Unfallversicherung
Bewertungen 17
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blattwerk86
0.9
27.10.2026
Die Regulierung erfolgte in einer noch akzeptablen Zeit, wurde vom Kunden aber als wenig fair und intransparent empfunden. Die Kommunikation war knapp, nicht proaktiv und schwer nachvollziehbar, zudem wirkte der Kundenservice gestresst und wenig individuell. Die Teilentschädigung und abgelehnten Positionen führten insgesamt zu deutlicher Unzufriedenheit.
Reanateterminator
4.1
06.10.2026
Die Regulierung verlief insgesamt positiv: Die Bearbeitungszeit war für eine Unfallversicherung angemessen, der Prozess über das Online-Portal unkompliziert und die Kommunikation fachlich verständlich sowie transparent. Einzelne Kürzungen bei Zusatzleistungen wurden nachvollziehbar begründet, auch wenn sich der Kunde etwas mehr Kulanz gewünscht hätte.
freier_kai79
0.4
15.09.2026
Der Schadenfall wurde als langsam und wenig transparent empfunden, mit unklaren Informationen zum Stand und zu erforderlichen Unterlagen. Die vollständige Ablehnung der Leistung wird als formal und aus Kundensicht nicht fair bzw. nicht ausreichend nachvollziehbar bewertet.
kustenkind
0.4
12.09.2026
Der Kunde schildert eine als deutlich zu lang empfundene Bearbeitungsdauer mit wenigen Zwischenbescheiden und eigeninitiativ nötigen Nachfragen. Die Entscheidung wird als unfair und nicht nachvollziehbar wahrgenommen, da trotz nachgereichter Unterlagen vollständig abgelehnt wurde. Die Kommunikation wirkt standardisiert und knapp, ohne ausreichende individuelle und transparente Begründung.
Doreen Kovalenko-Hansen
1.2
04.09.2026
Die Regulierung erfolgte in durchschnittlicher Bearbeitungszeit und formal korrekt, jedoch mit gekürzter Leistung und nur teilweise nachvollziehbarer Begründung. Die Kommunikation war verzögert und wenig kundenorientiert, während die digitale Schadenmeldung und der Upload der Unterlagen gut funktionierten.
Bettina Jablonski
3.1
03.09.2026
Der Schaden wurde in einer leicht überdurchschnittlichen Bearbeitungszeit reguliert, mit überwiegend positiv erlebtem, gut organisiertem Kundenservice und transparenter Kommunikation. Die Entscheidung zur teilweisen Leistung wird als grundsätzlich nachvollziehbar, aber nicht besonders großzügig empfunden. Insgesamt wirkt die Regulierung sachlich und strukturiert, mit kleineren Abstrichen bei Großzügigkeit und proaktiven Status-Updates.
3.4
01.09.2026
Der Schaden wurde in einer angemessenen Zeit bearbeitet und überwiegend unfallbedingte Kosten wurden erstattet, wenn auch mit spürbaren tariflichen Ausschlüssen. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und informativ, die Entscheidung sachlich begründet und insgesamt nachvollziehbar, auch wenn sich der Kunde einen höheren Erstattungsanteil gewünscht hätte.
Er-1597
2.4
27.08.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt in angemessener Zeit und der Online-Prozess wurde als übersichtlich und komfortabel empfunden. Allerdings wurden einzelne Leistungen auf Basis einer Gutachtereinschätzung gekürzt, was als eher wenig fair wahrgenommen wurde. Die telefonische Betreuung war höflich und erklärend, während die schriftliche Kommunikation teils juristisch und unklar formuliert war, sodass Rückfragen nötig wurden.
Steiner2146
2.8
18.08.2026
Die Regulierung erfolgte in einer regulären Bearbeitungszeit, mit leicht verzögerter erster Rückmeldung. Der Kundenservice wird insgesamt als solide beschrieben: Online-Portal und digitale Abwicklung funktionierten gut, ein fester Ansprechpartner war vorhanden und die Erreichbarkeit grundsätzlich gegeben. Kritisch gesehen werden die nur teilweise als fair empfundene Entschädigung und die aus Sicht des Kunden nicht vollständig transparente Berechnung der Kürzungen.
riedle-232589
0.9
11.07.2026
Die Schadenregulierung wurde als eher langsam, kommunikativ lückenhaft und wenig transparent erlebt. Der Kunde empfindet die teilweise Leistungskürzung unter Verweis auf Vorschäden als nicht fair und sieht seine Unterlagen nicht ausreichend gewürdigt.
