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Die R+V Versicherung bietet umfassende Lösungen für Privat- und Geschäftskunden an.
Ø Regulierungsdauer
53
Tage
Gesamtbewertung
2,0
/ 5
Bewertungen
45 Teilzahlungen
5 Vollzahlungen
3 Ablehnungen
2 Ausstehend
55
gesamt
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Bewertungen 55
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Anonym
5.0
15.03.2026
Die Schadensregulierung erfolgte sehr zügig und innerhalb von 21 Tagen, deutlich schneller als der Durchschnitt. Die Entscheidung wird vom Kunden als äußerst fair bewertet, da die Versicherung alle eingereichten Forderungen vollständig beglichen hat. Der Kundenservice wird als freundlich und hilfsbereit empfunden. Insgesamt war die Kommunikation transparent und nachvollziehbar, was zu einer hohen Kundenzufriedenheit führte.
Renatestieg
4.7
12.07.2026
Die Schadenregulierung verlief zügig und weitgehend unkompliziert, mit freundlicher und unterstützender Betreuung durch Vermittler und Versicherung. Die Kürzungen wurden nachvollziehbar und transparent erklärt und vom Kunden als fair akzeptiert.
erichrieneckerers2kd
4.2
30.06.2026
Der Schaden wurde innerhalb von knapp vier Wochen insgesamt zügig und weitgehend reibungslos reguliert. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und hat Rückfragen schnell geklärt; die Online-Schadensmeldung verlief problemlos. Die teilweise Kürzung wurde sachlich und nachvollziehbar erläutert, auch wenn sich der Kunde etwas mehr Kulanz gewünscht hätte und der schriftliche Bescheid etwas länger auf sich warten ließ.
4.2
21.07.2026
Die Regulierung dauerte leicht länger als der Durchschnitt, wurde aber zügig abgeschlossen. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und reagierte schnell, die schriftliche Begründung der Teilregulierung war ausführlich und überwiegend verständlich. Die Teilzahlung und Kürzungen wurden als insgesamt nachvollziehbar und sachlich begründet empfunden, auch wenn eine etwas höhere Erstattung gewünscht gewesen wäre.
schwager.10.berli.2zei
4.1
23.06.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und strukturiert, mit weitgehend reibungsloser, digital unterstützter Abwicklung. Der Kundenservice wurde als freundlich und transparent erlebt, kleinere Wartezeiten in der Hotline wurden aber erwähnt. Die Entschädigung galt insgesamt als fair und nachvollziehbar, trotz üblicher Abzüge für Selbstbeteiligung und Vorschäden.
s.klausnitzersk2312
4.1
16.07.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt zügig und weitgehend fair, mit unkomplizierter, digital gut funktionierender Abwicklung. Kommunikation und Transparenz werden überwiegend positiv bewertet, auch wenn die Begründung für Kürzungen verständlicher hätte sein können.
ingridrige-l9rp
4.1
21.07.2026
Die Regulierung erfolgte in angemessener Zeit mit überwiegend unkomplizierter, digital gut unterstützter Abwicklung. Die Entschädigung wird als im Wesentlichen fair und vertraglich passend beschrieben, auch wenn es zu nachvollziehbaren Kürzungen kam. Der Kundenservice war höflich und strukturiert, mit leichten Abstrichen bei der Transparenz der Begründung einzelner Kürzungen.
Anonym
4.0
28.08.2025
Die Regulierung des Schadenfalls erfolgte äußerst schnell und die vollständige Auszahlung des Schadenbetrags wurde als fair bewertet. Zwar liegen keine detaillierten Angaben zum Kundenservice und zur Transparenz vor, jedoch deutet die zügige Bearbeitung und die faire Entscheidung auf eine insgesamt zufriedenstellende Abwicklung hin.
Anonym
4.0
28.08.2025
Die Schadenregulierung erfolgte sehr schnell und lag deutlich unter dem Durchschnitt der Versicherungsart. Die Fairness der Entscheidung wurde mit einem moderaten Wert bewertet, was auf eine angemessene, aber noch verbesserungsfähige Entschädigung schließen lässt. Weitere Bereiche wie Kundenservice und Transparenz sind neutral bewertet worden. Insgesamt ergibt sich ein insgesamt positives Bild mit Schwerpunkt auf der zügigen Bearbeitung und fairen Entschädigung.
Rienecker201576
3.9
15.07.2026
Die Regulierung des Wildschadens erfolgte in gut drei Wochen und damit insgesamt zügig. Kommunikation und Begründung der (Teil-)Erstattung waren nachvollziehbar und verständlich, der Ablauf wirkte strukturiert und korrekt. Trotz eines Eigenanteils durch Selbstbeteiligung und Ausschlüsse empfand der Kunde die Entscheidung als fair und würde die Versicherung weiterempfehlen.
