Haftpflichtversicherung

Die Schadenregulierung erfolgte sehr schnell, deutlich besser als der Durchschnitt. Allerdings wurde der Kundenservice als äußerst unfreundlich und wenig hilfreich erlebt. Zudem empfand der Kunde die Entscheidung als unfair, da nur anteilige Reparaturkosten erstattet wurden. Die Kommunikation und Transparenz wurden als mittelmäßig bewertet.

Die Schadenregulierung wurde trotz Anerkennung der Schuld als sehr langsam empfunden, da die Auszahlung in mehreren Teilbeträgen über mehrere Monate erfolgte. Der Kundenservice wurde als unfreundlich beschrieben, was zur Einschaltung eines Anwalts führte. Insgesamt zeigt sich eine negative Erfahrung insbesondere bezüglich der Geschwindigkeit, des Kundenservices und der Zusammenarbeit mit Gutachtern.