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Die R+V Versicherung bietet umfassende Lösungen für Privat- und Geschäftskunden an.
Ø Regulierungsdauer
42
Tage
Gesamtbewertung
2,6
/ 5
Bewertungen
123 Teilzahlungen
13 Vollzahlungen
12 Ablehnungen
5 Ausstehend
153
gesamt
Zusammenfassung
…
Kompakte Auswertung
- 135 von 153 Fällen enden mit Teilzahlung oder Ablehnung.
- Bearbeitungsgeschwindigkeit liegt aktuell im mittleren Bereich.
- Kommunikation und Transparenz werden überwiegend nur mittelmäßig bewertet.
- Entscheidungen werden bei Fairness und Gesamtwirkung häufig kritisch eingeschätzt.
Scorings
Ø / 5
Dauer
3.5 / 5
Kundenservice
2.4 / 5
Fairness
2.1 / 5
Transparenz
2.3 / 5
Bewertungen 153
Filter
ausgewählt
Alle ausgewählt
Alle entfernen
ausgewählt
Alle ausgewählt
Alle entfernen
Anonym
5.0
15.03.2026
Die Schadensregulierung erfolgte sehr zügig und innerhalb von 21 Tagen, deutlich schneller als der Durchschnitt. Die Entscheidung wird vom Kunden als äußerst fair bewertet, da die Versicherung alle eingereichten Forderungen vollständig beglichen hat. Der Kundenservice wird als freundlich und hilfsbereit empfunden. Insgesamt war die Kommunikation transparent und nachvollziehbar, was zu einer hohen Kundenzufriedenheit führte.
fuchs.klarer.js
4.9
28.10.2026
Der Schaden wurde zügig und weitgehend übernommen, die teilweise Kürzung war nachvollziehbar begründet. Kundenservice und Kommunikation waren freundlich, strukturiert und transparent, inklusive klarer Erläuterung des Ablaufs und regelmäßiger Status-Updates.
neustartap
4.7
28.10.2026
Der Wildschaden wurde in üblicher Bearbeitungszeit vollständig gemäß Teilkasko-Bedingungen reguliert, abzüglich der klar kommunizierten Selbstbeteiligung. Die Kommunikation war transparent, freundlich und gut organisiert, mit verständlichen Begründungen und Informationen zu jedem Bearbeitungsschritt.
Renatestieg
4.7
12.07.2026
Die Schadenregulierung verlief zügig und weitgehend unkompliziert, mit freundlicher und unterstützender Betreuung durch Vermittler und Versicherung. Die Kürzungen wurden nachvollziehbar und transparent erklärt und vom Kunden als fair akzeptiert.
xX_unknown_7
4.5
20.10.2026
Der Schaden wurde in einem insgesamt zügigen Zeitraum vollumfänglich reguliert. Der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich und verlässlich, mit festen Ansprechpartnern und eingehaltenen Telefonterminen. Durch regelmäßige Status-Updates und verständliche Erklärungen wirkte der Ablauf transparent und gut nachvollziehbar.
aweber.239
4.3
07.08.2026
Die Regulierung erfolgte in einem angemessenen Zeitraum mit überwiegend nachvollziehbarer Teilzahlung. Der Kundenservice wurde als freundlich, gut erreichbar und professionell beschrieben, die digitale und telefonische Abwicklung verlief weitgehend unkompliziert. Die Begründung der Kürzungen wurde transparent erläutert, auch wenn sich der Kunde eine etwas großzügigere Regulierung gewünscht hätte.
Chiara.Vielseit
4.3
15.09.2026
Die Regulierung erfolgte in angemessener Zeit und weitgehend digital, was als sehr praktisch empfunden wurde. Kommunikation und Anforderungen an Unterlagen waren klar, die Entscheidung inklusive Selbstbeteiligung und Abzug für Vorschäden wurde nachvollziehbar erläutert. Bis auf eine kurze Phase ohne Rückmeldung zwischen Gutachten und finaler Zusage war der Ablauf unkompliziert und kundenfreundlich.
