Mietrechtsschutz
Bewertungen 11
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davidoo55
2.3
30.10.2026
Die Bearbeitung erfolgte in einem leicht überdurchschnittlichen Zeitrahmen und der Kundenservice wird als sachlich, erreichbar und insgesamt in Ordnung beschrieben. Die Entscheidung zur nur teilweisen Kostenübernahme wirkt prinzipiell nachvollziehbar, wird aber nicht als voll überzeugend und nur bedingt fair empfunden. Die Kommunikation war formal und juristisch geprägt, mit Wunsch nach verständlicherer Erläuterung.
1.1
29.10.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in einer eher normalen bis leicht verzögerten Zeitspanne, wurde aber als unfair und in der Höhe bzw. grundsätzlichen Ablehnung als unzureichend empfunden. Der Kundenservice wurde zwar als höflich beschrieben, jedoch mit mangelhafter Kommunikation, verspäteten oder ausbleibenden Rückmeldungen und wenig Unterstützung bei der Klärung der Möglichkeiten.
lichtsucher.leisermr
1.1
22.10.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in einer insgesamt noch angemessenen Zeit, jedoch mit nur teilweiser Kostenübernahme und aus Kundensicht eher versicherungsfreundlicher Auslegung. Der Kundenservice wird als zäh mit verspäteten, standardisierten Antworten beschrieben, und die Begründung der Entscheidung war knapp und wenig transparent, sodass viele Informationen selbst beschafft werden mussten.
1.2
08.10.2026
Der Schaden wurde in etwas über einem Monat reguliert und damit eher durchschnittlich schnell bearbeitet. Die teilweise Kostenübernahme wurde von der Kundin bzw. dem Kunden als wenig fair und schwer nachvollziehbar empfunden. Der Kundenservice war zwar höflich, aber wenig hilfreich, mit verspäteten Rückrufen, leicht abweichenden Auskünften und dem Gefühl, selbst aktiv nachhaken zu müssen.
wilderdachs_93
0.9
05.10.2026
Die Regulierung dauerte mit rund sechs Wochen zwar noch im üblichen Rahmen, wirkte für den Kunden aber durch lange Antwortabstände verzögert. Der Kundenservice wurde als wenig begleitet, nur auf Nachdruck erklärend und überwiegend mit Standardtexten arbeitend empfunden. Die teilweise Kostenübernahme und die als kleinlich empfundene Deckungsprüfung führten zu dem Eindruck einer eher geringen, schwer nachvollziehbaren Entschädigung.
-eb79-
2.8
27.09.2026
Der Schaden wurde in einer moderaten Zeitspanne bearbeitet, die Online-Schadenmeldung funktionierte problemlos. Die Entscheidung zur Teilregulierung wird als nachvollziehbar, aber im Ergebnis etwas enttäuschend empfunden. Kommunikation und Erklärungen waren sachlich und verständlich, jedoch eher juristisch und wenig proaktiv, sodass der Kunde selbst nachfragen musste.
mao728
1.1
23.09.2026
Der Schadenfall wurde zeitlich noch im Rahmen bearbeitet, jedoch war der Kundenservice aus Sicht des Kunden unzureichend: Es gab widersprüchliche Auskünfte, eine nachvollziehbare schriftliche Begründung erfolgte erst auf Nachfrage und die abgelehnten Anwaltskosten wirkten wenig fair und schwer verständlich.
Wolfgang_s78
0.9
12.08.2026
Die Schadenregulierung zog sich über einen längeren Zeitraum hin und erforderte mehrfaches Nachhaken ohne verlässliche Rückmeldungen. Die Entscheidung zur nur teilweisen Kostenübernahme wird als knapp begründet und in der Höhe nicht nachvollziehbar empfunden. Der Kundenservice war zwar sachlich und höflich, ging jedoch wenig individuell auf den konkreten Fall ein.
klaussk9
1.4
25.07.2026
Der Schaden wurde in etwa einem Monat formal korrekt, aber aus Kundensicht eher knapp reguliert, da nur ein Teil der Anwaltskosten übernommen wurde. Die Erreichbarkeit und individuelle Betreuung durch den Kundenservice waren eingeschränkt, mit Warteschleifen, verspäteten Rückrufen und eher knappen, standardisierten Antworten. Insgesamt wirkt die Entscheidung zur Kostenübernahme wenig fair und nicht ausreichend transparent begründet.
lukas.s.2084
3.9
24.07.2026
Der Schadenfall wurde in gut einem Monat weitgehend positiv reguliert. Der Kundenservice war zuverlässig, gut erreichbar und hat die nächsten Schritte verständlich erklärt. Die Teilregulierung und Ablehnung einzelner Kostenpositionen wurden nachvollziehbar begründet, auch wenn sich der Kunde eine etwas großzügigere Auslegung gewünscht hätte.
