Du hattest schon mal einen Schadenfall?
Hilf dabei, Transparenz zu schaffen.
Damit jeder schon vor Vertragsabschluss weiß, was ihn im Schadenfall erwartet.
Ø-Regulierungsdauer von 141 Versicherern
…und viele weitere.
Welche Versicherung
möchtest du vergleichen?
Versicherer im Vergleich
Aktuelle Bewertungen
Hier findest du eine zufällige Auswahl an aktuellen Bewertungen.
Anonym
2.1
23.09.2025
Die Bearbeitung des Schadens dauerte mit 35 Tagen etwas länger als der branchendurchschnitt von 30 Tagen, wurde jedoch noch als akzeptabel empfunden. Die Fairness der Entscheidung wurde als sehr schlecht bewertet, da es sich um eine Ablehnung handelte, die aus Sicht des Kunden nicht nachvollziehbar war. Zudem gab es offenbar unzureichende Kommunikation und fehlende Transparenz im Prozess, was die Zufriedenheit weiter minderte.
Anonym
4.9
18.10.2025
Die Schadensregulierung verlief insgesamt zügig, nur einen Tag länger als der Durchschnitt. Die Fairness der Entscheidung wurde vom Kunden als sehr gut bewertet, auch wenn die Auszahlung leicht unter der Schadenshöhe lag. Die Kommunikation und Abwicklung wurden als transparent und unkompliziert empfunden. Insgesamt zeigt sich ein positiver Gesamteindruck bei der Schadenbearbeitung.
Anonym
2.7
04.10.2025
Die Bearbeitungsdauer lag mit 42 Tagen über dem Durchschnitt von 30 Tagen, was als verzögert empfunden wird. Direkter Kontakt zum Kundenservice fand nicht statt, da ein Anwalt eingeschaltet wurde, was auf eine schwierige Kommunikation hinweist. Die Entschädigungssumme wurde vom Versicherer heruntergesetzt, dennoch wird die Entscheidung als einigermaßen fair bewertet. Die Transparenz und Kommunikation während des Prozesses bleiben unklar.
Anonym
4.6
30.09.2025
Die Schadenregulierung verlief insgesamt schnell und wurde als sehr fair wahrgenommen. Der Kundenservice wurde trotz Kontakt über einen Anwalt als freundlich und reibungslos beschrieben. Die volle Entschädigung erfolgte ohne Beanstandungen. Auch die Kommunikation wurde als transparent und zufriedenstellend empfunden.
erichriesingerlkpk
3.6
11.07.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in einem insgesamt üblichen Zeitraum mit kleiner Verzögerung bei der finalen Zahlungsfreigabe. Der Kundenservice wurde als freundlich, gut organisiert und transparent beschrieben. Die Entschädigung wurde nachvollziehbar begründet, wenn auch etwas niedriger empfunden als gewünscht.
Anonym
3.1
05.10.2025
Die Schadenregulierung dauerte länger als der Durchschnitt, was zu leichten Verzögerungen führte. Der Kundenservice wurde nicht aktiv eingebunden, allerdings erfolgte die Auszahlung zügig. Die Entscheidung zur Kürzung der Entschädigung wurde als fair eingeschätzt, jedoch gab es Unklarheiten und fehlende Kommunikation zum Bearbeitungsstand. Insgesamt zeigt der Fall Verbesserungsbedarf insbesondere bei Kommunikation und Bearbeitungsdauer.
Anonym
2.7
21.09.2025
Die Bearbeitungsdauer war mit 39 Tagen etwas länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Die Entschädigung wurde als gekürzt empfunden und die Fairness der Entscheidung wurde nur mäßig bewertet. Es gab offenbar auch Kritik an der Kommunikation, die als unzureichend empfunden wurde. Insgesamt zeigt der Fall moderate Unzufriedenheit, insbesondere mit der Leistung und Kommunikation.
