| Regulierungs-CHECK

anna.19.6459

4.1

11.06.2026

Die Kosten wurden vollumfänglich und fair übernommen, die Kommunikation war klar und der Kundenservice hilfsbereit. Die Bearbeitungszeit war insgesamt in Ordnung, hätte im Hinblick auf laufende Kosten im Ausland jedoch etwas schneller sein können.

Auslandskrankenversicherung

fuchsbochu16

3.5

14.07.2026

Die Regulierung des Berufshaftpflichtschadens erfolgte in einem nachvollziehbaren Zeitraum mit überwiegend zuverlässigem und sachlichem Kundenservice. Die Kommunikation war transparent, Zwischenschritte und Ablehnungen wurden verständlich und schriftlich begründet. Die Entschädigung wurde im Kern als vertretbar empfunden, auch wenn sich der Kunde eine etwas großzügigere Auslegung einzelner Positionen gewünscht hätte.

Berufshaftpflichtversicherung

altbau-k

2.9

22.10.2026

Die Regulierung verlief insgesamt sachlich und eher positiv: Die digitale Schadenmeldung und der Upload der Unterlagen funktionierten reibungslos, Rückfragen kamen zügig und verständlich per E-Mail, und die Teilzahlung wurde telefonisch nachvollziehbar erläutert. Die Bearbeitungsdauer von etwa einem Monat war im Normalbereich, aber nicht besonders schnell. Kritikpunkt bleibt die im Vorfeld unzureichend hervorgehobene Einschränkung beim Versicherungsschutz für die historische Sonderverglasung.

Glasversicherung

Viktorhe

2.3

06.10.2026

Die Regulierung erfolgte in einer insgesamt noch angemessenen Zeit mit anfänglich zügiger Eingangsbestätigung, aber einer Phase ohne Rückmeldung. Der Kundenservice wurde als fachlich sicher, höflich und gut erreichbar beschrieben, wenn auch mit etwas umständlichen Anforderungen an Unterlagen. Die teilweise Regulierung und der Abzug wegen Ausschluss und Deckungsgrenze wurden als grundsätzlich nachvollziehbar und ausführlich begründet wahrgenommen, wenn auch weniger kulant als erhofft.

Vermieter-Haftpflichtversicherung

ziegeel

2.3

18.09.2026

Die Regulierung erfolgte zügig über das Online-Portal und die Entscheidung wurde formal nachvollziehbar mit Tarifgrenzen und Höchstsätzen begründet. Der Kundenservice war sachlich, eher knapp und wenig proaktiv, aber grundsätzlich erreichbar und verständlich. Insgesamt wirkt die Teilzahlung und Kürzung für den Kunden nur bedingt fair und führt zu einem gemischten Gesamteindruck.

Zahnzusatzversicherung

klaus.cottbu.0354

1.2

22.06.2026

Der Schaden wurde innerhalb von knapp vier Wochen reguliert und damit vergleichsweise zügig bearbeitet. Die Kundin bzw. der Kunde empfindet die Teilübernahme der Tierarztkosten jedoch als wenig nachvollziehbar und eher unfair, insbesondere wegen der nicht verständlich erklärten Ausschlüsse und Kürzungen. Der Kundenservice wird aufgrund widersprüchlicher Auskünfte, notwendiger Nachfragen und standardisierter, wenig erklärender Schreiben als distanziert und wenig transparent wahrgenommen.

Tierhalterhaftpflichtversicherung

doris1677

0.9

22.07.2026

Die Regulierung erfolgte in leicht überdurchschnittlicher Zeit, führte aber nur zu einer Teilzahlung mit als streng und eher unfair empfundenen Kürzungen. Der Kundenservice wirkte sachlich, jedoch wenig verständnisvoll, mit verspäteten Rückmeldungen und knapper Begründung der Entscheidung, was zu einem insgesamt belastenden und unbefriedigenden Gesamteindruck führte.

Hausratversicherung

lesefuchs_rt90

0.5

11.10.2026

Die Schadenregulierung zog sich im Vergleich zum Durchschnitt deutlich in die Länge, Rückmeldungen erfolgten spät und überwiegend in Form von Standardfloskeln. Das Gutachten und die Ablehnungsgründe wurden erst verspätet und wenig nachvollziehbar kommuniziert, was die teilweise Anerkennung der Leistungen als unfair und intransparent erscheinen ließ.

Pflegeversicherung

Versicherung

Noch keine detaillierte Auswertung

Übersicht

Kompakte Auswertung

Bewertungen 8

Milan