedenheit bei Kulanz. Der Kundenservice wurde als freundlich und gut erreichbar beschrieben, mit funktionierender digitaler Abwicklung, auch wenn die Kommunikation gelegentlich etwas stringenter sein könnte.
annette3823
3.2
28.06.2026
Der Schaden wurde in angemessener Zeit und überwiegend reibungslos reguliert. Kommunikation und Erstattung werden als weitgehend fair und nachvollziehbar beschrieben, mit kleinen Abstrichen bei Portalzuordnung und anfänglich eher knapper Auskunft zur Erstattungshöhe.
Lennartk
3.1
17.09.2026
Die Schadenregulierung erfolgte insgesamt zuverlässig und überwiegend unkompliziert, insbesondere dank der gut funktionierenden digitalen Abwicklung. Die Teilregulierung mit Abzug für Selbstbeteiligung und Vorschaden wurde als im Kern nachvollziehbar, aber nicht voll fair und anfangs wenig transparent empfunden. Kommunikation und Zwischeninformationen waren eher langsam und hätten klarer sein können, während der persönliche Service am Telefon als höflich und sachlich beschrieben wurde.
Anonym
3.1
18.11.2025
Die Schadensregulierung erfolgte deutlich schneller als der Durchschnitt, was positiv auffällt. Allerdings wurde ein erheblicher Teil des Schadens nicht anerkannt, was als unfair empfunden wird. Zudem beklagt der Kunde eine unzureichende Kommunikation und Informationsvermittlung während des Prozesses. Insgesamt zeichnet sich ein gemischtes Bild mit Schnelligkeit, aber deutlichen Defiziten bei Fairness und Transparenz ab.
Anonym
3.0
29.09.2025
Die Schadensregulierung erfolgte insgesamt recht zügig und schneller als der Durchschnitt. Jedoch war der Kunde mit der Kürzung der Entschädigung nach Gutachten nicht zufrieden, was die Zufriedenheit trübt. Die Kommunikation und Transparenz im Prozess wurden als verbesserungswürdig empfunden. Insgesamt gab es trotz der Schnelligkeit Kritik an der erbrachten Leistung.
Anonym
3.0
28.08.2025
Die Schadenregulierung erfolgte sehr schnell, deutlich schneller als der Durchschnitt. Dennoch zeigt die Bewertung eine unzufriedene Wahrnehmung der Fairness, da die Entschädigung gekürzt wurde und als unangemessen empfunden wird. Zudem fehlten ausreichend Informationen und Kommunikation über den Vorgang, was zu Frustration führte.
Diepandsleep0371
2.9
01.10.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und mit guter Erreichbarkeit sowie überwiegend sachlicher und transparenter Kommunikation. Die Kundin musste jedoch Unterlagen doppelt einreichen, was auf interne Unstimmigkeiten hindeutet, und empfindet die Teilerstattung trotz nachvollziehbarer Begründung als eher wenig großzügig.
ayasucheram
2.4
21.09.2026
Die Schadenregulierung dauerte mehrere Wochen und erforderte teils doppelt eingereichte Unterlagen, lief aber insgesamt höflich und sachlich ab. Die Begründung für die Teilzahlung wurde als nachvollziehbar wahrgenommen, auch wenn die Entschädigung etwas niedriger ausfiel als erhofft.
