Die Regulierung erfolgte zügig und überwiegend professionell, mit gut erreichbarem und sachlich-freundlichem Kundenservice. Die Entscheidung wurde nachvollziehbar und detailliert erläutert, auch wenn die Entschädigung aufgrund von Deckungsgrenzen und Selbstbehalt aus Kundensicht nur als mittelmäßig fair wahrgenommen wurde.
Der Schaden wurde zügig und vollständig gemäß Police reguliert. Der Kundenservice war freundlich, schnell erreichbar und hat Rückfragen zeitnah und verständlich beantwortet. Die Entscheidung und Bedingungen wurden transparent erläutert, inklusive Selbstbeteiligung und abgedeckter Kryptoschäden.