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Europa bietet Lebens-, Risiko- und Sachversicherungen an und gehört zur VHV Gruppe.
Ø Regulierungsdauer
40
Tage
Gesamtbewertung
2,9
/ 5
Bewertungen
7 Teilzahlungen
2 Vollzahlungen
3 Ablehnungen
12
gesamt
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Bewertungen 12
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ingrid.schwalbe.97
4.6
03.06.2026
Der Schaden wurde weitgehend zügig und vollständig reguliert. Der Kundenservice war gut erreichbar, die Kommunikation klar und strukturiert, und der Ablauf insgesamt professionell und organisiert.
eliskey_0345
4.4
28.10.2026
Der Schaden wurde in einem angemessenen Zeitraum weitgehend unkompliziert reguliert. Die Kommunikation war transparent, gut begründet und der Kundenservice freundlich sowie gut erreichbar. Die teilweise Kürzung einzelner Positionen wurde nachvollziehbar erklärt und insgesamt als fair empfunden.
hansbeyer.l7n6ipf
4.3
11.06.2026
Die Dread-Disease-Leistung wurde voll und vertragsgemäß ausgezahlt, die Begründung war nachvollziehbar und transparent. Die Bearbeitung lag nur leicht über dem Richtwert und wirkte insgesamt strukturiert, mit guter Erreichbarkeit und respektvoller Kommunikation, auch wenn ein nachgeforderter Arztbericht den Prozess etwas verlängert hat.
Becker3815
4.1
13.07.2026
Der Schaden wurde in etwa einem Monat reguliert, was als noch angemessen bewertet wird. Die Kommunikation war weitgehend transparent und nachvollziehbar, mit gut funktionierender Schadenmeldung per E-Mail und zügigen, sachlichen Rückfragen. Die Entschädigung wurde trotz kleinerer Kritikpunkte als insgesamt fair und nachvollziehbar empfunden, der Kundenservice als zuverlässig und ordentlich beschrieben.
v4nix_da
4.0
27.10.2026
Die Regulierung des Auffahrunfalls erfolgte in einem üblichen Zeitrahmen mit strukturiertem Ablauf. Das Online-Portal und der digitale Dokumenten-Upload funktionierten gut, die schriftlichen Rückmeldungen waren verständlich. Es kam zu teilweisen Kürzungen bei Mietwagen- und Werkstattkosten mit nachvollziehbarer Begründung, auch wenn sich der Kunde eine etwas großzügigere Regulierung gewünscht hätte.
Heroma
3.9
20.10.2026
Die Regulierung des Kfz-Haftpflicht-Teilschadens erfolgte in mittlerer Bearbeitungszeit mit überwiegend positiv wahrgenommenem Service. Die Online-Schadenmeldung und das Kundenportal funktionierten gut, Rückfragen kamen zügig und schriftlich. Die Begründung zur Teilschuld und zur Höhe der Teilzahlung wurde als transparent und sachlich beschrieben, auch wenn die Entscheidung zur Entschädigung selbst als eher wenig fair empfunden wurde.
lukas.s.2084
3.9
24.07.2026
Der Schadenfall wurde in gut einem Monat weitgehend positiv reguliert. Der Kundenservice war zuverlässig, gut erreichbar und hat die nächsten Schritte verständlich erklärt. Die Teilregulierung und Ablehnung einzelner Kostenpositionen wurden nachvollziehbar begründet, auch wenn sich der Kunde eine etwas großzügigere Auslegung gewünscht hätte.
Anonym
2.3
21.03.2026
Die Regulierung des Schadens dauerte mit 108 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Der Kunde empfand die Entscheidung als nicht vollständig fair, da am Ende eine Kürzung der Entschädigung erfolgte. Es liegen Hinweise auf lange Bearbeitungszeiten und eine als unzureichend empfundene Entschädigung vor. Insgesamt ist die Bewertung eher kritisch hinsichtlich der Geschwindigkeit und der Schadenhöhe.
sonnenseitelh99
1.9
27.10.2026
Die Regulierung erfolgte in moderater Zeit und der Gutachtertermin wurde zügig organisiert. Allerdings wurden einige Positionen eher streng gekürzt, sodass die Entschädigung als eingeschränkt fair wahrgenommen wurde. Der Kundenservice war freundlich, aber teils nur mit Standardauskünften, verspäteten Rückrufen und einem Bescheid, der erst auf Nachfrage übermittelt wurde.
handler.70.stutt.jljc
0.6
10.07.2026
Der Schaden wurde in einem für die Sparte eher zügigen Zeitraum abschließend bearbeitet, jedoch vollständig abgelehnt. Die Kundenerfahrung ist insgesamt deutlich negativ: Die Kommunikation wird als knapp und teils widersprüchlich beschrieben, mit wenig nachvollziehbarer Begründung des Ausschlusses. Die Entscheidung und deren Erläuterung wirken aus Kundensicht formalistisch und wenig fair.
gelassen.12
0.6
13.09.2026
Der Glasschaden wurde nach rund vier Wochen vollständig abgelehnt, was als formal nachvollziehbar, aber kleinlich und wenig kundenorientiert empfunden wurde. Die Entschädigung gilt als unzureichend, die Kommunikation nach der Online-Schadenmeldung als verzögert, standardisiert und wenig auf konkrete Einwände eingehend. Insgesamt wird der Prozess kritisch bewertet, insbesondere in Hinblick auf Fairness und Nachvollziehbarkeit der Regulierung.
behrenso
0.4
22.09.2026
Der Schaden wurde nach relativ langer Bearbeitungszeit mit aus Sicht des Kunden nicht nachvollziehbarer Begründung abgelehnt. Der Kundenservice wirkte unpersönlich, Rückfragen wurden überwiegend standardisiert beantwortet und der Entscheidungsweg nur unklar kommuniziert, was insgesamt zu einem sehr negativen Gesamteindruck führte.
