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Aktuelle Bewertungen
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hubert.riehl
3.6
06.07.2026
Die Regulierung verlief insgesamt positiv mit freundlichem und gut erreichbarem Kundenservice sowie klarer schriftlicher Kommunikation. Die Bearbeitungsdauer war etwas länger als erhofft, aber noch im Rahmen. Kritik gibt es vor allem am als sehr streng empfundenen Gutachter und der dadurch etwas weniger fair wahrgenommenen Entschädigung.
1.2
15.10.2025
Die Schadensregulierung dauerte mit 58 Tagen deutlich länger als der Branchendurchschnitt von 30 Tagen. Eine Teilzahlung wurde geleistet, jedoch empfand der Kunde diese als unzureichend und nicht nachvollziehbar. Die Kommunikation war unzureichend und führte zu Verwirrung und Frustration. Insgesamt sind Geschwindigkeit, Fairness und Kundenservice negativ bewertet worden.
Anonym
1.6
12.11.2025
Die Schadensbearbeitung erfolgte sehr schnell und innerhalb des üblichen Zeitrahmens. Allerdings wird die Höhe der Entschädigung als zu niedrig und nicht nachvollziehbar bewertet. Zudem berichten Kunden von unzureichender Kommunikation zum Stand der Regulierung, was die Transparenz negativ beeinflusst. Insgesamt führt dies zu einer kritischen Beurteilung der Fairness und Kundenzufriedenheit.
Birgit-44
3.1
02.09.2026
Die Regulierung erfolgte in einer insgesamt zügigen Frist, wobei der Großteil des Schadens übernommen wurde und die Kürzungen aus Kundensicht teils nachvollziehbar, aber nicht vollständig überzeugend waren. Der Kundenservice wirkte sachlich und höflich, mit regelmäßigen Statusinformationen und zügigen Rückfragen, allerdings mit Wartezeiten am Telefon und verzögerter, erst nach einigen Tagen wirklich verständlicher Erläuterung der Kürzungen.
Anonym
3.5
28.08.2025
Die Schadenregulierung erfolgte sehr zügig und lag deutlich unter dem durchschnittlichen Bearbeitungszeitraum. Der Kundenservice wurde als gut bewertet, die Entscheidung wurde als fair, jedoch mit Kürzungen empfunden. Insgesamt wurde der Prozess als zufriedenstellend eingeschätzt, obwohl die Entschädigung nicht den vollen Schaden abdeckte.
Anonym
4.9
07.10.2025
Der Schaden wurde sehr zügig und innerhalb von 25 Tagen reguliert, was besser als der Durchschnitt ist. Die Auszahlung erfolgte in voller Höhe, und der Kunde empfand die Entscheidung als sehr fair. Der Kundenservice wurde als freundlich und hilfsbereit beschrieben. Insgesamt zeigt die Bewertung eine sehr positive Erfahrung mit klarer und transparenter Kommunikation.
s-riewe-bayreut23
0.9
25.06.2026
Die Regulierung erfolgte in einem angemessenen Zeitraum, allerdings wurden nur Teile der Kosten übernommen, was als wenig fair und schwer nachvollziehbar empfunden wurde. Besonders kritisch bewertet werden die widersprüchlichen Auskünfte zwischen Hotline und Filiale sowie die knappe, standardisierte Begründung der abgelehnten Positionen.
Anonym
4.0
29.09.2025
Die Schadenregulierung dauerte mit 35 Tagen etwas länger als der Durchschnitt von 30 Tagen, blieb aber akzeptabel. Die Fairness der Entscheidung wird überwiegend positiv eingeschätzt, jedoch bemängelt der Kunde, dass nicht der gesamte Schaden erstattet wurde. Die Kommunikation und Transparenz erscheinen als leicht verbesserungswürdig. Insgesamt zeigt sich ein zufriedenstellender, aber nicht durchweg positiver Gesamtverlauf.
