Das Logo wird ausschließlich zur Identifikation verwendet. Es besteht keine geschäftliche Verbindung. Markenrechte liegen beim jeweiligen Versicherer.
CosmosDirekt ist ein Direktversicherer mit Fokus auf Online-Lebens- und Sachversicherungen.
Ø Regulierungsdauer
62
Tage
Gesamtbewertung
2,3
/ 5
Bewertungen
52 Teilzahlungen
6 Vollzahlungen
9 Ablehnungen
4 Ausstehend
71
gesamt
Noch keine detaillierte Auswertung
Für diese Versicherung liegen aktuell noch keine ausreichend bewerteten Fälle vor. Sobald erste Bewertungen eingegangen sind, wird hier eine Auswertung angezeigt.
Bewertungen 71
Filter
ausgewählt
Alle ausgewählt
Alle entfernen
ausgewählt
Alle ausgewählt
Alle entfernen
Anonym
5.0
12.11.2025
Die Schadensregulierung verlief sehr zügig und ohne Verzögerungen. Die Entscheidung wurde als fair empfunden, und die Entschädigung erfolgte nahezu vollständig. Zudem wird die Abwicklung als unkompliziert beschrieben. Insgesamt zeigt sich ein sehr positiver Eindruck hinsichtlich Geschwindigkeit, Fairness und Transparenz im Prozess.
Anonym
5.0
12.10.2025
Die Schadenregulierung verlief außergewöhnlich schnell, und die vollständige Entschädigung wurde ohne Abzüge ausgezahlt. Die Fairness der Entscheidung wird vom Kunden als sehr hoch bewertet. Zudem wird der Kundenservice als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen. Insgesamt wurde der Prozess transparent und verständlich gestaltet.
Einfachlch_7
4.9
15.10.2026
Die Regulierung des Haftpflichtschadens erfolgte zügig und vollständig gemäß Police, mit als fair empfundener Entschädigung. Der Kundenservice wurde als strukturiert, zuverlässig und unkompliziert beschrieben, inklusive klarer Informationen zu benötigten Unterlagen und aktivem Update zum Bearbeitungsstand.
kustenkindki
4.7
20.10.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt sehr positiv: zügige Bearbeitung, klare und verständliche Schreiben sowie freundliche und hilfreiche telefonische Auskünfte. Die Entschädigung wurde als fair empfunden, da lediglich die vereinbarte Selbstbeteiligung abgezogen wurde und der Ablauf transparent erläutert war.
4.5
25.06.2026
Die Regulierung verlief insgesamt sehr positiv: Der Schaden wurde grösstenteils wie vereinbart übernommen, die Entscheidung und Abzüge wirkten nachvollziehbar und transparent. Die Bearbeitung war zügig und gut organisiert, der Kundenservice freundlich und hilfsbereit; lediglich die abschließende Auszahlung hätte aus Kundensicht minimal schneller erfolgen können.
ank-e
4.5
30.10.2026
Der Schaden wurde zügig und vollständig reguliert. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und hat alles verständlich erklärt. Informationen zum Stand der Regulierung wurden transparent und zeitnah kommuniziert.
wacherdachs
4.3
20.10.2026
Die Schadenregulierung verlief zügig und gut organisiert, der Kundenservice wurde als freundlich und hilfsbereit erlebt. Die Entschädigung war überwiegend nachvollziehbar, wenn auch mit moderaten Kürzungen, und die Kommunikation war weitgehend transparent, lediglich die schriftliche Begründung hätte noch verständlicher sein können.
evada
4.1
28.10.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und überwiegend fair, mit nachvollziehbarer Begründung der Teilzahlung. Der Kundenservice wird als freundlich, gut organisiert und transparent beschrieben, das Online-Portal funktionierte reibungslos. Leichte Abzüge ergeben sich aus einer längeren Wartezeit in der Hotline und dem Wunsch nach etwas mehr persönlicher Abstimmung vor der finalen Entscheidung.
ml96
4.1
07.10.2026
Der Schaden wurde innerhalb von knapp vier Wochen weitgehend reguliert, mit nachvollziehbaren Kürzungen und insgesamt als fair empfunden. Der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich und sachlich, auch wenn das erste Schreiben zu den Kürzungen etwas klarer hätte formuliert sein können.
bigmama
4.1
21.10.2026
Die Regulierung erfolgte zügig mit überwiegend positiver Bewertung von Fairness und Transparenz. Die Online-Schadenmeldung und digitale Abwicklung funktionierten gut und unkompliziert, Rückfragen wurden schnell und verständlich beantwortet. Leichte Einschränkungen gab es nur bei der telefonischen Erreichbarkeit.
kreativer_lichtsucheras
4.0
15.10.2026
Die Regulierung verlief insgesamt strukturiert und professionell mit funktionierender digitaler Abwicklung und nachvollziehbarer Begründung der (teilweisen) Kürzungen, insbesondere bei Mietwagen und Wertminderung. Die Bearbeitungsdauer lag leicht über dem Durchschnitt, wurde aber noch akzeptiert, während die Informationslage im Wesentlichen als ausreichend und fair empfunden wurde.
