Ertragsausfallversicherung

Der Schadenfall wurde zügig, vollständig und nachvollziehbar reguliert. Der Kundenservice war gut erreichbar, hilfsbereit und antwortete schnell. Insgesamt wird der Ablauf als sachlich, transparent und unkompliziert beschrieben.

Der Ertragsausfallschaden wurde in einem angemessenen Zeitrahmen bearbeitet und der Ausfall grundsätzich anerkannt, jedoch mit Kürzungen aufgrund der vertraglichen Haftungsobergrenze und fehlender Belege, was der Kunde im Kern nachvollziehbar, aber nicht besonders kulant findet. Der Kundenservice war gut erreichbar, mit regelmäßigen Rückrufen und Durchsprache der Positionen, wirkte jedoch teilweise standardisiert und ging auf Detailfragen nur begrenzt ein. Insgesamt überwiegt ein moderat positives Bild, mit sachlich nachvollziehbarer, aber aus Kundensicht nicht optimal großzügiger Regulierung.