Versicherung

Logo Versicherungs Anbieter

Die S DirektVersicherung bietet digitale Kfz- und Sachversicherungen an und gehört zur Sparkassen-Finanzgruppe.

Übersicht

Angezeigt ist der Gesamtwert aller Sparten. Für die ⌀ Auszahlungsdauer je Sparte bitte den Filter nutzen.

Ø Regulierungsdauer

32
Tage

Gesamtbewertung

2,2

Bewertungen

7 Teilzahlungen
1 Vollzahlungen
2 Ablehnungen
10
gesamt

Kompakte Auswertung

  • 9 von 10 Fällen enden mit Teilzahlung oder Ablehnung.
  • Bearbeitungsgeschwindigkeit liegt aktuell im mittleren Bereich.
  • Kommunikation und Transparenz werden nach weiteren Scoring-Daten genauer eingeordnet.
  • Fairness und Gesamtwirkung werden mit weiteren Scoring-Daten präziser eingeordnet.

Noch keine Auswertung

Sobald erste Bewertungen eingehen, erscheint hier eine Auswertung.

Noch keine Auswertung

Sobald erste Bewertungen eingehen, erscheint hier eine Auswertung.

Bewertungen 10

Filter
Default User bild katharinalehmann716
4.8
01.08.2026
Die Regulierung des Wildunfalls verlief zügig und gut strukturiert. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und hat verständlich sowie in der gewünschten Form (Brief) kommuniziert. Die teilweise Kürzung der Leistungen wurde transparent und nachvollziehbar begründet, sodass die Entschädigung insgesamt als fair empfunden wurde.
Kfz-Vollkasko Versicherung
Default User bild Wolle-T
3.9
25.08.2026
Der Schaden wurde innerhalb von gut drei Wochen zügig und strukturiert reguliert. Die Entscheidung zur Teilzahlung auf Basis von Zeitwert, Selbstbeteiligung und Vorschaden wurde als nachvollziehbar empfunden, auch wenn eine höhere Erstattung wünschenswert gewesen wäre. Der Kundenservice war gut erreichbar und überwiegend sachlich-hilfsbereit, mit standardisierten Argumenten und einem etwas konservativen Gutachtervorschlag.
Kfz-Vollkasko Versicherung
Profilbild Neclka
3.9
06.10.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und der Prozess war klar strukturiert. Der Kundenservice wurde als freundlich, gut erreichbar und hilfsbereit erlebt. Die Haftungsquote und der Abzug wurden nachvollziehbar erklärt, auch wenn sie als nur bedingt fair bewertet wurden.
Kfz-Haftpflicht Versicherung
Default User bild heiter07131
3.2
16.09.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in angemessener Zeit und überwiegend online, mit sachlicher und weitgehend zügiger Kommunikation. Die Entscheidung zur teilweisen Regulierung wurde nachvollziehbar begründet und als im Großen und Ganzen fair wahrgenommen, auch wenn sich die Kundin eine großzügigere Einstufung gewünscht hätte. Positiv hervorgehoben werden die konkreten, fallbezogenen Antworten per E-Mail, leichte Einschränkungen ergeben sich durch fehlende telefonische Erreichbarkeit und teils technische Formulierungen.
Kfz-Haftpflicht Versicherung
Default User bild anker_kreativer_67
2.8
12.09.2026
Die Regulierung erfolgte für die Art des Schadens zügig und insgesamt nachvollziehbar, wenn auch mit teilweiser Kürzung einzelner Positionen. Der Kundenservice war sachlich, höflich und überwiegend hilfreich, allerdings nicht besonders persönlich oder proaktiv. Insgesamt wirkt die Abwicklung weitgehend reibungslos und die Entschädigung im Rahmen des noch als fair Empfundenen.
Kfz-Haftpflicht Versicherung
Profilbild cf74
0.9
22.10.2026
Der Schaden wurde etwas langsamer als der Durchschnitt reguliert und nur teilweise anerkannt, was der Kunde als formal begründet und nicht ausreichend am tatsächlichen Schaden orientiert empfindet. Der Kundenservice im Online-Portal wird als schwer erreichbar, langsam und wenig individuell beschrieben, Rückmeldungen kamen verspätet und überwiegend in Form von Standardtexten. Die Entschädigungshöhe und die Ablehnung von Mietwagenkosten wirken aus Kundensicht nicht angemessen und schlecht nachvollziehbar.
Kfz-Haftpflicht Versicherung
Default User bild dues_d5ru
0.9
09.08.2026
Die Schadenregulierung wurde als eher langwierig und kommunikativ unzureichend erlebt. Rückmeldungen kamen überwiegend nur nach Nachfragen und Erläuterungen zu Kürzungen blieben knapp und wenig nachvollziehbar. Die teilweise Ablehnung bzw. Kürzung eigener Aufwendungen wurde als unfair und stark auf Kosteneinsparung fokussiert wahrgenommen.
Kfz-Haftpflicht Versicherung
Default User bild mika_19xx
0.9
21.10.2026
Die Regulierung erfolgte in einer noch akzeptablen Bearbeitungszeit, wurde vom Kunden jedoch als deutlich gekürzt und damit unfair empfunden. Der Kundenservice wirkt zäh, mit späten und teils unpassenden Antworten sowie fehlenden oder verspäteten Statusinformationen. Insgesamt wird die Kommunikation als wenig transparent und eher bremsend wahrgenommen.
Kfz-Haftpflicht Versicherung
Default User bild 2001_sommer
0.6
20.10.2026
Der Schaden wurde aus Sicht des Kunden nur langsam und zäh bearbeitet, mit längeren Phasen ohne Rückmeldung. Die Kommunikation zu Ausschlüssen und Tarifvarianten wirkte standardisiert und wenig einzelfallbezogen, sodass die Ablehnung als intransparent und insgesamt wenig fair empfunden wurde.
Reiserücktrittsversicherung
Default User bild 22-99-33
0.6
22.10.2026
Der Schaden wurde nach rund sechs Wochen vollständig wegen angeblicher grober Fahrlässigkeit abgelehnt, ohne Teilzahlung oder Kulanz. Die Kundin berichtet von widersprüchlichen Auskünften, ausbleibenden Rückrufen und nur formelhaften Begründungen, sodass Entscheidung und Kommunikation als unfair und wenig transparent empfunden wurden.
Kfz-Vollkasko Versicherung
Chatbot Avatar

Milan

Dein Regulierungs-CHECK Assistent.

Vorschläge

Tippe auf eine Frage, um direkt zu starten.

Milan denkt nach