Roswitha
4.3
15.09.2026
Der Vollkaskoschaden wurde innerhalb von gut drei Wochen vollständig und nachvollziehbar reguliert. Der Kundenservice war gut erreichbar, hilfsbereit und erklärte den Ablauf verständlich, E-Mail-Rückfragen wurden zügig beantwortet. Insgesamt wirkte die Abwicklung organisiert und transparent, lediglich die finale Zahlungsbestätigung hätte etwas schneller erfolgen können.
waldfeder_46
4.3
06.10.2026
Die Regulierung verlief zügig und gut organisiert, der Kundenservice wurde als ruhig, strukturiert und hilfsbereit beschrieben. Die Entschädigung inklusive Selbstbeteiligung und kleiner Abzüge wurde insgesamt als fair und nachvollziehbar empfunden, bei leichtem Wunsch nach etwas früherer Zwischeninformation.
erichrieneckerers2kd
4.2
30.06.2026
Der Schaden wurde innerhalb von knapp vier Wochen insgesamt zügig und weitgehend reibungslos reguliert. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und hat Rückfragen schnell geklärt; die Online-Schadensmeldung verlief problemlos. Die teilweise Kürzung wurde sachlich und nachvollziehbar erläutert, auch wenn sich der Kunde etwas mehr Kulanz gewünscht hätte und der schriftliche Bescheid etwas länger auf sich warten ließ.
4.2
21.07.2026
Die Regulierung dauerte leicht länger als der Durchschnitt, wurde aber zügig abgeschlossen. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und reagierte schnell, die schriftliche Begründung der Teilregulierung war ausführlich und überwiegend verständlich. Die Teilzahlung und Kürzungen wurden als insgesamt nachvollziehbar und sachlich begründet empfunden, auch wenn eine etwas höhere Erstattung gewünscht gewesen wäre.
coffee-time-92
4.2
21.10.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt zügig und überwiegend positiv: Der Prozess über App und Online-Portal funktionierte gut, die Abwicklung war weitgehend unkompliziert und die Kürzungen wurden nachvollziehbar begründet, bei einzelnen Erläuterungen gab es nur kleinere Verständnisschwächen.
ruhiger_anker
4.2
22.10.2026
Der Schaden wurde in einer angemessenen Frist bearbeitet, der Kundenservice war freundlich und gut erreichbar, und die Schritte wurden klar erläutert. Die Teilerstattung mit Abzug für Vorschaden und Selbstbeteiligung wurde nachvollziehbar und transparent begründet.
4.2
29.09.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt schnell und professionell mit guter digitaler Abwicklung. Die Kommunikation war weitgehend verständlich und fair, lediglich ein Wunsch nach automatischen Status-Updates blieb offen. Die Teilzahlung wurde überwiegend als nachvollziehbar empfunden, auch wenn ein kleiner Restbetrag beim Kunden verblieb.
schwager.10.berli.2zei
4.1
23.06.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und strukturiert, mit weitgehend reibungsloser, digital unterstützter Abwicklung. Der Kundenservice wurde als freundlich und transparent erlebt, kleinere Wartezeiten in der Hotline wurden aber erwähnt. Die Entschädigung galt insgesamt als fair und nachvollziehbar, trotz üblicher Abzüge für Selbstbeteiligung und Vorschäden.
s.klausnitzersk2312
4.1
16.07.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt zügig und weitgehend fair, mit unkomplizierter, digital gut funktionierender Abwicklung. Kommunikation und Transparenz werden überwiegend positiv bewertet, auch wenn die Begründung für Kürzungen verständlicher hätte sein können.
lotse.leiser.mc93
4.1
23.10.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt zügig und weitgehend reibungslos. Die digitale Abwicklung über das Online-Portal funktionierte gut, inklusive Dokumenten-Upload und Rückruf durch den Sachbearbeiter. Die Entscheidung mit den Kürzungen wurde klar und nachvollziehbar begründet, auch wenn die Erstattung insbesondere bei Mietwagenkosten als eher streng empfunden wurde.
treuerfreigeist
4.1
24.09.2026
Die Regulierung des Teilkasko-Schadens verlief insgesamt zügig und plausibel, mit funktionierender digitaler Abwicklung und freundlichem, gut erreichbarem Kundenservice. Die Teilzahlung aufgrund Selbstbeteiligung und Ausschluss eines Verschleißteils wurde im Wesentlichen nachvollziehbar begründet, auch wenn sich der Kunde eine etwas großzügigere Auslegung und eine weniger juristische Formulierung der schriftlichen Begründung gewünscht hätte.
iillar
4.1
24.10.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt zügig und strukturiert, der Kundenservice war gut erreichbar und freundlich. Die Entscheidung und die aufgeschlüsselte Erstattung wirkten fair und nachvollziehbar, auch wenn sich der Kunde eine noch schnellere Rückmeldung gewünscht hätte.
4.1
28.10.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt positiv: Der Fall wurde in üblicher Frist bearbeitet, die Abwicklung wirkte weitgehend unkompliziert und der Kundenservice wurde als sachlich, höflich und gut erreichbar beschrieben. Die Teilregulierung mit Selbstbeteiligung und ausgeschlossenen Positionen erscheint dem Kunden im Wesentlichen fair und nachvollziehbar, auch wenn er sich eine etwas ausführlichere Begründung im Schreiben gewünscht hätte.