4.5
25.06.2026
Die Regulierung verlief insgesamt sehr positiv: Der Schaden wurde grösstenteils wie vereinbart übernommen, die Entscheidung und Abzüge wirkten nachvollziehbar und transparent. Die Bearbeitung war zügig und gut organisiert, der Kundenservice freundlich und hilfsbereit; lediglich die abschließende Auszahlung hätte aus Kundensicht minimal schneller erfolgen können.
u_krueger_4499
1.0
18.07.2026
Die Regulierung erfolgte nach rund einem Monat und wird als eher langsam und wenig entgegenkommend wahrgenommen. Nur ein Teil der Glasschäden wurde ersetzt, was aus Kundensicht in Höhe und Begründung nicht voll nachvollziehbar war. Die Kommunikation wirkte standardisiert und wenig individuell, mit Rückmeldungen überwiegend erst auf eigene Nachfrage.
jan.duis
3.9
10.07.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in gut einem Monat und wurde als strukturiert und gut erklärt wahrgenommen. Kundenservice und Erreichbarkeit werden sehr positiv beschrieben, inklusive eingehaltenen Rückrufen und klarer Erläuterung der Haftungsquote. Die anteilige Regulierung statt vollständiger Erstattung führt jedoch zu einer nur mittleren Wahrnehmung der Fairness.
klein-24-kiel56
2.4
11.07.2026
Die Regulierung erfolgte in einem angemessenen Zeitraum und die Auszahlung nach der Entscheidung war zügig. Der Kundenservice war insgesamt erreichbar, sachlich und höflich, allerdings kam es zu internen Abstimmungsproblemen mit mehrfacher Nachforderung von Unterlagen. Die Teilerstattung und Kürzungen einzelner Positionen wurden nur knapp und aus Sicht des Kunden nicht vollständig nachvollziehbar begründet.
karlottaludwigs435
1.0
21.07.2026
Die Regulierung erfolgte in einem noch akzeptablen Zeitrahmen, wurde vom Kunden aber als in der Höhe nicht ausreichend und schwer nachvollziehbar empfunden. Der Kundenservice war zwar erreichbar und höflich, jedoch mit langen Warteschleifen, widersprüchlichen Auskünften und eher allgemeinen, späten schriftlichen Antworten, was die Transparenz deutlich eingeschränkt hat.
Anonym
1.0
09.10.2025
Die Schadenregulierung zog sich mit einer Bearbeitungsdauer von 53 Tagen deutlich länger hin als der Durchschnitt von 30 Tagen. Die Entscheidung wurde als unfair empfunden, und es gab offensichtlich Unklarheiten in der Kommunikation. Insgesamt wurde der Fall negativ bewertet, insbesondere wegen Verzögerungen und mangelnder Transparenz bei der Ablehnung.
gunther-17-1771
3.2
10.06.2026
Die Schadenbearbeitung erfolgte in einem insgesamt angemessenen Zeitrahmen, der Kundenservice war gut erreichbar, höflich und erklärend. Die Entscheidung zur Teilzahlung wurde nachvollziehbar begründet, jedoch als nur bedingt fair empfunden, unter anderem wegen doppelter Anforderung von Unterlagen und der Ablehnung eines Teils der Forderung.
sophie.w.chemnitz86
1.3
14.06.2026
Die Regulierung zog sich etwas hin und verlief aus Kundensicht zäh. Der Kundenservice war telefonisch zwar erreichbar und sachlich, schriftliche Antworten kamen jedoch verspätet und oft nur in Form von Standardtexten. Mehrere Kostenpositionen wurden abgelehnt, was als streng und in der Höhe der Entschädigung als eher unzufriedenstellend und wenig transparent empfunden wurde.
So funktioniert's
Über die Plattform
Was ist Regulierungs-CHECK?
Regulierungs-CHECK ist die erste unabhängige Plattform in Deutschland, auf der Versicherte ihre Erfahrungen mit der Schadensregulierung teilen – strukturiert, transparent und nach Versicherungssparte gegliedert.
Fokus: Schadenfall – nicht Werbeversprechen
Ob Kfz-, Hausrat-, Haftpflicht- oder andere Versicherungen: Erfahrungsberichte machen Abläufe und wiederkehrende Muster in der Regulierungspraxis sichtbar. So entsteht eine neue Vergleichsbasis – gestützt auf echte Schadensfälle.
Der Fokus liegt auf dem Moment, der wirklich zählt: dem Schadenfall – ein Leistungs-CHECK auf Basis echter Schadenerfahrungen.
