Die Schadenregulierung verlief insgesamt zügig und weitgehend reibungslos, mit nachvollziehbarer Begründung für die Teilzahlung. Die Entschädigung orientierte sich transparent an den vertraglichen Bedingungen und wurde als fair empfunden. Der Kundenservice wurde höflich und sachlich wahrgenommen, mit nur leichten Abstrichen bei der Erreichbarkeit am späten Nachmittag.