Vermieter-Haftpflichtversicherung

Die Regulierung des Schadens zog sich aus Sicht der Kundin unnötig in die Länge und verlief wenig transparent, mit nur auf Nachfrage erfolgenden Informationen und verspäteten Rückrufen. Die teilweise Regulierung des Mietausfallschadens und der Anwaltskosten wird als streng und eher unfair empfunden.

Die Regulierung des Wasserschadens wurde als eher zäh erlebt, mit langen Bearbeitungszeiten und Rückmeldungen meist erst nach Nachfragen. Die Entscheidung und die Abzüge wurden nur knapp begründet, sodass die Entschädigung als teilweise und nicht vollständig nachvollziehbar wahrgenommen wurde. Insgesamt fühlte sich der Kunde weder gut informiert noch individuell beraten.