Anonym
2.3
12.09.2025
Die Schadenregulierung dauerte mit etwa vier Monaten deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Die Entscheidung wurde als nur teilweise fair wahrgenommen, da der Anspruchsbetrag gekürzt wurde. Die Kommunikation und Transparenz während des Prozesses waren eher begrenzt. Insgesamt wurde der Ablauf als verbesserungswürdig eingestuft.
s-riffel-201435
4.5
09.06.2026
Die Todesfallleistung wurde vollständig und wie vertraglich vereinbart ausgezahlt. Die Regulierung erfolgte für den beschriebenen Fall zügig, mit gut erreichbarem und freundlichem Kundenservice sowie klaren Informationen zum Ablauf und den benötigten Unterlagen.
Armnxb
1.1
06.07.2026
Die Regulierung erfolgte in durchschnittlicher Bearbeitungszeit, wurde aber als eher unfair und nur teilweise nachvollziehbar empfunden. Der Kundenservice reagierte spät und knapp, transparente Erläuterungen mussten aktiv eingefordert werden. Positiv hervorgehoben wird die unkomplizierte Schadenmeldung über das Online-Portal.
0.9
13.07.2026
Die Regulierung erfolgte in einem üblichen Zeitrahmen, jedoch musste die Kundin mehrfach selbst nachhaken und fühlte sich nur unzureichend über den Stand und die Ablehnungsgründe informiert. Die Entscheidung wird als streng nach Bedingungen, wenig kundenorientiert und eher unfair wahrgenommen. Positiv hervorgehoben werden die Höflichkeit der Mitarbeitenden und die nachvollziehbare, wenn auch späte, Erläuterung der Deckungssituation.
Anonym
3.1
07.11.2025
Die Schadenregulierung erfolgte zeitnah und lag bezüglich der Bearbeitungsdauer leicht über dem Durchschnitt. Die Entscheidung wurde als etwas fair bewertet, jedoch gab es Unklarheiten bezüglich der nicht vollständig ausgezahlten Summe. Zudem mangelte es an ausreichender Kommunikation und Information vom Versicherer über den Stand der Sache, was den Prozess weniger transparent erscheinen ließ.
christina.frei.anai
0.9
11.07.2026
Der Kunde schildert eine als unnötig lang empfundene Bearbeitungsdauer mit verzögerten Antworten und wechselnden, teils widersprüchlichen Auskünften. Die Ablehnung einzelner Positionen wird als knapp und standardisiert begründet beschrieben, wodurch die Entscheidung insgesamt wenig transparent und in der Schadenshöhe als eher unfair wahrgenommen wurde.
Anonym
1.0
01.02.2026
Die Schadenregulierung ist noch nicht abgeschlossen und befindet sich derzeit in einem Gerichtsverfahren. Die Bearbeitungsdauer ist mit 258 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Die Fairness der Entscheidung wird als sehr niedrig eingeschätzt, ebenso die Unterstützung und Kommunikation durch die Versicherung. Insgesamt zeigt sich ein hoher Frust bei diesem Fall.
So funktioniert's
Über die Plattform
Was ist Regulierungs-CHECK?
Regulierungs-CHECK ist die erste unabhängige Plattform in Deutschland, auf der Versicherte ihre Erfahrungen mit der Schadensregulierung teilen – strukturiert, transparent und nach Versicherungssparte gegliedert.
Fokus: Schadenfall – nicht Werbeversprechen
Ob Kfz-, Hausrat-, Haftpflicht- oder andere Versicherungen: Erfahrungsberichte machen Abläufe und wiederkehrende Muster in der Regulierungspraxis sichtbar. So entsteht eine neue Vergleichsbasis – gestützt auf echte Schadensfälle.
Der Fokus liegt auf dem Moment, der wirklich zählt: dem Schadenfall – ein Leistungs-CHECK auf Basis echter Schadenerfahrungen.