Annetteee
3.6
15.07.2026
Die Regulierung des Kfz-Schadens dauerte mit knapp vier Wochen etwas länger als erhofft, blieb aber im vertretbaren Rahmen. Der Kundenservice wurde als freundlich, gut erreichbar und mit verständlichen Erklärungen beschrieben, die Kommunikation wirkte insgesamt strukturiert. Die Teilerstattung erschien in der Begründung nachvollziehbar, fiel jedoch geringer aus als zunächst erwartet, unter anderem wegen Einstufung bestimmter Lackschäden durch den Gutachter als bereits vorhanden.
peters-edithleip64
3.5
13.06.2026
Die Regulierung des Cyber-Schadens erfolgte insgesamt zügig und strukturiert. Der Kundenservice war gut erreichbar, fachlich kompetent und kommunizierte die einzelnen Prüfschritte transparent. Die teilweise Entschädigung wurde nachvollziehbar begründet, auch wenn sie vom Kunden als etwas weniger großzügig empfunden wurde.
riel96bamberz5vi
3.2
22.06.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in einer normalen bis eher zügigen Bearbeitungszeit mit weitgehend nachvollziehbarer, wenn auch nicht in allen Punkten vollkommen überzeugender Kürzung. Der Kundenservice war erreichbar und strukturiert, jedoch eher nüchtern und nur begrenzt kundenorientiert, mit eher knappen Erläuterungen zu den Entscheidungen.
Anonym
3.0
28.08.2025
Die Schadenregulierung erfolgte deutlich schneller als der Durchschnitt, was positiv hervorzuheben ist. Allerdings wurde die Entschädigung erheblich gekürzt, was als nicht fair empfunden wird. Die Kommunikation und Transparenz der Entscheidungsgründe erscheinen unzureichend, wodurch der Kunde die Kürzung als unfair wahrnimmt. Insgesamt zeigen sich Abläufe zwar zügig, aber hinsichtlich der Entscheidung und Kundeninformation bestehen Defizite.
volkmarschmitz.78
2.9
13.06.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt zufriedenstellend: Die Bearbeitungsdauer von gut einem Monat wurde als akzeptabel empfunden und die Auszahlung erfolgte direkt und ohne Zusatzforderungen. Die Entscheidung wirkt für den Kunden nur mäßig fair, da Leistungen gekürzt wurden, ist aber grundsätzlich nachvollziehbar. Kritisch gesehen werden vor allem die zunächst schwer verständlichen Tarifbedingungen und die fehlende frühzeitige Transparenz zur endgültigen Erstattungshöhe.
wilfried-s-wsodkc
2.9
22.06.2026
Die Regulierung erfolgte in einer üblichen Bearbeitungszeit und technisch unkompliziert über das Online-Portal. Der Kundenservice war freundlich und erreichbar, jedoch nicht sehr proaktiv, sodass Nachfragen nötig waren, um den Erstattungsumfang zu klären. Die Teilzahlung wurde grundsätzlich nachvollziehbar begründet, wirkte aber aus Kundensicht nicht vollständig fair, insbesondere bei der Einstufung der Nebenschäden.
klaus.22
2.9
06.07.2026
Die Regulierung erfolgte in knapp vier Wochen und damit im durchschnittlichen Rahmen. Die Online-Schadensmeldung war unkompliziert, Rückfragen wurden sachlich und hilfsbereit beantwortet, auch wenn die telefonische Erreichbarkeit zeitweise eingeschränkt war. Die Teilzahlung mit Abzug von Selbstbeteiligung, Vorschäden und Fahrzeugalter wurde als nachvollziehbar, aber eher streng empfunden.
mb.baumbochum65
2.8
07.06.2026
Die Regulierung erfolgte in einer moderat schnellen Zeitspanne mit sachlicher, insgesamt zuverlässiger Betreuung durch eine feste Ansprechperson. Die Entscheidung zur Teilerstattung auf Basis von Sublimits und Selbstbeteiligung wurde als nachvollziehbar, aber eher streng bzw. nicht besonders großzügig wahrgenommen. Kommunikation und Rückrufe waren gut organisiert, allerdings teilweise formal und in juristischer Sprache.
jan.b201267
2.6
13.06.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und die Kommunikation war überwiegend sachlich und nachvollziehbar. Die Entschädigung wird als im Kern nachvollziehbar, aber weniger großzügig als erhofft beschrieben. Der Kundenservice war freundlich und erreichbar, zeigte jedoch nur durchschnittliches Engagement und teils längere Reaktionszeiten auf Rückfragen.
vs.schueller0441
2.4
10.07.2026
Die Schadenregulierung erfolgte insgesamt nachvollziehbar und teilweise als fair empfunden, auch wenn die Entschädigung niedriger ausfiel als erhofft. Die Kommunikation war sachlich und verständlich, allerdings mit längeren Phasen ohne Rückmeldung, sodass der Bearbeitungsstand nachgefragt werden musste. Der Prozess wirkte höflich und strukturiert, hätte aber aus Kundensicht zügiger und proaktiver ablaufen können.