4.0
27.10.2026
Die Regulierung erfolgte in angemessener Zeit, der Kundenservice war gut erreichbar und freundlich. Die Entscheidung wirkte insgesamt fair und nachvollziehbar, auch wenn einzelne Kürzungen detaillierter hätten erläutert werden können.
Konradk14
4.0
13.08.2026
Die Regulierung des Haftpflichtschadens erfolgte zügig und insgesamt nachvollziehbar. Der Kundenservice war gut erreichbar und erklärte den Ablauf verständlich, auch wenn die erste Begründung der Teilzahlung etwas knapp ausfiel. Nach Nachfrage wurden die Kürzungen sachlich und schlüssig erläutert, die Entschädigung wird als grundsätzlich fair, wenn auch nicht maximal großzügig wahrgenommen.
Giullia Ferrari
3.9
22.09.2026
Die Regulierung verlief insgesamt zügig und weitgehend zufriedenstellend, mit transparentem, gut organisiertem und freundlich-sachlichem Service. Die Kommunikation war klar und strukturiert, kleinere Verzögerungen ergaben sich nur bei der Abstimmung mit der Werkstatt. Die Entschädigung wurde überwiegend als nachvollziehbar, aber nicht in allen Positionen vollständig deckungsgleich mit den eigenen Erwartungen wahrgenommen.
3.9
08.08.2026
Die Regulierung erfolgte in einer insgesamt noch angemessenen Zeit und weitgehend strukturiert. Der Kundenservice wurde überwiegend positiv erlebt, wenn auch mit Wunsch nach etwas schnelleren und proaktiveren Rückmeldungen. Die teilweise Erstattung und die Begründung zur Mitschuld wurden als nachvollziehbar und im Wesentlichen fair wahrgenommen.
angelika.kaiser15
3.9
03.06.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt strukturiert und professionell mit gut funktionierender Online-Abwicklung. Kommunikation und Erklärungen zur Berechnung der Erstattung waren verständlich und transparent, die Entschädigung wurde im Rahmen der vertraglichen Quote als angemessen akzeptiert. Die Bearbeitungsdauer war leicht verlängert, aber aus Kundensicht noch im vertretbaren Rahmen.
lichtblick890
3.8
07.10.2026
Die Regulierung erfolgte insgesamt zügig und überwiegend positiv. Der Online-Prozess lief strukturiert und weitgehend reibungslos, mit gut nachvollziehbarem Bearbeitungsstand und verständlicher Begründung der Teilregulierung. Der Service wurde als professionell und freundlich wahrgenommen, auch wenn telefonische Erreichbarkeit und Wartezeiten leicht kritisch gesehen wurden und die Entschädigung nicht vollständig den Wunschvorstellungen entsprach.
Anonym
3.6
15.03.2026
Die Schadenregulierung erfolgte überraschend schnell, was positiv hervorzuheben ist. Allerdings wurde nicht der gesamte Schaden erstattet, was zu Unzufriedenheit hinsichtlich der Fairness führte. Der Kunde bemängelt, dass trotz vollständiger Einreichung aller Unterlagen ein Teil des Schadens nicht ausgezahlt wurde. Es gibt Anzeichen für verbesserungswürdige Kommunikation und Transparenz im Prozess.
kaffeefunke.396
3.6
28.09.2026
Die Schadenregulierung erfolgte insgesamt zügig und weitgehend unkompliziert, mit gut funktionierender digitaler Abwicklung per App und Kundenportal. Der Kundenservice wird als sachlich und professionell beschrieben, mit überwiegend schnellen Rückmeldungen, jedoch kurzen Phasen ohne Statusinformation. Die Entschädigung wird im Großen und Ganzen akzeptiert, auch wenn der angesetzte Wiederbeschaffungswert aus Kundensicht etwas niedriger und nicht so kulant wie erhofft ausfiel.
sodenker79
3.5
11.09.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und weitgehend professionell über das Online-Portal. Die digitale Abwicklung und Erreichbarkeit im Portal wurden positiv hervorgehoben, während die telefonische Erreichbarkeit eingeschränkt und die Begründung der Kürzungen als eher knapp wahrgenommen wurde. Insgesamt zeigt sich der Kunde überwiegend zufrieden, hätte sich aber mehr Transparenz bei den Entscheidungsgründen gewünscht.
