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ERGO Direkt ist der Direktversicherer der ERGO Gruppe mit Schwerpunkt auf Online-Produkten.

Übersicht

Angezeigt ist der Gesamtwert aller Sparten. Für die ⌀ Auszahlungsdauer je Sparte bitte den Filter nutzen.

Ø Regulierungsdauer

46
Tage

Gesamtbewertung

3,0

Bewertungen

2 Teilzahlungen
1 Vollzahlungen
0 Ablehnungen
3
gesamt

Kompakte Auswertung

  • 2 von 3 Fällen enden mit Teilzahlung oder Ablehnung.
  • Häufige Verzögerungen bei der Schadensbearbeitung (Durchschnitt 46 Tage).
  • Kommunikation und Transparenz werden nach weiteren Scoring-Daten genauer eingeordnet.
  • Fairness und Gesamtwirkung werden mit weiteren Scoring-Daten präziser eingeordnet.

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Bewertungen 3

Filter
Default User bild cornelia.klauss.ck87
4.8
02.06.2026
Der Schaden wurde zügig und vollständig gemäß Police reguliert. Der Kundenservice war freundlich, schnell erreichbar und hat Rückfragen zeitnah und verständlich beantwortet. Die Entscheidung und Bedingungen wurden transparent erläutert, inklusive Selbstbeteiligung und abgedeckter Kryptoschäden.
Kryptowährungsversicherung
Profilbild Leonie
2.8
17.10.2025
Die Schadenregulierung dauerte mit 45 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Der Kundenservice wurde als hilfsbereit und freundlich erlebt, dennoch empfand der Kunde die Teilzahlung der Entschädigung als nicht vollständig fair, da nicht alle Leistungen abgedeckt wurden. Die Kommunikation war durchschnittlich transparent, was zu einer gemischten Gesamtbewertung führt.
Auslandskrankenversicherung
Profilbild Celina
1.4
25.10.2025
Die Bearbeitung des Schadens dauerte mit 66 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Der Kundenservice wurde als unerreichbar und unkooperativ beschrieben, was die Kommunikation erschwerte. Zudem gab es Unklarheiten bezüglich der Selbstbeteiligung, die vom Kunden nicht nachvollzogen werden konnte. Die Entscheidung der Versicherung wurde als nicht fair empfunden.
Auslandskrankenversicherung
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Milan

Dein Regulierungs-CHECK Assistent.

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